2GIS (2ГИС) — одна из крупнейших международных компаний, выпускающих картографические справочники. Свою деятельность «сервис» начал ещё в конце 1990-х годов, выпуская справочную литературу о туристических направлениях и предприятиях городов в РФ и некоторых других странах (Беларусь, Украина, Казахстан, Кипр, Азербайджан, ОАЭ, Чехия и т.д.).
По вопросам сотрудничества или обсуждения опубликованной информации, частные или юр. лица могут обращаться, как по телефону, так и онлайн.
Горячая линия 2GIS
Для большинства городов в РФ запущен единый телефон горячей линии 2ГИС: 8 (800) 200 36 00.
Звонки бесплатные и активны со всех стационарных и сотовых аппаратов.
Отдельный номер телефона представлен и для многих филиалов в городах, например:
Пользователи могут обсуждать изменения, высказываться о пожеланиях, просматривать справочную информацию и т.д.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Приложение 2GIS.
Связаться со специалистами можно и через официальное расширение 2 ГИС для смартфонов, установленное из магазина приложений. Подойдут устройства работающие под Android и iOS.
Без дополнительной авторизации, пользователи могут направить жалобу, пожелание, замечание или вопрос, обратившись к подразделу «Техподдержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников компании может понадобиться, если хотите изменить информацию о предприятии, что-то дополнить в уже имеющейся справке и т.д.
Специалисты охотно идут на встречу, так как это влияет на качество «продукта» от компании.
По вопросам сотрудничества юридические лица также могут связаться, как с главным представительством, так и отделениями по городам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает, как по общим, так и техническим вопросам.
Исключения введены лишь для запросов, касающихся конфиденциальной информации о посторонних лицах или предприятиях.
Пользователи могут обратиться в ГИС с претензиями, пожеланиями или вопросами.
Как подать жалобу?
Зачастую с жалобами обращаются по горячей линии или оставляя сообщение через мобильное приложение. Эффективность работы специалистов в таком режиме наиболее высокая.
Но, написать жалобу можно и другими способами, к примеру: