В этой статье узнаем, как устроена горячая линия магазина 4 Лапы? Можно ли пообщаться со специалистами в электронном виде?
О компании
4 Лапы — сеть зоомагазинов с питанием, игрушками, лекарствами и прочими аксессуарами для животных. Компания располагает заведениями во многих регионах, а также позволяет покупать онлайн.
Для уточнения тонкостей заказа через Интернет-магазин, обсуждения цен, условий доставки, клиенты могут связаться с поддержкой.
Телефон горячей линии магазина Четыре Лапы
С вопросами, связанными с претензиями, пожеланиями или отзывами, желающие могут звонить на номер телефона: 8 (800) 770 00 22 (дозвониться получится бесплатно из любого населенного пункта).
В магазин, возможно, дозвониться, как на единый телефон горячей линии, так и обратившись в контакт центр при каждом филиале. Точные номера по городам уточнить можно на странице, перейдя к подразделу «».
Телефоны в Москве и Санкт-Петербурге: +7 (495) 221 72 26, +7 (812) 449 90 77.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Немало сообщений приходит в службу поддержки в онлайн виде. В основной массе предпочитают пользоваться формой на сайте .
Перейдя на сайт, клиенты могут рассказать о своих впечатлениях о работе Интернет-ресурса, магазинов, высказаться о замечаниях или задать общий вопрос.
В обращениях рекомендуют указывать имя, контакты (чтобы можно было связаться), тему и подробности. Опишите проблему, ситуацию, с которой возникли трудности. На сайте дополнительно можно вставить несколько файлов (фото, видео).
Социальные сети
Пообщаться с менеджерами компании можно и через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Публикуются новости, интересные заметки и рекомендации. В сообществах (при условии авторизации) можно оставить комментарий.
Обращение в поддержку через личный кабинет
При проблемах с оформлением либо получением заказов, советуют обращаться через личный кабинет.
Войти в профиль можно по ссылке: .
Для отправки писем используйте ту же вкладку. Будет отличаться только перечень сведений, требуемый к заполнению.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Несмотря на достаточно эффективно устроенную систему онлайн покупок, не редко клиенты нуждаются в помощи.
Обратиться можно в связи с трудностями при оформлении заказа, переводе средств или выборе способа доставки.
Менеджеры могут подсказать об эффективности тех или иных товаров.
Если остались под негативным впечатлением от работы Интернет-магазина или розничных «точек», расскажите об этом в виде жалобы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В редких случаях специалисты не могут найти ответы на вопросы от покупателей.
Чаще это вызвано тем, что пользователи не могут назвать номер заказа, указать Ф.И.О. и адрес.
Как написать жалобу?
Чтобы высказаться о своих замечаниях, жалобах в адрес магазина 4 Лапы, клиенты могут:
- Позвонить на горячую линию.
- Отправить сообщение через форму на сайте.
Чтобы оставить жалобу могут пригодиться социальные сети. Пишите комментарии в сообществах Четыре Лапы.
Время работы
Дозвониться по горячей линии можно ежедневно с 9:00 до 21:00.
Режим работы заведений смотрите на сайте: .
