В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Акку-Чек в России? По каким телефонам можно дозвониться в приемную производителя? Как отправить сообщение онлайн?
О компании
Акку-Чек — это фармацевтическая компания, занимающаяся производством средств для измерения инсулина в крови (глюкометры), прокалывания (инсулиновые помпы, инвазионные наборы) и т.д. Компания регулярно оценивает качество продукции, используя различные формы обратной связи с покупателями.
Клиенты могут оставлять рекомендации, сдавать приборы в сервис, писать жалобы и т.д.
Горячая линия Акку-Чек
Связаться с представителями компании в РФ можно по телефону горячей линии: 8 (800) 200 88 99.
Звонки на него бесплатные и принимаются с любых устройств.
Пригодиться может и другой номер телефона, используемый для отправки писем через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), а именно: +7 (985) 214 16 30.
Как написать в службу поддержки?
Если запросы связаны с жалобами на Акку-Чек Актив, Мобайл, Перформа или другую продукцию, покупатели могут обратиться по электронной почте или через форму на сайте:
При отправке обращений следует внимательно указывать ФИО, контакты, темы, причины, наименование модели и т.д.
В некоторых случаях обращаться в службу поддержки, не обязательно. Достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Помощь». Здесь собрали информацию по всем наиболее важным вопросам.
Социальные сети
Пообщаться со специалистами компании можно и в неформальном ключе, оставив комментарий на официальных страницах:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Если хотите оставить сообщение на сайте, требуется авторизация.
Зарегистрируйтесь на сайте и войдите в личный кабинет, чтобы написать обращение.
Вход в учетную запись возможен по ссылке: .
Используйте подраздел «Обратная связь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться к представителям производителя можно по различным вопросам:
- Онлайн покупки, оформление, оплата, доставка заказов.
- Жалобы, отзывы, пожелания.
- Помощь в настройке, использовании средств.
- Обмен, возврат, обращение в сервис.
- Работы с личным кабинетом и т.д.
Связаться можно, как в онлайн виде, так и позвонив по телефону. Телефонная линия доступна бесплатно со всех регионов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке запросов онлайн или обращений по телефонной линии, старайтесь указать больше информации:
- Номер заказа.
- Тип, характеристики модели.
- Адрес точки распространения или сайт.
- ФИО, контакты.
- Дата, время.
При отсутствии приведенных сведений, у поддержки могут возникнуть сложности с ответом на обращение.
Как подать жалобу?
Составить жалобу можно несколькими способами:
- Направив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на официальном сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети или мессенджере.
Если написать жалобу не удается, покупатели могут позвонить по горячей линии.
График работы
Режим работы горячей линии Акку-Чек ежедневный с 08:00 до 18:00.
