В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Адидас в России? Можно ли дозвониться в контакт-центр, какие телефоны? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Adidas — известный бренд одежды, обуви и аксессуаров для активной жизни. Выбор товаров для мужчин женщин, детей (одежда, обувь, спорт. инвентарь, товары для активного отдыха и т.д.). В компании развивается сеть розничных заведений, а также интернет торговля через сайт.
Если возникли недопонимания при поиске товаров на сайте, сложности с оформлением или оплатой, выбором доставки, размера и т.д. Рекомендуем связаться со специалистами техподдержки.
Горячая линия магазинов Адидас
Интересует ассортимент, цены, адреса магазинов, контакты Adidas в своем населенном пункте?
Можете позвонить в интересующий магазин напрямую. Точные телефоны можно посмотреть на сайте в одноименном подразделе — .
Между этим в Москве и в других регионах страны, независимо от темы и причин обращения, клиенты могут дозвониться по единой справочной линии — 8 (800) 250 77 53. Звонки принимаются со всех стационарных, сотовых телефонов бесплатно.
По вопросам сотрудничества, взаимодействия со СМИ обращайтесь на номер телефона — +7 (495) 974 77 53. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Покупатели предпочитают звонить по горячей линии, особенно если возникли сложности с покупкой или хотели бы оставить претензию. Но предусмотрены и дополнительные формы коммуникации. К таковым относятся:
- Личный кабинет.
- Электронная почта.
- Социальные сети.
Чаще при отправке сообщений в службу поддержки, покупатели используют учетную запись: . Авторизоваться можно на сайте, кроме отправки писем в техподдержку, можно участвовать в акциях, сохранять покупки и т.д.
Не менее часто клиентами для связи используется и электронная почта. Письма с вопросами, пожеланиями необходимо отправлять по адресу: customer@shop.adidas.ru. В обоих случаях от пользователей просят уточнить личные, контактные сведения, указать причину, тему и прикрепить при необходимости фото, видео (особенно если речь о жалобе).
Социальные сети
Менеджеры Адидас охотно делятся новостями, консультируют покупателей в сообществах таких ресурсов, как:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- Youtube: .
Читайте новости, участвуйте в акциях, делитесь впечатлениями.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Если не можете дозвониться по телефону справки Адидас, можно составить официальный запрос через личный кабинет.
Для этого на сайте , создайте учетную запись и в разделе «Помощь» заполните всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В контакт-центр чаще обращаются за консультациями относительно участия в акциях, использования скидок и промокодов от Адидас.
Также покупателям могут прояснить информацию относительно новинок сезона, уточнить цены или даже ассортимент в интересующем заведении.
Помогут специалисты и при сложностях с работой личного кабинета, трудностями при оформлении корзины, выборе товаров, оплате или выборе способа доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вряд ли сможет помочь поддержка в случае, если интересующий вопрос не связан с интернет-магазином или работой компании в целом.
Менеджеры отвечают на любые вопросы, связанные с Adidas, как по телефону, так и онлайн.
Как подать жалобу?
Чаще решение написать жалобу возникает у покупателей, которых не устроил оказанный сервис в магазине, работа персонала либо возникли сомнения по качеству продукции.
О своих претензиях клиенты могут сообщить несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Написав обращение в личном кабинете.
- Оставив комментарий в социальной сети.
С претензиями обращаются и по телефону. В любом случае, специалисты попросят уточнить личные сведения, адрес магазина, причину жалобы.
График работы
Справочный центр Адидас отвечает на сообщения и звонки ежедневно с 09:00 до 17:00.
Режим работы в праздничные дни указывается заранее.
