Алроса — российская авиакомпания, выполняющая, как внутренние рейсы в пределах РФ, так и регулярные, чартерные перевозки в некоторые страны (преимущественно региона СНГ, Европы, Азии). Кроме пассажирских перелетов, выполняются перевозки грузов. Местом базирования являются аэропорты Якутии.
Любые вопросы относительно деятельности компании, клиенты могут прояснить в call-центре.
Телефон горячей линии Алроса
Пообщаться с поддержкой или отдельными департаментами возможно по телефону горячей линии.
Для российских и иностранных пассажиров запущен единый call-центр: 8 (800) 234 49 24.
Для удобства клиентов дозвониться можно бесплатно.
Больше внимания со стороны службы поддержки выделяется на электронные каналы взаимодействия, предполагающие обмен сообщениями по почте либо через форму на сайте.
Как и в случае с отправкой писем на email-адрес, клиентам нужно указать Ф.И.О., номер билета, дату, контакты и описать суть проблемы.
Для пассажиров на сайте предусмотрена вспомогательная вкладка «Вопросы и ответы», где заявлены инструкции, рекомендации, ответы по всем важным темам: https://www.alrosa.aero/info/faq.
Социальные сети
Замечания в адрес авиакомпании Алроса можно передать и через социальные сети: