В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Автодок? Ко каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Автодок — является крупнейшим в России Интернет-магазином и огромной справочной базой по обслуживанию и ремонту автомобилей. В каталогах найдутся запчасти для большинства ТС популярных в России и за рубежом. Предусмотрена возможность поиска по VIN-коду и артикулу.
Обсудить условия покупки, доставки, а также цены возможно с сотрудниками компании, связавшись одним из способов:
- Горячая линия.
- Форма для связи.
Телефон горячей линии Автодок
Вопросы по покупке, доставке, наличию запчастей, возможно урегулировать, обратившись на телефон горячей линии: 8 (800) 777 99 80. В компании позаботились о том, чтобы клиенты могли позвонить бесплатно.
Номер телефона единый по стране и доступен со всех устройств.
Уточнить некоторые данные по получению посылок можно в региональных центрах (контакты смотрите на сайте в подразделе «»).
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
В связи с возможными трудностями при обращениях по горячей линии, для покупателей предусмотрена альтернатива.
Оставить обращение можно через форму в подразделе «Написать в Автодок»: .
Нужно выбрать регион, тему, указать имя, контакты, номер заказа и прочие данные. Определенные ситуации требуют вставки фото или других материалов.
Социальные сети
Направить комментарий в службу поддержки Интернет-магазина получится и через соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Пользователям разрешается просматривать новости, делится мнением с другими лицами.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для усовершенствования и упрощения покупок, клиенты могут использовать личный кабинет.
Воспользуйтесь ссылкой для входа: и укажите логин, пароль.
Учетная запись пригодиться и для написания обращения с вопросами, претензиями или рекомендациями.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если не можете разобраться в работе сайта, обратитесь в техподдержку.
Специалисты помогут найти интересующие запчасти под вашу модель, год, ориентируясь и на данные VIN-кода.
Помощь пригодиться если затрудняетесь с оформлением, оплатой, доставкой или получением заказа.
Если есть какие-то претензии к магазину или качеству товара, составьте соответствующее письмо.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие номера заказа, Ф.И.О., контактов покупателя может повлиять на эффективность и информативность ответа поддержки Автодок.
Поэтому проверяйте информацию, чтобы избежать излишних разъяснений и ожидания.
Специалисты игнорируют обращения, в которых допускается применение ненормативных и оскорбительных высказываний.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу, покупатели могут воспользоваться одним из способов:
- Звонок на горячую линию.
- Написание обращения через вкладку на сайте.
Жалобы рекомендуют подкреплять фотоматериалами, уточнять личные, контактные данные (исключение только, если оставляете комментарий через соц. сети).
Время работы
Режим работы call-центра Автодок ежедневный.
Дозвониться можно с 08:00 до 18:00.
