В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Автотека.ру» по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в техподдержку?
О сервисе
«Автотека.ру» — это сервис проверки истории автомобиля по VIN или госномеру.
Мечтаете об автомобиле? На новый не хватает средств, а покупать Б/У слишком рискованно, тогда обратитесь к помощи специалистов. На сайте Автотека клиенты смогут проверить историю автомобиля, аресты, залоги и прочее.
С тем, как устроен сервис, лучше ознакомиться на сайте. Но, если возникают вопросы, то обращайтесь в техподдержку.
Горячая линия сервиса «Автотека.ру»
Есть ли горячий номер телефона в Москве или другом городе РФ, по которому можно позвонить и прояснить интересующие вопросы?
Телефон горячей линии для обратной связи — +7 (495) 228 36 30.
Позвонить можно со всех мобильных и стационарных устройств по тарифам вашего оператора.
Адрес компании
Адрес и график работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Обсудить общие вопросы, обговорить условия проверки, оплаты, использования ресурса можно через вкладку «Обратная связь»: .
Написать сообщение в службу поддержки «Автотека.ру» смогут все желающие, указав в обращении следующую информацию:
- Тему.
- Причину.
- Личные, контактные данные.
Могут потребоваться доп. материалы, как фото и т.д.
Социальные сети
В качестве вспомогательных средств для обмена информацией, общения по общим, технически вопросам могут использоваться социальные сети.
Ищите официальные сообщества портала на таких площадках, как:
- ВКонтакте: .
- Инстаграм: .
- Фейсбук: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Чтобы отправить сообщение в техподдержку клиенты могут воспользоваться и мобильным расширением сервиса.
Установите приложение на смартфон (подойдут устройства на «базе» Android или iOS) и перейдите по вкладке «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Несмотря на достаточно удобный и простой интерфейс, у некоторых могут возникать сложности.
Поэтому готовы оказать помощь и ответить на вопросы по следующим темам:
- Выбор отчета.
- Оплата.
- Тип проверки.
- Внесение данных.
- Расшифровка отчета и т.д.
Дополнительно пользователи смогут указать на ошибки в работе, выразить жалобу или рассказать о своем опыте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на многие вопросы от клиентов, однако, сроки обработки сообщений могут затягиваться.
Поэтому не стоит дублировать обращения, а также обсуждать закрытые, конфиденциальные сведения о работе портала, третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте Автотека.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Отправив сообщение в мобильном приложении.
Жалоба, как и любые запросы должна быть структурированной и содержать следующую информацию:
- Тема.
- Причина.
- Подробное описание вопроса.
- Доп. материалы.
- Личные, контактные данные.
График работы
Режим работы справочного центра Автотека не ограничивается.
Отправить запрос, получить отчет и расшифровку можно круглосуточно.
Здравствуйте, мы автосалон по поддержанным авто, хотелось бы пользоваться Автотекой, хотелось бы оплатить на долгий срок, как это сделать?
Данные в автотеке авито не соответствуют моему авто. Указана авария, которой не было. Куда жаловаться?
Почему вы обманывает людей при предоставлении отчёта о подержанных авто?
Здравствуйте ,почему у меня по вашей автотеке бьется пробег 166900,это не так ,исправьте пожалуйста 112000 данный пробег.жду ответа .
ВИН xuujc7d51d0010675
ОПЕЛЬ Мокка 2013 год ,белый
Вся информация о моём авто сплошная ложь!!!Готов к любым экспертизам!Увидимся в суде-клоуны(((
Здравствуйте, не можем продать авто, т.к. информация с автотеки ошибочная и не проверена, вин нашей машины почему-то в залоге, хотя мы и кредит то на нее не брали, почему не проверяют информацию перед тем как ее выкладывают к доступу граждан или лишь бы только что-нибудь продать?
Обращался по поводу того, что на моей машине за последние 20 дней появился пробег 905000км?! Так и не решили, от куда это они взяли и с какой кстати?
Выставил на продажу машину,данные с ошибкой,сколько не пытался писать,предастовляя данные всё бесполезно!!!
В Автотеке выложены выдуманные данные о моих тех.осмотрах .Прибавлен километраж ,а потом написали ,что я скрутил его.Делал запрос на авто.ру там выходят правдивые данные о машине. Что это ? Как исправить ? Я собираюсь продавать машину ,мне не хочется отвечать за такие ошибки .Ведь люди верят такой информации.
Продаю свой авто , отчёт соответcвовал, но через неделю в нем появились фото не моей авто и объявление не моё, из за этого не могу продать авто , как в этом можно разобраться?
№2345092879 в объявление при первой подаче был указан не правильно пробег. Я его изменил на точный. Но по вашей автотеки пишет якобы я его скрутил. Мне пришлось убрать свое объявление. Как можно это исправить, что бы покупателя не вводить в заблуждение
Подал объявление о продаже своего авто. Купил в Беляево. Я первый владелец. Из Автотеки получил отчет и удивился. Моя машина уже продавалась да ещё и горела. ВИН и ПТС мои, а фотография машины нет. Ответственность за вылаженную информацию кем-то этот портал не несёт. Наверно надо обращаться в суд.