В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авито», по каким номерам можно дозвониться? На какие темы смогут ответить сотрудники службы поддержки?
О компании
«Авито» — наверное, одна из самых известных и популярных в России «досок объявлений». На ноябрь 2019 года на «Авито» было размещено более 59 млн активных объявлений. При публикации объявлений, поиске нужной информации, оплате услуг, авторизации, у пользователей могут возникать сложности. Чтобы минимизировать возможные трудности, в сервисе работает техподдержка.
Горячая линия сервиса «Авито»
Особенность сервиса в том, что основная работа с клиентами проводится в электронном формате, телефонная связь если и поддерживается, то только в исключительных случаях.
Номер телефона службы поддержки: 8 (800) 600-00-01. Дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.
Адрес компании
Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:
- Общение через форму на сайте «Задать вопрос» — .
- Обмен информацией по электронной почте. Направляйте письма по адресу — support@avito.ru.
В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.
Социальные сети
Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.
Пользователи сервиса могут оставлять комментарии в сообществах соц. сетей:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.
Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.
Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.
Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.
Как подать жалобу?
Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».
Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через вкладку «Задать вопрос».
- Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».
Необходимо прикрепить фото или другие материалы, выбрать тему, причины и описать подробности.
Отдельно стоит напомнить, что работает горячая линия, дозвонившись по ней, пользователи могут передать информацию операторам лично.
График работы
Режим работы службы поддержки «Авито», круглосуточный.
Оставлять обращения можно в любое время.
