Горячая линия «Авито», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авито», по каким номерам можно дозвониться? На какие темы смогут ответить сотрудники службы поддержки?

Горячая линия Авито

О компании

«Авито» — наверное, одна из самых известных и популярных в России «досок объявлений». На ноябрь 2019 года на «Авито» было размещено более 59 млн активных объявлений. При публикации объявлений, поиске нужной информации, оплате услуг, авторизации, у пользователей могут возникать сложности. Чтобы минимизировать возможные трудности, в сервисе работает техподдержка.

Горячая линия сервиса «Авито»

Особенность сервиса в том, что основная работа с клиентами проводится в электронном формате, телефонная связь если и поддерживается, то только в исключительных случаях.

Номер телефона службы поддержки: 8 (800) 600-00-01. Дозвониться можно с любых сотовых и городских устройств.

Контакты службы поддержки Авито
Ресепшн доступен по номеру: +7 (495) 228-36-30.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

АвитоIT-компания в МосквеЭлектронная коммерция в Москве

 

Как написать в техподдержку?

Для связи с техподдержкой предусмотрено несколько каналов:

  • Общение через форму на сайте «Задать вопрос» — https://support.avito.ru/request.
  • Обмен информацией по электронной почте. Направляйте письма по адресу — support@avito.ru.

В обоих случаях, служба поддержки старается отвечать на замечания, вопросы, жалобы клиентов оперативно. Но, трудности с ответом могут возникнуть по вине пользователя, если последний не укажет личную информацию, не корректно составит обращение или откажется назвать детали.

Социальные сети

Невзирая на различные электронные формы для обращений, существует и другой способ общения со специалистами «Авито». Зачастую он не менее эффективен. Речь идет о социальной сфере.

Социальные сети

Пользователи сервиса могут оставлять комментарии в сообществах соц. сетей:

  • ВКонтакте: https://vk.com/avito.
  • Одноклассники: https://ok.ru/avito.
  • Facebook: https://www.facebook.com/avito.ru.
  • Instagram: https://www.instagram.com/avito.
  • Twitter: https://twitter.com/avito.
  • Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC2dIPeP9pLhu1AiA_eK2L9A.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Авито
Приложение Авито.

Установив мобильное приложение можно выставлять или просматривать объявления, но и обращаться за помощью в решении технических или других проблем.

Техподдержка доступна в одноименном подразделе, кликайте по вкладке в основном меню.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Установить же приложение для смартфонов можно на устройства, в которых используется Android или iOS платформа.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться за помощью к специалистам сервиса «Авито» можно по различным вопросам:

  • Войти на Авито
  • Объявление отклонили или заблокировали
  • Действия с профилем
  • Опубликовать или редактировать объявление
  • Авито для бизнеса
  • Платное размещение и услуги
  • Доставка
  • Безопасность и нарушения
  • Поиск объявлений
  • Сделка

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается корректно и по делу отвечать на большинство обращений от пользователей.

Но, иногда тема вопроса не связана с работой портала, почему и специалисты не смогут помочь.

Как подать жалобу?

Если хотите пожаловаться на объявление, то сделать это можно непосредственно под ним, кликнув по кнопке «Пожаловаться».

Если претензия связана с работой сервиса, то написать жалобу можно несколькими способами:

  • По электронной почте.
  • Через вкладку «Задать вопрос».
  • Оставив сообщение в приложении в подразделе «Техподдержка».
Авито на карте Москвы — Яндекс.Карты

Необходимо прикрепить фото или другие материалы, выбрать тему, причины и описать подробности.

Отдельно стоит напомнить, что работает горячая линия, дозвонившись по ней, пользователи могут передать информацию операторам лично.

График работы

Режим работы службы поддержки «Авито», круглосуточный.

Оставлять обращения можно в любое время.

Оцените статью
Горячие линии