Горячая линия «Авто.ру», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Авто.ру», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?

Горячая линия Авто.ру

О компании

«Авто.ру» — это не только портал объявлений о покупке, продаже различной техники, как автомобили, мотоциклы, комплектующие к ним, но и сайт, где можно ознакомиться с новинками автомира и изучить особенности авто. Дополнительно представлена информация из автосалонов, с предложениями, оценками, отзывами покупателей.

Возникли трудности с публикацией запросов, с доступом в личный кабинет или другие проблемы, обращайтесь в техподдержку.

Горячая линия портала «Авто.ру»

Команда «Авто.ру» внимательно следит за качеством работы портала и старается решать возникающие проблемы оперативно.  Поэтому если известно, о какой-то проблеме на сайте, хотели бы получить консультацию, рекомендуем написать обращение.

Позвонить можно по телефонам:  8 (800) 234 28 86 и +7(495) 755-55-77.

Контакты Авто.ру

Действующий телефон горячей линии рекомендуется для обращений в экстренных ситуациях и предназначен он для сообщения о проблемах со всеми сервисами от компании Яндекс.

Коммерческий отдел

О продвижении объявлений для дилеров и размещении рекламы читайте на auto.ru/dealer.

Пресс-служба

Пишите на pr@auto.ru, чтобы подписаться на пресс-релизы или задать вопрос от СМИ.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Auto.ruИнформационный интернет-сайт в Москве

Как написать в техподдержку?

С 2014 года сайт объявлений принадлежит компании Яндекс. Поэтому со всеми трудностями, возникающими у пользователей, сможет помочь техподдержка Яндекс. Обратиться с вопросом, жалобой, пожеланием можно несколькими способами:

  1. Отправить комментарий через чат на сайте.
  2. Заполнить форму обратной связи.

Для обращения в службу поддержки используйте ссылку: https://yandex.ru/support/autoru/contacts.html.

Если вопрос носит срочный характер, рекомендуется обращаться сразу в чат, так как сотрудники доступны круглосуточно. На запросы, отправленные через вкладку обратной связи, ответ приходит по электронной почте в течение 48 часов.

Служба поддержки рекомендует при возникновении сложностей обращаться за помощью. При этом, заполняя обращения необходимо уточнить следующие данные:

  • Тема.
  • Причина.
  • Описать суть.
  • Указать свои личные, контактные сведения.

Социальные сети

Дополнительно продублировать свой вопрос пользователи могут в социальных сетях.

Ищите официальные сообщества сервиса на таких ресурсах, как:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/autoru_news.
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/52852027556005.
  • Facebook: https://facebook.com/auto.ru.
  • Twitter: https://twitter.com/autoru.
  • Youtube: https://youtube.com/user/AutoRuTv.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Связаться со специалистами портала «Авто.ру» можно и через мобильное приложение для смартфонов.

Установить ПО можно на гаджеты работающие под Android и iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

В главном меню ищите подраздел «Техподдержка». Кликнув по нему необходимо заполнить всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки понадобиться при разрешении спорных ситуаций, связанных с публикацией объявлений, оплатой услуг, жалобой на мошеннические сообщения и т.д.

Кроме этого, специалисты смогут решить трудности при работе с личным кабинетом, публикацией запросов, поиске информации.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка внимательно следит за всеми сообщениями, которые приходят от пользователей.

Но виду некоторых обстоятельств, не в состоянии ответить на сообщения, в которых используется ненормативная лексика, оскорбления или недостаточно информации о причинах обращения.

Как подать жалобу?

Нашли мошенническое объявление, не устраивает функциональность сайта?

Можете написать жалобу. Техподдержка «Авто.ру» рассматривает любые обращения. О своих претензиях пользователи смогут сообщить одним из способов:

  • Написав в чат.
  • Заполнив форму «Обратная связь».
  • Оставив комментарий в социальной сети.
Auto.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

Реже для сообщений о жалобах используется горячая линия. Необходимо уточнить тему, причины, детально описать ситуацию и прикрепить доп. материалы (сканы, документы и т.д.).

График работы

Режим работы справочного центра портала, круглосуточный.

Оцените статью
Горячие линии