Горячая линия «Башавтотранс», как написать обращение в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Башавтотранс», как связаться с call-центром? Как обратиться в электронном виде?

Горячая линия Башавтотранс

О компании

ГУП «Башавтотранс» — автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью весь Башкортостан. Является одним из крупнейших автотранспортных предприятий в России.

С компанией «Башавтотранс» граждане смогут путешествовать в пределах региона, а также пользоваться услугами регулярных перевозок по стране. В распоряжении транспортного предприятия находятся автовокзалы, автоколонны, кассовые пункты, автостанции.

Основная информация о перевозчике доступна на официальном сайте: https://bashauto.ru/about.

Горячая линия предприятия «Башавтотранс»

Установлен единый  номер телефона для обращений пассажиров и других лиц.

Дозвониться можно по номеру: +7 (347) 262 66 62.

Контакты ГУП Башавтотранс

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора и доступны со всех стационарных и мобильных номеров.

Позвонить в Уфе или другом городе России можно и на номер центрального управления предприятия: +7 (347) 262 50 50.

Можно связаться с приемной, отделом закупок, бухгалтерией, отделом безопасности и т.д.

Контактные данные автостанций, вокзалов «Башавтотранс» можно уточнить на сайте, в разделе по ссылке: https://bashauto.ru/about/contacts.php.

Адрес предприятия

Адрес и режим работы предприятия доступен на Яндекс Картах.

Государственное унитарное предприятие БашавтотрансАвтотранспортное предприятие, автобаза в Уфе

Контакты автостанций, автовокзалов и кассовых пунктов

Населенный пункт Телефоны
Нефтекамск 8-937-330-1578 8(347-83) 2-33-98
Агидель 8-927-338-5242 8(347-31) 2-76-82
Калтасы 8-927-338-4269 8(347-79) 4-23-00
Дюртюли 8-93-7330-1576 8(347-87) 2-29-16
В.Яркеево 8-937-303-7553 8(347-62) 5-21-75
Чекмагуш 8-937-303-7548 8(347-96) 3-16-54
Учалы 8-937-330-1475 8(347-91) 2-06-09
Янаул 8-937-330-1579 8(347-60) 5-49-49
Красный Холм 8-937-315-7187 8(347-79) 3-03-40
Татышлы 8-937-315-7188 8(347-78)-3-50-90
Мелеуз 8(347-64) 3-28-82
Мраково 8-937-330-16078(347-89) 2-10-94
Бирск 8-937-330-1527 8(347-84) 4-54-32
Балтачево 8(347-53) 2-27-88
Бураево 8(347-56) 2-18-43
Караидель 8-937-330-1832 8(347-44) 2-10-44
Мишкино 8-937-330-1645 8(347-49) 2-15-56
Баймак 8-937-330-1402 8(347-51) 3-16-00
Зилаир 8(347-52) 2-20-34
Ишимбай 8(347-94) 2-50-85
Федоровка 8(347-46) 2-24-54
Стерлитамак 8-937-330-0856 8(347) 320-68-64
Красноусольск 8-937-490-1938
К. Мияки 8-937-490-1935 8(347-88) 2-10-90
Колхозный рынок г. Стерлитамак 8-937-330-1876
Толбазы 8(34745) 2-23-44
Туймазы 8-937-330-1523 8(347-82) 5-12-42
Шаран 8-937-490-1949 8(347-69) 2-11-38
Кандры 8(347-82) 4-87-76
Южный 8-937-490-1934 8(347-22) 3-06-01
Кармаскалы 8(347-65) 2-11-73
Кушнаренково 8-927-938-5676
Благовещенск 8-937-831-8330
Аэропорт 8-937-490-1952
Архангельское 8-937-831-8332
Месягутово 8-937-330-1590 8(347-98) 3-43-80
Янган Тау 8-937-840-0947 8(347-77) 2-84-02
Малояз 8-937-840-0946 8(347-77) 2-11-48
Б.Устьикинск 8-937-838-1783 8(347-70) 2-10-08
Киги 8-937-838-1784 8(347-48) 3-04-79
Октябрьский 8-937-330-1517 8(347-67) 5-40-10
Бакалы 8(347-42) 3-10-68
Кумертау 8-937-330-1492 8(347-61) 3-44-41
Исянгулово 8-937-330-1631 8(347-85) 2-11-35
Белорецк 8-937-330-1404 8(347-92) 5-35-80
Аскарово 8-937-840-09-39 8(347-72) 2-22-47
Белебей 8-937-330-1526 8(347-86) 4-14-83
Бижбуляк 8(347-43) 2-14-98
Приютово 8(347-86) 7-24-54
Сибай 8-937-330-13-91 8(347-75) 5-55-77
Акъяр 8-937-330-16-34 8(347-58) 2-16-96
Салават 8-937-330-1476 8(347-63) 5-67-06
Стерлибашево 8-937-308-3459 8(347-39) 2-22-64

Как написать в службу поддержки?

Связаться со службой поддержки «Башавтотранс» можно в электронном виде:

  1. Заполнив форму по ссылке: https://bashauto.ru/have_a_question.php.
  2. Отправив письмо по электронной почте: support@bilet.do.

Для оперативного ответа сотрудников предприятия рекомендуется составлять запросы в корректной форме, с указанием контактных сведений, причин и сути вопроса. Дополнительно можно прикрепить фото, видео и другие материалы.

Социальные сети

Официальный сайт с формой обратной связи и электронная почта, не единственные каналы взаимосвязи. В качестве неформального общения можно рассматривать и социальные сети.

Социальные сети

Ищите официальные сообщества компании на таких ресурсах, как:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Связаться с диспетчером и выяснить интересующие вопросы можно и через личный кабинет.

Учетная запись доступна на сайте https://bashauto.ru/tickets/login.

Введите логин, пароль и заполните форму.

Связь со службой поддержки через приложение

Для покупки билетов, отслеживания автобусов, просмотра справки, расписания, новостей пассажиры могут использовать и программное обеспечение.

Приложение Автовокзалы Башкортостана
Приложение Автовокзалы Башкортостана.

Установить приложение «Башавтотранс» можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Также пользователи смогут оставить сообщение в техподдержку, заполнив соответствующую форму.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может потребоваться в различных обстоятельствах:

  • Уточнение расписания.
  • Трудности с покупкой, обменом или возвратом билетов.
  • Поиск рейса.
  • Уточнение контактов автостанций, режима работы.
  • Просмотр маршрута движения и т.д.

Граждане смогут обратиться не только с вопросами, но и с пожеланиями, замечаниями или жалобами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки «Башавтотранс» в личных вопросах.

Компания не занимается разглашением личной информации, как о своих клиентах, так и о сотрудниках.

Как подать жалобу?

Не устроил сервис, качество обслуживания, работа отдельных сотрудников?

Сообщите об этом. Написать жалобу можно несколькими способами:

  1. Заполнив вкладку на сайте.
  2. Отправив письмо по почте.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба может быть передана и по горячей линии «Башавтотранс».

График работы

Режим работы горячей линии компании ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 07:00 до 17:00.

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code

  1. Алина

    Здравствуйте почему ваши кондукторы орут на посажиров? Человек сидит в маске, оплатил белет, а она орёт что он не нормально одел. Какое право имеет кондуктор орать на посажиров и это не первый случай, и тем более угрожать что выгонит из автобуса, отреогируюте, если нет, то жалоба пойдёт дальше! И угрожает полицией за то что человек не нормально одел маску. Хотя у нее в автобусе ехали люди без маски,и моя жалоба не первая.! 11.01.2021 в 16.00 автобус 51а номер в321се

    Ответить
  2. Гаврилова Ирина

    Добрый день. Сегодня 27.02 в течение часа пересела с маршрута 51 на 51а номер А292ВАрейс 6 попросив кондуктора пробить карту Алга по акции Счастливый час. Терминал 077530 время 15.43.25. Подает билет за 20 руб. На мое недоумение в грубой форме отвечает, что у нее так настроен терминал, а я ничего не понимаю. Я и действительно не поняла, почему в других автобусах терминалы настроены на Счастливый час. Раз 50 повторила про терминал, я даже забеспокоилась, все ли в нее в порядке с головой. Ну да ладно. Фамилию свою, как водится назвать не захотела, отчего то застеснялась. Орала( извините, по-другому не скажешь) на весь автобус, как базарная баба.
    Просто подивилась вашей клиентоориентированности. Конечно же, я и осталась виновата( самадура))))
    Прошу обеспечить кондуктора нормальным рабочим терминалом. Беспокоюсь за ее психическое здоровье. Спасибо, что дочитали до конца. Жду каких то мер. Или как минимум жду ответа на указанную эл.почту в течение 2х недель .

    Ответить
  3. Виктор

    Добрый день сегодня 03.03.2021.
    Ужасное обслуживание автобуса 57 из Демы. Сначала сломался автобус как сказала кондуктор и их автобус отправили повторно. Автобус отъехал от остановки Военкомат(Новороссийская) в 09:02. В город на остановку Спортивная автобус доехал только в 10:25. Водителя точная фамилия неизвестно на стекле указаны два водителя. Конев С. и Шаргазин Р.Р. Теперь о водители думаю Шаргазин Р.Р. Сначало было все нормально выехали из Демы, доехали практически до остановки золотой рыбки. После водитель оставаясь на правой полосе ехал медленно. При этом левая полоса двигалась а мы еле ползли. Нас обходили автобусы как коммерческие так и государственные. А водитель все также ехал по правой полосе, так мы ехали почти час. После того как проехали остановку школьная водитель всех пропускал и еле ехал все также по правой полосе. В итоге на светофоре где идет ремонт на мосту нас догнал позже выехавший автобус 57 и 57а. Все бы ничего но догнавший автобус 57 нас обошел и уехал мы так его и не догнали. Прошу принять меры в отношение данного водителя. По крайней мере не ставить его на маршрут в ЧАС ПИК.

    Ответить
  4. Елена

    11.03.2021 рейс Уфа-Оренбург транзитом посадка была в г.Салават в 15.55. Маршрутка очень холодная. На такие дальние маршруты выводите очень некомфортабельный транспорт

    Ответить
  5. Зухра

    Сегодня, 19.04.21г. в 14.25, водитель автобуса Башавтотранс маршрута 3 ( с гос.номером В160 кажется), который следовал в сторону жел.дор.вокзала, почему то проехал мимо остановки Радищева. Я стояла на остановке одна, приготовилась к посадке, не видеть меня он не мог. К тому же я, увидя, что он едет на большой скорости посередине дороги и не собирается останавливаться, помахала рукой. Он посмотрел на меня и проехал. В итоге мне пришлось ждать следующий минут 20, и я опоздала на работу. Хотела пожаловаться на Горячую линию по телефону +73472626662, в течение 2х часов несколько раз набирала номер, но там отвечал автомат и играла музыка.

    Ответить
  6. Юлия

    Здравствуйте.
    Купила билет с. Архангельское- Стерлитамак. 4 мая 2021 г на 15.00. Автобус проходящий поэтому билет покупается за пол часа до посадки что я и сделала . Ваш сотрудник на мкассовом пункте пробил мне билет . Началась посадка и выяснилось что билетов продали больше чем мест в автобусе и на мое возмущение ваш сотрудник сказал ну просчитались. И мне дали жёсткий шатающийся стул .это нормально?? Почему я должна ехать на стуле 2.5 часа после которого болит спина и ноги ? Ненадлежащее качество перевозок наказывается должно .

    Ответить
  7. Татьяна

    226 маршрут, в сторону черниковки, В322СЕ, не остановился на ост Спортивная. Даже если ни кто не выходит, то вообще то есть те кто хотел бы войти. И это уже не первый случай такого поведения автобусов башавтотранса. Пришлось ехать на маршрутке.

    Ответить
  8. Людмила

    Сегодня,24.06.2021,в 15.10 водитель маршрута 126К проехал мимо остановки «Аграрный университет» не высадив пассажиров,об’яснив,что пассажиры должны заранее предупреждать о выходе.При этом никакого оповещения не было ни от водителя,,ни от кондуктора.Письменного об’явления в салоне об этом тоже нет.В результате пассажиры проехали останвку,и вынуждены были возвращаться обратно.

    Ответить
  9. Ната

    Скажите пожалуйста, почему так редко ходят автобусы 74 и 110? Это единственные 2 автобуса, которые ездят через 13ю больницу в обе стороны! Ходят они один за другим и все переполненные! На проспекте каждые несколько минут вижу 51 и 51а! А вот 74 и 110 не дождёшься!

    Ответить
  10. Елена

    Выложите пожалуйста за хамство и крик 🤔вот эту женщину кондуктора Калини Елена Валентиновна автобус 51а. Рейс6 номер автобуса У039ЕР102.Сегодня 8.10.2021 в 12:28 у меня не хватило денег на карте Алга, я сказала что пополнила баланс и оплачу чуть позже, т к мне ехать долго до Универа Уфа. Так кондуктор стала кричать на весь автобус и говарить не оплатила выходи на выход тогда, у нас Оплата сразу при входе. Долго выгоняла меня крича оскорбления летели в мою сторону( нажелала мне всякий бред) оскарбила и обращалась на «Ты» Я сказала что в таком тоне со мной разговаривать не нужно и тыкать пальцем , оскорблять и т д ,меня тоже не нужно.
    Вот такое доброе утро!
    Опубликуйте пожалуйста 🙏

    Ответить
  11. Ди

    21.10.2021 позвонила автовокзал Белорецка, говорю здравствуйте хотела бы узнать ,чтобы купить билет до Стерлитамака нужна ли Справка о вакцинации, на мои вопросы пошли недовольство в грубой форме на повышенных тонах, я спросила имя фамилию сотрудника, а в ответ бросили трубку, что за отношение?!

    Ответить
  12. Ильдар

    Имел несчастье 3 ноября в г. Уфе ехать приблизительно между 17оо-18оо в новеньком автобусе 69 маршрута с № Е 252 МЕ 702 rus. Водитель гнал новенький автобус явно превышая скорость, пропускал остановки, соревновался с легковыми автомобилями, Подрезая и резко тормозя создавал аварийные ситуации. При выходе через переднюю дверь высказал ему , что так долго автобус не выдержит, а сам натворит много бед. На моё замечание водитель с внешностью мужика с дальнего аула стал меня со злобой оскорблять, хамить. Готов был броситься на меня с кулаками. Стала понятна причина такого вождения автобуса — неадекватный агрессивный и психически больной человек за рулем. Таких водителей близко нельзя подпускать к рулю автобуса для работы с пассажирами. Пока не пришла беда срочно отстранить данного водителя и снять с маршрута, перевести в слесаря. Надеюсь, что моё мнение будет услышано, и приняты меры по данному водителю, ведь сегодня «Башавтотранс» в республике в числе лидеров.

    Ответить
  13. Анна

    Что происходит в автобусах, то ставят дополнительно стулья в проходе и едут, либо без стульев, вообще на полу на сумка, то водитель курит прям находу, просто открыв окно, почему такое отношение к пассажирам

    Ответить
  14. Аноним

    Очень грубая,конфликтная кондуктор. Орала на весь автобус, тем самым испортила настроение и себе,и мне. Оставила неприятное впечатление. Кондуктор автобуса 51,номер автобуса е279ме.Время было час дня, ещё даже устать не успела,уже портит настроение всем.

    Ответить
  15. Лилия

    Сегодня 16.11.2021 в 8:00 на ост «Ж/д больница» автобус 51а закрыл дверь, прищемив мне руку, успела выдернуть из дверей. На просьбу открыть дверь и впустить меня в салон отреагировал не сразу, благо светофор был красный. Решила выяснить у водителя : почему он не смотрит в зеркала, на что он хамски ответил: Ну ТЫ же в автобусе, что еще надо-то??? Прошу разобраться в этой ситуации. Такое отношение к пассажирам не допустимо!!! номер автобуса в391, фио кондуктора : Хаеретдинова ФА. Жду вашего ответа! 89279565470

    Ответить
  16. наталья

    13.11.2021 поехали с дочерью за продуктами на рынок, 15 у меня день рождения. С 50 лет СССР до ХБК с пересадкой, 69.затем 51. При пересадке использовали шанс счастливый час. Закупили все необходимое. С пакетами, с покупками двинулись в обратный путь. С 51 пересели в 69. И тут случился курьез. На моей карточке оказалось всего 8 рублей. Билет 00 как выяснилось не пробивается. У дочери все прошло. Я объяснила кондуктору, что мы пересели с другого автобуса, я сейчас пополню карту и попробую воспользоваться льготой счастливого часа. Она отошла, обилетила пару человек , вошедших с нами и взялась за меня. Деньги еще не дошли. Я пыталась пояснить, что если деньги не поступят , мы оплатим проезд карточкой дочери. Но кондуктор подняла такой визг, выпучила и без того большущие глазища и посыпались оскорбления. Дочь оплатила проезд со своей карты. Кондуктор Привалова Валентина села на место у выхода, а когда мы двинулись к двери, продолжила орать, кааатааетесь тут. Так вот настроение испорчено напрочь, это первое, второе- какое право имеет кондуктор оскорблять пассажиров, третье- всего этого могло и не произойти если бы, в билете указывалась сумма остатка( как это было ранее ) в билете. , четвертое- нигде не видела информацию о том, что при использовании услуги счастливый час на карте должна быть сумма не менее суммы стоимости билета, ну и последнее » катаетесь» это как? Городской транспорт у нас для чего? Если мы не будем кататься, нужно пояснить неграмотным кондукторам , откуда возьмутся деньги , для выплаты ей же заработной платы. Очень хочется, чтобы была проведена профилактическая беседа с кондуктором УПАП 1 рейса 7, маршрута 69 Приваловой, следовавшего в сторону Черниковки 13.11.2021 ( 15-48 время в билете). Для сведения я приличная пассажирка , мне 58 лет и терпеть оскорбления и унижения в свой адрес я считаю за гранью допустимого.

    Ответить
  17. Диана

    Здравствуйте! 14.11.21г. 17:39 маршрут #69 рейс10, номер автобуса с406вк102 кассир 7384 нахомила при покупке билета. Хотела оплатить через эпл пэй но почему-то кассовый аппарат кондуктора не сработал , попыталась второй раз оплатить так же не получилось, на что кассир начала на повышенных тонах хамить мне и требовать оплатить другим способом.Цитирую ее слова « вы заблокировали мой аппарат, нафига дорогие телефоны покупаете и ломаете нам аппараты , знали что так не проходит и оплачиваете таким способом. Давай карту быстро.» Я достала карту и попыталась оплатить , но почему-то и эта карта у меня не прошла на что кондуктор опять начала орать « У вас денег нет , зачем такую карту даёте» Хотя на карте были деньги , я ты тоже не стала подсовывать такую карту без денег!!! В итоге я достала другую карту, слава богу , она прошла.
    Требую провести какую-то работу с кондуктором , и проверить свои кассовые аппараты

    Ответить
  18. Юля

    Почему у Вас водители курят в салоне?! Нахамил в ответ на замечание, да и кондукторша сидит и говорит, что он видите ли прав и имеет право. Утро задалось ужасно. 10мин кричал неадекватный(водитель )
    Примите меры г.Салават маршрут 3, номер автобуса х930хт, на счет посл.буквы могу ошибаться. Есть видео сего конфликта, надо будет выложить в сеть обязательно.

    Ответить
  19. Ирина

    25 ноября 2021 года , я ехала на 75 маршруте номер автобуса В900ХС в сторону «Центрального рынка», мне нужно было выходить на остановке «Округ Галле» , но водитель остановил не на самой остановке , а не доезжая до неё, примерно 30 метров, возле огрождающего забора, на мою просьбу остановить на самой остановке водитель проигнорировал и промчался дальше, с издевкой сказав , что я проеду до следующей остановки(Фирма Мир).
    В итоге мне пришлось возвращаться обратно в свою сторону из-за халатности и нерадивости этого беспечного водителя, а я уже не молодой человек, являюсь пенсионеркой, а для меня это нелегко. Считаю своим долгом донести до руководства ГУП»Башавтотранса» в лице Самиева Н.С.о неуважительном и презрительном отношение к нам обычным пассажирам. Данный инцидент произошёл в 16:30. Прошу принять меры и наказать данного водителя.

    Ответить
  20. Наталья

    Здравствуйте!
    Что происходит с маршрутом 51 и 51а??? Как ехать на работу и с работы их не дождаться, Интервал по 20-25 минут, сейчас не май месяц стоять на остановках. Постоянно переполненные приходят, кондуктор кричит водителю: » закрывай двери, пусть ждут следующий автобус». Извините, но ждать автобус по 20-25 минут как то не очень. Когда закончится этот беспредел???? Жду ответ!!!

    Ответить
  21. Наталья

    Добрый день. Есть претензия конкретному кондуктору. Куда написать обращение?

    Ответить
  22. Элина

    Сегодня 18.01.22 в 09.30 кондуктор маршрута 126к пробила два билета из Зубова до города хотя было чётко сказано что едем до кафе Отдых. В ответ на вопрос почему нам было дано на руки два билета до города, было сказано что надо было чётко говорить. Кондуктор переспросил два раза куда нам надо, был чёткий и ясный ответ, но билеты все равно были даны до города. Увидев билет моя бабушка 72 лет возразила. В ответ кондуктор сказала нелетературные слова и послала(это слышали все пассажиры). Просим принять меры.

    Ответить
  23. Айрат

    Оплатил поездку до своего вокзала, на половине пути неожиданно пересадили на другой рейс без объяснения причин, мало того что ехал стоя, так ещё и не довезли до населённого пункта, пришлось идти пешком 2 часа. На все вопросы один заученный ответ, я еду по рейсу в другую сторону. Отвратительное отношение к пассажирам.

    Ответить
Adblock
detector