Горячая линия «Башавтотранс», как написать обращение в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Башавтотранс», как связаться с call-центром? Как обратиться в электронном виде?

Горячая линия Башавтотранс

О компании

ГУП «Башавтотранс» — автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью весь Башкортостан. Является одним из крупнейших автотранспортных предприятий в России.

С компанией «Башавтотранс» граждане смогут путешествовать в пределах региона, а также пользоваться услугами регулярных перевозок по стране. В распоряжении транспортного предприятия находятся автовокзалы, автоколонны, кассовые пункты, автостанции.

Основная информация о перевозчике доступна на официальном сайте: https://bashauto.ru/about.

Горячая линия предприятия «Башавтотранс»

Установлен единый  номер телефона для обращений пассажиров и других лиц.

Дозвониться можно по номеру: +7 (347) 262 66 62.

Контакты ГУП Башавтотранс

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора и доступны со всех стационарных и мобильных номеров.

Позвонить в Уфе или другом городе России можно и на номер центрального управления предприятия: +7 (347) 262 50 50.

Можно связаться с приемной, отделом закупок, бухгалтерией, отделом безопасности и т.д.

Контактные данные автостанций, вокзалов «Башавтотранс» можно уточнить на сайте, в разделе по ссылке: https://bashauto.ru/about/contacts.php.

Адрес предприятия

Адрес и режим работы предприятия доступен на Яндекс Картах.

Государственное унитарное предприятие БашавтотрансАвтотранспортное предприятие, автобаза в Уфе

Контакты автостанций, автовокзалов и кассовых пунктов

Населенный пункт Телефоны
Нефтекамск 8-937-330-1578 8(347-83) 2-33-98
Агидель 8-927-338-5242 8(347-31) 2-76-82
Калтасы 8-927-338-4269 8(347-79) 4-23-00
Дюртюли 8-93-7330-1576 8(347-87) 2-29-16
В.Яркеево 8-937-303-7553 8(347-62) 5-21-75
Чекмагуш 8-937-303-7548 8(347-96) 3-16-54
Учалы 8-937-330-1475 8(347-91) 2-06-09
Янаул 8-937-330-1579 8(347-60) 5-49-49
Красный Холм 8-937-315-7187 8(347-79) 3-03-40
Татышлы 8-937-315-7188 8(347-78)-3-50-90
Мелеуз 8(347-64) 3-28-82
Мраково 8-937-330-16078(347-89) 2-10-94
Бирск 8-937-330-1527 8(347-84) 4-54-32
Балтачево 8(347-53) 2-27-88
Бураево 8(347-56) 2-18-43
Караидель 8-937-330-1832 8(347-44) 2-10-44
Мишкино 8-937-330-1645 8(347-49) 2-15-56
Баймак 8-937-330-1402 8(347-51) 3-16-00
Зилаир 8(347-52) 2-20-34
Ишимбай 8(347-94) 2-50-85
Федоровка 8(347-46) 2-24-54
Стерлитамак 8-937-330-0856 8(347) 320-68-64
Красноусольск 8-937-490-1938
К. Мияки 8-937-490-1935 8(347-88) 2-10-90
Колхозный рынок г. Стерлитамак 8-937-330-1876
Толбазы 8(34745) 2-23-44
Туймазы 8-937-330-1523 8(347-82) 5-12-42
Шаран 8-937-490-1949 8(347-69) 2-11-38
Кандры 8(347-82) 4-87-76
Южный 8-937-490-1934 8(347-22) 3-06-01
Кармаскалы 8(347-65) 2-11-73
Кушнаренково 8-927-938-5676
Благовещенск 8-937-831-8330
Аэропорт 8-937-490-1952
Архангельское 8-937-831-8332
Месягутово 8-937-330-1590 8(347-98) 3-43-80
Янган Тау 8-937-840-0947 8(347-77) 2-84-02
Малояз 8-937-840-0946 8(347-77) 2-11-48
Б.Устьикинск 8-937-838-1783 8(347-70) 2-10-08
Киги 8-937-838-1784 8(347-48) 3-04-79
Октябрьский 8-937-330-1517 8(347-67) 5-40-10
Бакалы 8(347-42) 3-10-68
Кумертау 8-937-330-1492 8(347-61) 3-44-41
Исянгулово 8-937-330-1631 8(347-85) 2-11-35
Белорецк 8-937-330-1404 8(347-92) 5-35-80
Аскарово 8-937-840-09-39 8(347-72) 2-22-47
Белебей 8-937-330-1526 8(347-86) 4-14-83
Бижбуляк 8(347-43) 2-14-98
Приютово 8(347-86) 7-24-54
Сибай 8-937-330-13-91 8(347-75) 5-55-77
Акъяр 8-937-330-16-34 8(347-58) 2-16-96
Салават 8-937-330-1476 8(347-63) 5-67-06
Стерлибашево 8-937-308-3459 8(347-39) 2-22-64

Как написать в службу поддержки?

Связаться со службой поддержки «Башавтотранс» можно в электронном виде:

  1. Заполнив форму по ссылке: https://bashauto.ru/have_a_question.php.
  2. Отправив письмо по электронной почте: support@bilet.do.

Для оперативного ответа сотрудников предприятия рекомендуется составлять запросы в корректной форме, с указанием контактных сведений, причин и сути вопроса. Дополнительно можно прикрепить фото, видео и другие материалы.

Социальные сети

Официальный сайт с формой обратной связи и электронная почта, не единственные каналы взаимосвязи. В качестве неформального общения можно рассматривать и социальные сети.

Социальные сети

Ищите официальные сообщества компании на таких ресурсах, как:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Связаться с диспетчером и выяснить интересующие вопросы можно и через личный кабинет.

Учетная запись доступна на сайте https://bashauto.ru/tickets/login.

Введите логин, пароль и заполните форму.

Связь со службой поддержки через приложение

Для покупки билетов, отслеживания автобусов, просмотра справки, расписания, новостей пассажиры могут использовать и программное обеспечение.

Приложение Автовокзалы Башкортостана
Приложение Автовокзалы Башкортостана.

Установить приложение «Башавтотранс» можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Также пользователи смогут оставить сообщение в техподдержку, заполнив соответствующую форму.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников call-центра может потребоваться в различных обстоятельствах:

  • Уточнение расписания.
  • Трудности с покупкой, обменом или возвратом билетов.
  • Поиск рейса.
  • Уточнение контактов автостанций, режима работы.
  • Просмотр маршрута движения и т.д.

Граждане смогут обратиться не только с вопросами, но и с пожеланиями, замечаниями или жалобами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки «Башавтотранс» в личных вопросах.

Компания не занимается разглашением личной информации, как о своих клиентах, так и о сотрудниках.

Как подать жалобу?

Не устроил сервис, качество обслуживания, работа отдельных сотрудников?

Сообщите об этом. Написать жалобу можно несколькими способами:

  1. Заполнив вкладку на сайте.
  2. Отправив письмо по почте.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба может быть передана и по горячей линии «Башавтотранс».

График работы

Режим работы горячей линии компании ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 07:00 до 17:00.

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

  1. Алина

    Здравствуйте почему ваши кондукторы орут на посажиров? Человек сидит в маске, оплатил белет, а она орёт что он не нормально одел. Какое право имеет кондуктор орать на посажиров и это не первый случай, и тем более угрожать что выгонит из автобуса, отреогируюте, если нет, то жалоба пойдёт дальше! И угрожает полицией за то что человек не нормально одел маску. Хотя у нее в автобусе ехали люди без маски,и моя жалоба не первая.! 11.01.2021 в 16.00 автобус 51а номер в321се

    Ответить
  2. Гаврилова Ирина

    Добрый день. Сегодня 27.02 в течение часа пересела с маршрута 51 на 51а номер А292ВАрейс 6 попросив кондуктора пробить карту Алга по акции Счастливый час. Терминал 077530 время 15.43.25. Подает билет за 20 руб. На мое недоумение в грубой форме отвечает, что у нее так настроен терминал, а я ничего не понимаю. Я и действительно не поняла, почему в других автобусах терминалы настроены на Счастливый час. Раз 50 повторила про терминал, я даже забеспокоилась, все ли в нее в порядке с головой. Ну да ладно. Фамилию свою, как водится назвать не захотела, отчего то застеснялась. Орала( извините, по-другому не скажешь) на весь автобус, как базарная баба.
    Просто подивилась вашей клиентоориентированности. Конечно же, я и осталась виновата( самадура))))
    Прошу обеспечить кондуктора нормальным рабочим терминалом. Беспокоюсь за ее психическое здоровье. Спасибо, что дочитали до конца. Жду каких то мер. Или как минимум жду ответа на указанную эл.почту в течение 2х недель .

    Ответить
  3. Виктор

    Добрый день сегодня 03.03.2021.
    Ужасное обслуживание автобуса 57 из Демы. Сначала сломался автобус как сказала кондуктор и их автобус отправили повторно. Автобус отъехал от остановки Военкомат(Новороссийская) в 09:02. В город на остановку Спортивная автобус доехал только в 10:25. Водителя точная фамилия неизвестно на стекле указаны два водителя. Конев С. и Шаргазин Р.Р. Теперь о водители думаю Шаргазин Р.Р. Сначало было все нормально выехали из Демы, доехали практически до остановки золотой рыбки. После водитель оставаясь на правой полосе ехал медленно. При этом левая полоса двигалась а мы еле ползли. Нас обходили автобусы как коммерческие так и государственные. А водитель все также ехал по правой полосе, так мы ехали почти час. После того как проехали остановку школьная водитель всех пропускал и еле ехал все также по правой полосе. В итоге на светофоре где идет ремонт на мосту нас догнал позже выехавший автобус 57 и 57а. Все бы ничего но догнавший автобус 57 нас обошел и уехал мы так его и не догнали. Прошу принять меры в отношение данного водителя. По крайней мере не ставить его на маршрут в ЧАС ПИК.

    Ответить
  4. Елена

    11.03.2021 рейс Уфа-Оренбург транзитом посадка была в г.Салават в 15.55. Маршрутка очень холодная. На такие дальние маршруты выводите очень некомфортабельный транспорт

    Ответить
  5. Зухра

    Сегодня, 19.04.21г. в 14.25, водитель автобуса Башавтотранс маршрута 3 ( с гос.номером В160 кажется), который следовал в сторону жел.дор.вокзала, почему то проехал мимо остановки Радищева. Я стояла на остановке одна, приготовилась к посадке, не видеть меня он не мог. К тому же я, увидя, что он едет на большой скорости посередине дороги и не собирается останавливаться, помахала рукой. Он посмотрел на меня и проехал. В итоге мне пришлось ждать следующий минут 20, и я опоздала на работу. Хотела пожаловаться на Горячую линию по телефону +73472626662, в течение 2х часов несколько раз набирала номер, но там отвечал автомат и играла музыка.

    Ответить
  6. Юлия

    Здравствуйте.
    Купила билет с. Архангельское- Стерлитамак. 4 мая 2021 г на 15.00. Автобус проходящий поэтому билет покупается за пол часа до посадки что я и сделала . Ваш сотрудник на мкассовом пункте пробил мне билет . Началась посадка и выяснилось что билетов продали больше чем мест в автобусе и на мое возмущение ваш сотрудник сказал ну просчитались. И мне дали жёсткий шатающийся стул .это нормально?? Почему я должна ехать на стуле 2.5 часа после которого болит спина и ноги ? Ненадлежащее качество перевозок наказывается должно .

    Ответить
  7. Татьяна

    226 маршрут, в сторону черниковки, В322СЕ, не остановился на ост Спортивная. Даже если ни кто не выходит, то вообще то есть те кто хотел бы войти. И это уже не первый случай такого поведения автобусов башавтотранса. Пришлось ехать на маршрутке.

    Ответить
  8. Людмила

    Сегодня,24.06.2021,в 15.10 водитель маршрута 126К проехал мимо остановки «Аграрный университет» не высадив пассажиров,об’яснив,что пассажиры должны заранее предупреждать о выходе.При этом никакого оповещения не было ни от водителя,,ни от кондуктора.Письменного об’явления в салоне об этом тоже нет.В результате пассажиры проехали останвку,и вынуждены были возвращаться обратно.

    Ответить
  9. Ната

    Скажите пожалуйста, почему так редко ходят автобусы 74 и 110? Это единственные 2 автобуса, которые ездят через 13ю больницу в обе стороны! Ходят они один за другим и все переполненные! На проспекте каждые несколько минут вижу 51 и 51а! А вот 74 и 110 не дождёшься!

    Ответить
  10. Елена

    Выложите пожалуйста за хамство и крик 🤔вот эту женщину кондуктора Калини Елена Валентиновна автобус 51а. Рейс6 номер автобуса У039ЕР102.Сегодня 8.10.2021 в 12:28 у меня не хватило денег на карте Алга, я сказала что пополнила баланс и оплачу чуть позже, т к мне ехать долго до Универа Уфа. Так кондуктор стала кричать на весь автобус и говарить не оплатила выходи на выход тогда, у нас Оплата сразу при входе. Долго выгоняла меня крича оскорбления летели в мою сторону( нажелала мне всякий бред) оскарбила и обращалась на «Ты» Я сказала что в таком тоне со мной разговаривать не нужно и тыкать пальцем , оскорблять и т д ,меня тоже не нужно.
    Вот такое доброе утро!
    Опубликуйте пожалуйста 🙏

    Ответить
  11. Ди

    21.10.2021 позвонила автовокзал Белорецка, говорю здравствуйте хотела бы узнать ,чтобы купить билет до Стерлитамака нужна ли Справка о вакцинации, на мои вопросы пошли недовольство в грубой форме на повышенных тонах, я спросила имя фамилию сотрудника, а в ответ бросили трубку, что за отношение?!

    Ответить
  12. Ильдар

    Имел несчастье 3 ноября в г. Уфе ехать приблизительно между 17оо-18оо в новеньком автобусе 69 маршрута с № Е 252 МЕ 702 rus. Водитель гнал новенький автобус явно превышая скорость, пропускал остановки, соревновался с легковыми автомобилями, Подрезая и резко тормозя создавал аварийные ситуации. При выходе через переднюю дверь высказал ему , что так долго автобус не выдержит, а сам натворит много бед. На моё замечание водитель с внешностью мужика с дальнего аула стал меня со злобой оскорблять, хамить. Готов был броситься на меня с кулаками. Стала понятна причина такого вождения автобуса — неадекватный агрессивный и психически больной человек за рулем. Таких водителей близко нельзя подпускать к рулю автобуса для работы с пассажирами. Пока не пришла беда срочно отстранить данного водителя и снять с маршрута, перевести в слесаря. Надеюсь, что моё мнение будет услышано, и приняты меры по данному водителю, ведь сегодня «Башавтотранс» в республике в числе лидеров.

    Ответить
  13. Анна

    Что происходит в автобусах, то ставят дополнительно стулья в проходе и едут, либо без стульев, вообще на полу на сумка, то водитель курит прям находу, просто открыв окно, почему такое отношение к пассажирам

    Ответить
  14. Аноним

    Очень грубая,конфликтная кондуктор. Орала на весь автобус, тем самым испортила настроение и себе,и мне. Оставила неприятное впечатление. Кондуктор автобуса 51,номер автобуса е279ме.Время было час дня, ещё даже устать не успела,уже портит настроение всем.

    Ответить
  15. Лилия

    Сегодня 16.11.2021 в 8:00 на ост «Ж/д больница» автобус 51а закрыл дверь, прищемив мне руку, успела выдернуть из дверей. На просьбу открыть дверь и впустить меня в салон отреагировал не сразу, благо светофор был красный. Решила выяснить у водителя : почему он не смотрит в зеркала, на что он хамски ответил: Ну ТЫ же в автобусе, что еще надо-то??? Прошу разобраться в этой ситуации. Такое отношение к пассажирам не допустимо!!! номер автобуса в391, фио кондуктора : Хаеретдинова ФА. Жду вашего ответа! 89279565470

    Ответить
  16. наталья

    13.11.2021 поехали с дочерью за продуктами на рынок, 15 у меня день рождения. С 50 лет СССР до ХБК с пересадкой, 69.затем 51. При пересадке использовали шанс счастливый час. Закупили все необходимое. С пакетами, с покупками двинулись в обратный путь. С 51 пересели в 69. И тут случился курьез. На моей карточке оказалось всего 8 рублей. Билет 00 как выяснилось не пробивается. У дочери все прошло. Я объяснила кондуктору, что мы пересели с другого автобуса, я сейчас пополню карту и попробую воспользоваться льготой счастливого часа. Она отошла, обилетила пару человек , вошедших с нами и взялась за меня. Деньги еще не дошли. Я пыталась пояснить, что если деньги не поступят , мы оплатим проезд карточкой дочери. Но кондуктор подняла такой визг, выпучила и без того большущие глазища и посыпались оскорбления. Дочь оплатила проезд со своей карты. Кондуктор Привалова Валентина села на место у выхода, а когда мы двинулись к двери, продолжила орать, кааатааетесь тут. Так вот настроение испорчено напрочь, это первое, второе- какое право имеет кондуктор оскорблять пассажиров, третье- всего этого могло и не произойти если бы, в билете указывалась сумма остатка( как это было ранее ) в билете. , четвертое- нигде не видела информацию о том, что при использовании услуги счастливый час на карте должна быть сумма не менее суммы стоимости билета, ну и последнее » катаетесь» это как? Городской транспорт у нас для чего? Если мы не будем кататься, нужно пояснить неграмотным кондукторам , откуда возьмутся деньги , для выплаты ей же заработной платы. Очень хочется, чтобы была проведена профилактическая беседа с кондуктором УПАП 1 рейса 7, маршрута 69 Приваловой, следовавшего в сторону Черниковки 13.11.2021 ( 15-48 время в билете). Для сведения я приличная пассажирка , мне 58 лет и терпеть оскорбления и унижения в свой адрес я считаю за гранью допустимого.

    Ответить
  17. Диана

    Здравствуйте! 14.11.21г. 17:39 маршрут #69 рейс10, номер автобуса с406вк102 кассир 7384 нахомила при покупке билета. Хотела оплатить через эпл пэй но почему-то кассовый аппарат кондуктора не сработал , попыталась второй раз оплатить так же не получилось, на что кассир начала на повышенных тонах хамить мне и требовать оплатить другим способом.Цитирую ее слова « вы заблокировали мой аппарат, нафига дорогие телефоны покупаете и ломаете нам аппараты , знали что так не проходит и оплачиваете таким способом. Давай карту быстро.» Я достала карту и попыталась оплатить , но почему-то и эта карта у меня не прошла на что кондуктор опять начала орать « У вас денег нет , зачем такую карту даёте» Хотя на карте были деньги , я ты тоже не стала подсовывать такую карту без денег!!! В итоге я достала другую карту, слава богу , она прошла.
    Требую провести какую-то работу с кондуктором , и проверить свои кассовые аппараты

    Ответить
  18. Юля

    Почему у Вас водители курят в салоне?! Нахамил в ответ на замечание, да и кондукторша сидит и говорит, что он видите ли прав и имеет право. Утро задалось ужасно. 10мин кричал неадекватный(водитель )
    Примите меры г.Салават маршрут 3, номер автобуса х930хт, на счет посл.буквы могу ошибаться. Есть видео сего конфликта, надо будет выложить в сеть обязательно.

    Ответить
  19. Ирина

    25 ноября 2021 года , я ехала на 75 маршруте номер автобуса В900ХС в сторону «Центрального рынка», мне нужно было выходить на остановке «Округ Галле» , но водитель остановил не на самой остановке , а не доезжая до неё, примерно 30 метров, возле огрождающего забора, на мою просьбу остановить на самой остановке водитель проигнорировал и промчался дальше, с издевкой сказав , что я проеду до следующей остановки(Фирма Мир).
    В итоге мне пришлось возвращаться обратно в свою сторону из-за халатности и нерадивости этого беспечного водителя, а я уже не молодой человек, являюсь пенсионеркой, а для меня это нелегко. Считаю своим долгом донести до руководства ГУП»Башавтотранса» в лице Самиева Н.С.о неуважительном и презрительном отношение к нам обычным пассажирам. Данный инцидент произошёл в 16:30. Прошу принять меры и наказать данного водителя.

    Ответить
  20. Наталья

    Здравствуйте!
    Что происходит с маршрутом 51 и 51а??? Как ехать на работу и с работы их не дождаться, Интервал по 20-25 минут, сейчас не май месяц стоять на остановках. Постоянно переполненные приходят, кондуктор кричит водителю: » закрывай двери, пусть ждут следующий автобус». Извините, но ждать автобус по 20-25 минут как то не очень. Когда закончится этот беспредел???? Жду ответ!!!

    Ответить
  21. Наталья

    Добрый день. Есть претензия конкретному кондуктору. Куда написать обращение?

    Ответить
  22. Элина

    Сегодня 18.01.22 в 09.30 кондуктор маршрута 126к пробила два билета из Зубова до города хотя было чётко сказано что едем до кафе Отдых. В ответ на вопрос почему нам было дано на руки два билета до города, было сказано что надо было чётко говорить. Кондуктор переспросил два раза куда нам надо, был чёткий и ясный ответ, но билеты все равно были даны до города. Увидев билет моя бабушка 72 лет возразила. В ответ кондуктор сказала нелетературные слова и послала(это слышали все пассажиры). Просим принять меры.

    Ответить
  23. Айрат

    Оплатил поездку до своего вокзала, на половине пути неожиданно пересадили на другой рейс без объяснения причин, мало того что ехал стоя, так ещё и не довезли до населённого пункта, пришлось идти пешком 2 часа. На все вопросы один заученный ответ, я еду по рейсу в другую сторону. Отвратительное отношение к пассажирам.

    Ответить
  24. Айгуль

    Здравствуйте, ежеднено езжу с инорса в сипайлово, по ул. А.Коралева ездиет только 110с, с ребёнком в мороз приходится ждать по 20-25 мин, тем временем в телецентр с сипайлово 75 маршрут ездиет каждые 3-5 мин пока мы с ребёнком стоим мёрзнем и ждём 110с…может стоит укоротить интервал движения, либо пустить ещё один маршрут в сипайлово?

    Ответить
  25. Алина

    Какое право имеет кондуктор хамить и закатывать глаза ??? Сагадеева Динара Ишбер автобус 110с.Рейс 2номер автобуса Е902ТВ702. Сегодня 15.02.2022 в 09:45 кондуктор обращалась на «Ты» и закатывала глаза и грубила всем пассажирам.

    Ответить
  26. Ольга

    Здравствуйте! Сегодня по каким-то причинам перенесли остановку в Затоне «Рынок Зареченский». Информация для пассажиров не предоставлена. Водители многие тоже об этом не знают. Пришлось людям бегать туда-сюда т.к.автобусы останавливаются кто где. Я пропустила так несколько автобусов и чуть не опоздала на работу. Прошу в таких случаях информировать и водителей и пассажиров!

    Ответить
  27. Эля

    Добрый день.У меня жалоба на водителя автобуса 107,который каждый раз перед моим носом закрывает дверь и уезжает,как будто у него личная неприязнь ко мне.Очень странный водитель

    Ответить
  28. Маргарита

    Добрый день! Сегодня утром, ехала на работу на автобусе 51 Башавтотранс, от ост. Аптека №2 до ост. мкрн. Молодежный, гос. номер В329СЕ702. Кондуктора на маршруте не было, водитель сам обилечивал. Суть моего письма: жалоба на водителя — водитель не адекватный, неуравновешенный, резко тормозит, несколько раз создавал аварийную ситуацию, постоянно сигналит, проехал остановку Трикотажная фабрика, высадил людей перед светофором, еще накричал на них, типа готовьтесь заранее, хотя женщина стояла прямо перед его дверью. так же проехал мимо остановки Иремель, проигнорировав стоявших там пассажиров. На светофоре, перекресток Менделеева — Кувыкина, выбежал из автобуса и чуть не подрался с водителем легковой машины, кричал, нецензурно выражался( ладно мы взрослые, в салоне дети это слушали), угрожал. На остановке Санаторий Зеленая роща, опять не остановился, проехал дальше. Пассажиры вынуждены были выходить между автобусом и сугробом снега. А те, которые были на остановке, прибежали к автобусу, но водитель высадив через переднюю дверь, просто уехал. Люди остались… На остановке УГНТУ даже не притормозил, проехал. Мне посчастливилось доехать и выйти на своей остановке. Я внимательно посмотрела, как он выглядит: губы сжаты, лицо красное, взгляд блуждающий. Я допускаю, возможность какого-то человеческого фактора, форс-мажора… Но жизнь какого количества людей оказалась под угрозой, из-за одного неадекватного водителя! Почему пассажиры должны это наблюдать, терпеть?! Почему таких водителей выпускают на маршрут?

    Ответить
  29. Ольга

    Сегодня 27.03.22 маршрут 69 госномер точно не вспомню но комбинация цифр Е 773 или 377 думаю найти в автопарке не проблема. Примерно в 19.20 в районе Ростовская — Нур, при посадке в автобус кондуктор ,как терминатор встала посреди салона не давая пройти дальше, когда всё таки кое как протиснулась, так она ещё и толкнула, на вполне естественное ответное возмущение, повела себя крайне хамски, матом обозвала , и что мол будут тут её ещё учить. Это что за отношение к людям, от которых вы получаете зарплату??? Работая с людьми в сфере оказания услуг, надо быть вежливее. Может человеку надо сменить деятельность? Это уже не первый инцидент с этой женщиной, то сдачу не додает, и с наивными глазами, мол так и должно быть, забывает отдать, тогда промолчала, мелочь. Но сегодня ,просто возмутительно, может она занимает чужое место, а более достойный человек сидит без работы. Примите меры, научите своих работников элементарным правилам поведения!!!

    Ответить
  30. София

    10.05.2022. Уфа, Маршрут 39 с номером у038ЕК. Водитель средних лет повышал тон абсолютно на каждого пассажира, который пытался оплатить проезд. Пожилые женщины стояли в шоке от такого грубого тона и неуважения. А делал он это лишь из-за того, что некоторые хотели оплатить проезд до своей остановки или клали карту «неправильно» для оплаты проезда. Прошу принять меры, такое отношение к людям недопустимо.

    Ответить
  31. Ильвира

    Здравствуйте почему Автобус выехавший с Ишимбай 19-00 маршрута Ишимбай — Уразбаево не заезжал в Деревню Азнаево простояли более часа так и не приехал. РАЗБЕРИТЕСЬ В ЧЕМ ДЕЛО?

    Ответить
  32. Константин

    20.05.2022 водитель Башавтотранс, маршрут 39, гос.номер 038УЕК орал почт на каждого пассажира при оплате проезда. Ему не нравилось что они протягивали ему в руки карту для оплаты, а не клали ее на стоечку, чтобы он сам ее взял. Орал очень громко, грубо и оскорбляя. И так всю дорогу. Почему мы должны слушать вопли вашего психически неуравновешенного сотрудника? И это не впервые. Он неадекватный. Почему вы не принимаете меры. Я уверен что я не первый, кто рассказывает про него.

    Ответить
  33. Людмила

    Здравствуйте! Автобус 258 проезжает мимо остановки юнош.библиотека. По какой причине???это же не скоростной маршрут!Стоишь-ждешь, а потом он просто проезжает мимо!!!это что получается, автобус останавливается по желанию водителя??Таких водителей нужно рублём наказывать, дабы не получалось вот так.

    Ответить
  34. Наташа

    Автобусы Башавтотранс маршрут 51, утром и вечером уехать невозможно автобусы переполнены зайти не куда, на остановках не останавливаются проезжая мимо или говорят, что остановки нет, скажите пожалуйста, почему нет объявления о том, что возникли изменения в маршруте и некоторых остановок теперь не стало?

    Ответить
  35. Анастасия

    Кондуктор на автобусе маршурт номер 69 женщина невысокая, лет 45-50 в красных проводных наушниках начала орать на меня, якобы я очень долго достаю карту и давай плати быстрее)

    Ответить
  36. Иля

    Здравствуйте , где прописано что нужно обязательно оплачивать поездку в конце маршрута , если кондуктора нет??? Сегодня водитель 74 маршрута не хотел мне пробивать в начале , так как я хотела поймать время счатстливого часа.

    Ответить
  37. Ильвина

    Добрый вечер! Почему ваши кондуктора 126 маршрута орут на пассажиров! Они работают с людьми и отношение должно быть соответствующее! Не в первый раз такое!

    Ответить
  38. Вадим

    Здравствуйте сегодня 22.08.2022 в Белорецке жду 12 маршрут, в 17.11 проехал мимо, (остановка АТП в сторону ЖД вокзала) хотя место даже спереди было свободно. Пришлось ждать следующего рейса.

    Ответить
  39. Елена

    Добрый день. 25.08.2022 простояла на остановке ТЦ Планета, ул. Энтузиастов, 20.
    Маршрут № 248 не подъехал с 08.30-09.05. маршрут в сторону Южного автовокзала.
    Очень часто жду больше 40 минут, время одно и тоже с 08.30-09.00. Просьба наладить движение маршрутки № 248.
    Городского транспорта нет, если подходит зайти не возможно. Убрали маршрутки, тогда добавьте городской транспорт. Позор!!! С экрана ТВ говорите, что все замечательно, а по факту ничего не делаете!!!

    Ответить
  40. Камила

    Подошла купить билеты 24.09.22 , женщина, которая их продает- нагрубила и нахомила. Из-за того, что у меня не было достаточно средств изначально. Как вы сажаете таких людей на работу ? Они же портят всем настроение, и кричала она не только на меня! После такого отношения не хочется приходить к вам за покупкой билетов.

    Ответить
  41. Пассажир

    Здравствуйте. Почему маршрут 43 не останавливается на строиландии? Даже на остановке ВЭГУ не берут пассажиров,хотя маршрут был полупустой! Сегодня на строиландии,данный маршрут с номером с103ут не остановился. И это каждый день! Здесь проживает,очень много людей. Дети ездиют в школы. Как нам быть??? Очень много жалов у вас,на этих водителей! Если не могут работать достойно и заробатывать деньги,так как здесь большой поток людей. Увольняйте их и берите новых водителей!

    Ответить
  42. НикБ.

    Строятся новые современные остановки. Это всё хорошо. Но есть один, но большой минус в кибернетическом оснащении. Висят табло, хорошее дело… НО информация на них мягко выражаясь «дубовая»: ДОЛГО торчит надпись о том, какой автотранспорт выезжает из, скажем, Черниковска или подойдёт минут через 15 — полчаса. После чего в доли секунды мелькает «…прибывает». Только слово прибывает и успеваешь разглядеть, а КАКОЙ маршрут, разглядеть сложно. Видимо программировал тот, кто сам никогда автобусом не пользуется.
    Для удобства и информативности пассажирам, НЕОБХОДИМО запустить табло в обратном порядке: минута-две информация о ПРИБЫВАЮЩИХ в ближайшее время, а уж ПОТОМ бегущая строка о последующих номерах.

    Ответить
  43. Алексей

    автобус нефтекамск-карманово. ужас. в самое востребованое время утром и вечером, когда люди едут на работу с работы, дают пазик. люди с трудом трамбуются, едут мучаются.
    нет людей днём и поздно вечером, конечно, автобус будет большой и едет в нём 10 человек.

    Ответить
  44. Мария

    Полный хаус в маршрутках, кондуктора женщины слишком часто высказывают своё недоумение к тому, что слышится им одним… по отношению к порядочным пассажирам! Негативом так и веет как открываются двери башавтотранса. Настроение обеспечивают отличное в миг! Прощу принять меры, жалобы растут на глазах…
    Впервые пишу жалобу, но это невозможно терпеть)
    г.Уфа, маршрут 51А, время 10:04 (ост. Дом печати) 9.12.2022г

    Ответить
  45. Азат

    Здравствуйте. Сегодня 28 12 22 сел на 57 маршрут гос номер 428 ЕА. Давно не ездил на автобусе. В 19 00 на остановке Правды, заранее подготовил монеты 75 рублей в раскрытой ладони и спросил у водителя сколько нужно оплатить. Он не ответил, я наклонившись к окошечку переспросил и он истошным голосом вдруг крикнул 33 рубля, и что можно было заранее узнать цену за проезд. Автобус без кондуктора, не видел, нигде не написана цена проезда, и вдруг такой водительский «вопль». Это что такое? Для чего в спокойной атмосфере ему интересно было так крикануть? И Почему вопрос цены его так вдруг взбесил?
    С уважением, жду ответа на почту.

    Ответить
  46. Диляра

    30.12.2022 на маршруте 30 к работает неадекватный кондуктор. Применила физическую силу и вытолкала пассажирку из автобуса , та бедная чуть не упала под колеса автобуса. Пассажиры встали в защиту пассажира, кондуктор в состоянии злости начала всех пассажиров крыть нецензурными словами. Фамилия — Калмыкова Светлана Ивановна. Прошу применить меры . Кондукторов на пенсии пора отправлять на заслуженный отдых.

    Ответить
  47. фаина

    25 02 22г вечером после ожидания транспорта в сторону МВД в течении часа так и не дождавшись вынуждена была сесьть на 51А 21.39м на ост Айская (есть билет)Но кондуктор обьявила что только до чайной фабрики. Высадили всех Так как время было уже 11 час вечера!! темно погодные условия (метель и холод) два три человека попросили довести высадить ближе к следующей Кондуктор Дубниченко Ильсина Фагимьяновна стала орать на всех оставшихся чтобы вышли. Как будто это какая то хулиганка-пацанка а не человек который на работе и должен быть вежлив с пассажирами Все вынуждены были нехотя выйти А я не смогла я пенсионерка с больными ногами и тем более у меня был большой груз Она стала на меня орать чтобы я не подходила к водителю Материться Я долго не реагировала просто подошла молча к водителю показала ему огромный багаж Она продолжала кричать Я стала возмущаться делать ей замечание и мне говорит : Поговори еще сейчас выкину из машины Заткнись» Но водитель сжалился СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ! и высадил меня подальше так как было уже темно метель а мне ехать еще дальше и неизвестно сколько пришлось бы опять ждать автобус до ост РАБКОРОВ Примите пожалуйста административные меры в отношении Дубниченко за хамское поведение и безчеловечность!! Ведь ей я ни одного грубого слова не сказала просто я больная и мне тяжело было целую остановку идти пешком с больными ногами Ведь есть в конце концов случаи когда надо быть добрее ведь на улице было уже поздно Возможно это последний транспорт Тем более ей то какая разница: НЕ она ведь водитель Жду ответа С уважением Фаина Закировна

    Ответить
  48. Татьяна

    самый не надёжный маршрут это 57 хочет придёт по расписанию, хочет не придёт.
    Мало того, что промежуток большой между автобусами, так ещё и снится с маршрута постоянно, то из-за поломки, то застряли постоянно что-то.
    Диспетчеров уволить за непрофессионализм и набрать новых.

    Ответить
  49. Ралена

    Здравствуйте! Сегодня 27.04.2023 у меня состоялась поездка с Уфы до Верхнеяркеево в 18:00 часов.
    Есть большие жалобы к водителю данного автобуса.
    1. Требует меня поменять свое место, хотя по билету я села правильно, у меня было второе место, он хотел сидеть один)
    2. Запрещает сидеть с собакой, хотя в правилах написано «Провоз животных и ручной клади регламентирован Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ No 1586 от 01.10.2020.
    При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более 1 места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает 120 см. Допускается провоз в составе ручной клади животных, находящихся в клетках с глухим дном.» Переноска была размером 90см
    3. Общается с пассажирами как сапожник
    4. говорит, что сажает в передние места только одного человека( а там два места , он не устанавливает эти правила, стльно превышает свои полномочия)
    5. сидит в телефоне на дороге

    Ответить
  50. Рина

    Вчера в 13.05 села на автобус номер 6,когда я зашла в автобус не было ни слова о конечной остановке, но проехав 2 остановки я краем уха услышала что автобус едет до конечной. На автобусе не было таблички, что он едет до конечной, спросив у кондуктора почему так, она ,закатив глаз,сказала что каждую остановку объявляла, но почему то никто из пассажиров этого не знал, видимо мы все такие глухие. После возмущения пассажиров она начала объявлять что автобус до конечной. Мне пришлось платить за автобус дважды, чтобы добраться до дома. Прошу обратить внимание на то, кого вы берете на роботу!!!

    Ответить
  51. Рина

    Автобусы всегда приезжают по разному времени. На остановке где я жду автобус, он должен приезжать в 25 минут, но он приезжает либо раньше, либо на 10 или 15 минут позже. На прошлой неделе опоздала на этот автобус(однерка до ротково), думала ладно,скоро приедет обычная однерка, но она приехала только через 25 минут! Хотя на сайте написано что интервал максимум 12 минут. Благо сейчас весна, и не так холодно. Зимой когда автобус должен был приезжать в 25 минут, он приезжал в 45 минут, разве это нормально?в 30ти градусный мороз так долго ждать автобус!!! Прошу принять меры

    Ответить
  52. Алëна

    Здравствуйте! 21 мая 2003 года ехала по маршруту «104» с Уфы в Благовещенск на 16.10 ч. По приезду в г. Благовещенск водитель автобуса не стал следовать проложенному ему маршруту до остановки по ул. Коммунистической, а свернул на ул. Ленина (срезал маршрут), это в двух кварталах от предполагаемой остановки. На вопрос почему он нас не довозит до низов (вместе со мной вышли ещё трое взрослых и двое детей) сказал, что остановки там нет, ???? хотя маршрут проходит через ул. Коммунистическая. На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, а потребитель, в свою очередь, имеет право на получение оказываемой услуги надлежащего качества и безопасной для его жизни, здоровья и имущества. Сколько раз ездила с Гранд -Сити — Уфа(с пяти до шести часов) , автобусы всегда срезают путь проезжая по ул. Старикова- ул. Пр. Октября, получается не едут в сторону низов и игнорируют две остановки. Примите меры в отношении водителей по маршруту «104» Уфа-Благовещенск за их самоуправство. Проведите инструктаж по остановкам в г. Благовещенск.

    Ответить
  53. Раиль

    27.06.2023 16:45
    остановка «Юношеская библиотека»
    маршрут 226
    гос номер Е909СО702
    водитель остановился вне остановки,
    высадил пассажиров и не стал ждать идущих на посадку.
    Грубо закрыл двери когда я был в метре от двери в зоне видимости зеркал заднего вида .
    Далее водитель резко ускорился и уехал

    Ответить
  54. Ильнур

    водитель 111 маршрута нахамил женщине,оскрбил через окно и уехал. есть свидетили. номер е901мк. принесите официальные извинения на указанную почту или будем вынуждены обратиться в полицию и прокуратуру

    Ответить
  55. Наталья

    Согласно новому федеральному закону позволительно перевозить собаку мелкой породы с паспортом о прививках, в наморднике,на коротком поводке в транспорте. Все условия были выполнены, билеты куплены в конце салона,но при этом нас не пустили в автобус. Возврат билетов было сделано в полном объеме, но .. начальник смены долго искала документ на основании которого нас не пустили в автобус. Требуют глухую перевозку с жёстким дном ссылаясь на письмо, при том,что раньше ездили,проблем не было. правомерны ли действия сотрудников автовокзала? рейс на 11.50 с третьей платформы 30 июля

    Ответить
  56. Лейсан

    Купили билет Уфа- Стерлитамак на 12:50, по итогу автобус приехал в 13:30, не извинились даже, кондуктор слишком много себе позволяла: кричала на пассажиров. На стойке информации, кассе просто сказали, что автобус в пробке стоит. Билет не возвращают, так как время уже прошло. Когда пассажиры проходили в автобус, всех быстрее подгоняли, кричали, что автобус и так опоздывает. Просто отвратительно

    Ответить