Горячая линия «Башавтотранс», как написать обращение в службу поддержки?

Добрый день. Сегодня 27.02 в течение часа пересела с маршрута 51 на 51а номер А292ВАрейс 6 попросив кондуктора пробить карту Алга по акции Счастливый час. Терминал 077530 время 15.43.25. Подает билет за 20 руб. На мое недоумение в грубой форме отвечает, что у нее так настроен терминал, а я ничего не понимаю. Я и действительно не поняла, почему в других автобусах терминалы настроены на Счастливый час. Раз 50 повторила про терминал, я даже забеспокоилась, все ли в нее в порядке с головой. Ну да ладно. Фамилию свою, как водится назвать не захотела, отчего то застеснялась. Орала( извините, по-другому не скажешь) на весь автобус, как базарная баба.
Просто подивилась вашей клиентоориентированности. Конечно же, я и осталась виновата( самадура))))
Прошу обеспечить кондуктора нормальным рабочим терминалом. Беспокоюсь за ее психическое здоровье. Спасибо, что дочитали до конца. Жду каких то мер. Или как минимум жду ответа на указанную эл.почту в течение 2х недель .

11.03.2021 рейс Уфа-Оренбург транзитом посадка была в г.Салават в 15.55. Маршрутка очень холодная. На такие дальние маршруты выводите очень некомфортабельный транспорт

Здравствуйте.
Купила билет с. Архангельское- Стерлитамак. 4 мая 2021 г на 15.00. Автобус проходящий поэтому билет покупается за пол часа до посадки что я и сделала . Ваш сотрудник на мкассовом пункте пробил мне билет . Началась посадка и выяснилось что билетов продали больше чем мест в автобусе и на мое возмущение ваш сотрудник сказал ну просчитались. И мне дали жёсткий шатающийся стул .это нормально?? Почему я должна ехать на стуле 2.5 часа после которого болит спина и ноги ? Ненадлежащее качество перевозок наказывается должно .

Сегодня,24.06.2021,в 15.10 водитель маршрута 126К проехал мимо остановки «Аграрный университет» не высадив пассажиров,об’яснив,что пассажиры должны заранее предупреждать о выходе.При этом никакого оповещения не было ни от водителя,,ни от кондуктора.Письменного об’явления в салоне об этом тоже нет.В результате пассажиры проехали останвку,и вынуждены были возвращаться обратно.

Выложите пожалуйста за хамство и крик 🤔вот эту женщину кондуктора Калини Елена Валентиновна автобус 51а. Рейс6 номер автобуса У039ЕР102.Сегодня 8.10.2021 в 12:28 у меня не хватило денег на карте Алга, я сказала что пополнила баланс и оплачу чуть позже, т к мне ехать долго до Универа Уфа. Так кондуктор стала кричать на весь автобус и говарить не оплатила выходи на выход тогда, у нас Оплата сразу при входе. Долго выгоняла меня крича оскорбления летели в мою сторону( нажелала мне всякий бред) оскарбила и обращалась на «Ты» Я сказала что в таком тоне со мной разговаривать не нужно и тыкать пальцем , оскорблять и т д ,меня тоже не нужно.
Вот такое доброе утро!
Опубликуйте пожалуйста 🙏

Имел несчастье 3 ноября в г. Уфе ехать приблизительно между 17оо-18оо в новеньком автобусе 69 маршрута с № Е 252 МЕ 702 rus. Водитель гнал новенький автобус явно превышая скорость, пропускал остановки, соревновался с легковыми автомобилями, Подрезая и резко тормозя создавал аварийные ситуации. При выходе через переднюю дверь высказал ему , что так долго автобус не выдержит, а сам натворит много бед. На моё замечание водитель с внешностью мужика с дальнего аула стал меня со злобой оскорблять, хамить. Готов был броситься на меня с кулаками. Стала понятна причина такого вождения автобуса — неадекватный агрессивный и психически больной человек за рулем. Таких водителей близко нельзя подпускать к рулю автобуса для работы с пассажирами. Пока не пришла беда срочно отстранить данного водителя и снять с маршрута, перевести в слесаря. Надеюсь, что моё мнение будет услышано, и приняты меры по данному водителю, ведь сегодня «Башавтотранс» в республике в числе лидеров.

Очень грубая,конфликтная кондуктор. Орала на весь автобус, тем самым испортила настроение и себе,и мне. Оставила неприятное впечатление. Кондуктор автобуса 51,номер автобуса е279ме.Время было час дня, ещё даже устать не успела,уже портит настроение всем.

13.11.2021 поехали с дочерью за продуктами на рынок, 15 у меня день рождения. С 50 лет СССР до ХБК с пересадкой, 69.затем 51. При пересадке использовали шанс счастливый час. Закупили все необходимое. С пакетами, с покупками двинулись в обратный путь. С 51 пересели в 69. И тут случился курьез. На моей карточке оказалось всего 8 рублей. Билет 00 как выяснилось не пробивается. У дочери все прошло. Я объяснила кондуктору, что мы пересели с другого автобуса, я сейчас пополню карту и попробую воспользоваться льготой счастливого часа. Она отошла, обилетила пару человек , вошедших с нами и взялась за меня. Деньги еще не дошли. Я пыталась пояснить, что если деньги не поступят , мы оплатим проезд карточкой дочери. Но кондуктор подняла такой визг, выпучила и без того большущие глазища и посыпались оскорбления. Дочь оплатила проезд со своей карты. Кондуктор Привалова Валентина села на место у выхода, а когда мы двинулись к двери, продолжила орать, кааатааетесь тут. Так вот настроение испорчено напрочь, это первое, второе- какое право имеет кондуктор оскорблять пассажиров, третье- всего этого могло и не произойти если бы, в билете указывалась сумма остатка( как это было ранее ) в билете. , четвертое- нигде не видела информацию о том, что при использовании услуги счастливый час на карте должна быть сумма не менее суммы стоимости билета, ну и последнее » катаетесь» это как? Городской транспорт у нас для чего? Если мы не будем кататься, нужно пояснить неграмотным кондукторам , откуда возьмутся деньги , для выплаты ей же заработной платы. Очень хочется, чтобы была проведена профилактическая беседа с кондуктором УПАП 1 рейса 7, маршрута 69 Приваловой, следовавшего в сторону Черниковки 13.11.2021 ( 15-48 время в билете). Для сведения я приличная пассажирка , мне 58 лет и терпеть оскорбления и унижения в свой адрес я считаю за гранью допустимого.

Почему у Вас водители курят в салоне?! Нахамил в ответ на замечание, да и кондукторша сидит и говорит, что он видите ли прав и имеет право. Утро задалось ужасно. 10мин кричал неадекватный(водитель )
Примите меры г.Салават маршрут 3, номер автобуса х930хт, на счет посл.буквы могу ошибаться. Есть видео сего конфликта, надо будет выложить в сеть обязательно.

Здравствуйте!
Что происходит с маршрутом 51 и 51а??? Как ехать на работу и с работы их не дождаться, Интервал по 20-25 минут, сейчас не май месяц стоять на остановках. Постоянно переполненные приходят, кондуктор кричит водителю: » закрывай двери, пусть ждут следующий автобус». Извините, но ждать автобус по 20-25 минут как то не очень. Когда закончится этот беспредел???? Жду ответ!!!

Сегодня 18.01.22 в 09.30 кондуктор маршрута 126к пробила два билета из Зубова до города хотя было чётко сказано что едем до кафе Отдых. В ответ на вопрос почему нам было дано на руки два билета до города, было сказано что надо было чётко говорить. Кондуктор переспросил два раза куда нам надо, был чёткий и ясный ответ, но билеты все равно были даны до города. Увидев билет моя бабушка 72 лет возразила. В ответ кондуктор сказала нелетературные слова и послала(это слышали все пассажиры). Просим принять меры.

Здравствуйте, ежеднено езжу с инорса в сипайлово, по ул. А.Коралева ездиет только 110с, с ребёнком в мороз приходится ждать по 20-25 мин, тем временем в телецентр с сипайлово 75 маршрут ездиет каждые 3-5 мин пока мы с ребёнком стоим мёрзнем и ждём 110с…может стоит укоротить интервал движения, либо пустить ещё один маршрут в сипайлово?

Здравствуйте! Сегодня по каким-то причинам перенесли остановку в Затоне «Рынок Зареченский». Информация для пассажиров не предоставлена. Водители многие тоже об этом не знают. Пришлось людям бегать туда-сюда т.к.автобусы останавливаются кто где. Я пропустила так несколько автобусов и чуть не опоздала на работу. Прошу в таких случаях информировать и водителей и пассажиров!

Добрый день! Сегодня утром, ехала на работу на автобусе 51 Башавтотранс, от ост. Аптека №2 до ост. мкрн. Молодежный, гос. номер В329СЕ702. Кондуктора на маршруте не было, водитель сам обилечивал. Суть моего письма: жалоба на водителя — водитель не адекватный, неуравновешенный, резко тормозит, несколько раз создавал аварийную ситуацию, постоянно сигналит, проехал остановку Трикотажная фабрика, высадил людей перед светофором, еще накричал на них, типа готовьтесь заранее, хотя женщина стояла прямо перед его дверью. так же проехал мимо остановки Иремель, проигнорировав стоявших там пассажиров. На светофоре, перекресток Менделеева — Кувыкина, выбежал из автобуса и чуть не подрался с водителем легковой машины, кричал, нецензурно выражался( ладно мы взрослые, в салоне дети это слушали), угрожал. На остановке Санаторий Зеленая роща, опять не остановился, проехал дальше. Пассажиры вынуждены были выходить между автобусом и сугробом снега. А те, которые были на остановке, прибежали к автобусу, но водитель высадив через переднюю дверь, просто уехал. Люди остались… На остановке УГНТУ даже не притормозил, проехал. Мне посчастливилось доехать и выйти на своей остановке. Я внимательно посмотрела, как он выглядит: губы сжаты, лицо красное, взгляд блуждающий. Я допускаю, возможность какого-то человеческого фактора, форс-мажора… Но жизнь какого количества людей оказалась под угрозой, из-за одного неадекватного водителя! Почему пассажиры должны это наблюдать, терпеть?! Почему таких водителей выпускают на маршрут?

10.05.2022. Уфа, Маршрут 39 с номером у038ЕК. Водитель средних лет повышал тон абсолютно на каждого пассажира, который пытался оплатить проезд. Пожилые женщины стояли в шоке от такого грубого тона и неуважения. А делал он это лишь из-за того, что некоторые хотели оплатить проезд до своей остановки или клали карту «неправильно» для оплаты проезда. Прошу принять меры, такое отношение к людям недопустимо.

20.05.2022 водитель Башавтотранс, маршрут 39, гос.номер 038УЕК орал почт на каждого пассажира при оплате проезда. Ему не нравилось что они протягивали ему в руки карту для оплаты, а не клали ее на стоечку, чтобы он сам ее взял. Орал очень громко, грубо и оскорбляя. И так всю дорогу. Почему мы должны слушать вопли вашего психически неуравновешенного сотрудника? И это не впервые. Он неадекватный. Почему вы не принимаете меры. Я уверен что я не первый, кто рассказывает про него.

Автобусы Башавтотранс маршрут 51, утром и вечером уехать невозможно автобусы переполнены зайти не куда, на остановках не останавливаются проезжая мимо или говорят, что остановки нет, скажите пожалуйста, почему нет объявления о том, что возникли изменения в маршруте и некоторых остановок теперь не стало?

Здравствуйте , где прописано что нужно обязательно оплачивать поездку в конце маршрута , если кондуктора нет??? Сегодня водитель 74 маршрута не хотел мне пробивать в начале , так как я хотела поймать время счатстливого часа.

Здравствуйте сегодня 22.08.2022 в Белорецке жду 12 маршрут, в 17.11 проехал мимо, (остановка АТП в сторону ЖД вокзала) хотя место даже спереди было свободно. Пришлось ждать следующего рейса.

Подошла купить билеты 24.09.22 , женщина, которая их продает- нагрубила и нахомила. Из-за того, что у меня не было достаточно средств изначально. Как вы сажаете таких людей на работу ? Они же портят всем настроение, и кричала она не только на меня! После такого отношения не хочется приходить к вам за покупкой билетов.

Строятся новые современные остановки. Это всё хорошо. Но есть один, но большой минус в кибернетическом оснащении. Висят табло, хорошее дело… НО информация на них мягко выражаясь «дубовая»: ДОЛГО торчит надпись о том, какой автотранспорт выезжает из, скажем, Черниковска или подойдёт минут через 15 — полчаса. После чего в доли секунды мелькает «…прибывает». Только слово прибывает и успеваешь разглядеть, а КАКОЙ маршрут, разглядеть сложно. Видимо программировал тот, кто сам никогда автобусом не пользуется.
Для удобства и информативности пассажирам, НЕОБХОДИМО запустить табло в обратном порядке: минута-две информация о ПРИБЫВАЮЩИХ в ближайшее время, а уж ПОТОМ бегущая строка о последующих номерах.

Полный хаус в маршрутках, кондуктора женщины слишком часто высказывают своё недоумение к тому, что слышится им одним… по отношению к порядочным пассажирам! Негативом так и веет как открываются двери башавтотранса. Настроение обеспечивают отличное в миг! Прощу принять меры, жалобы растут на глазах…
Впервые пишу жалобу, но это невозможно терпеть)
г.Уфа, маршрут 51А, время 10:04 (ост. Дом печати) 9.12.2022г

30.12.2022 на маршруте 30 к работает неадекватный кондуктор. Применила физическую силу и вытолкала пассажирку из автобуса , та бедная чуть не упала под колеса автобуса. Пассажиры встали в защиту пассажира, кондуктор в состоянии злости начала всех пассажиров крыть нецензурными словами. Фамилия — Калмыкова Светлана Ивановна. Прошу применить меры . Кондукторов на пенсии пора отправлять на заслуженный отдых.

самый не надёжный маршрут это 57 хочет придёт по расписанию, хочет не придёт.
Мало того, что промежуток большой между автобусами, так ещё и снится с маршрута постоянно, то из-за поломки, то застряли постоянно что-то.
Диспетчеров уволить за непрофессионализм и набрать новых.

Вчера в 13.05 села на автобус номер 6,когда я зашла в автобус не было ни слова о конечной остановке, но проехав 2 остановки я краем уха услышала что автобус едет до конечной. На автобусе не было таблички, что он едет до конечной, спросив у кондуктора почему так, она ,закатив глаз,сказала что каждую остановку объявляла, но почему то никто из пассажиров этого не знал, видимо мы все такие глухие. После возмущения пассажиров она начала объявлять что автобус до конечной. Мне пришлось платить за автобус дважды, чтобы добраться до дома. Прошу обратить внимание на то, кого вы берете на роботу!!!

Здравствуйте! 21 мая 2003 года ехала по маршруту «104» с Уфы в Благовещенск на 16.10 ч. По приезду в г. Благовещенск водитель автобуса не стал следовать проложенному ему маршруту до остановки по ул. Коммунистической, а свернул на ул. Ленина (срезал маршрут), это в двух кварталах от предполагаемой остановки. На вопрос почему он нас не довозит до низов (вместе со мной вышли ещё трое взрослых и двое детей) сказал, что остановки там нет, ???? хотя маршрут проходит через ул. Коммунистическая. На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору, а потребитель, в свою очередь, имеет право на получение оказываемой услуги надлежащего качества и безопасной для его жизни, здоровья и имущества. Сколько раз ездила с Гранд -Сити — Уфа(с пяти до шести часов) , автобусы всегда срезают путь проезжая по ул. Старикова- ул. Пр. Октября, получается не едут в сторону низов и игнорируют две остановки. Примите меры в отношении водителей по маршруту «104» Уфа-Благовещенск за их самоуправство. Проведите инструктаж по остановкам в г. Благовещенск.

водитель 111 маршрута нахамил женщине,оскрбил через окно и уехал. есть свидетили. номер е901мк. принесите официальные извинения на указанную почту или будем вынуждены обратиться в полицию и прокуратуру

Купили билет Уфа- Стерлитамак на 12:50, по итогу автобус приехал в 13:30, не извинились даже, кондуктор слишком много себе позволяла: кричала на пассажиров. На стойке информации, кассе просто сказали, что автобус в пробке стоит. Билет не возвращают, так как время уже прошло. Когда пассажиры проходили в автобус, всех быстрее подгоняли, кричали, что автобус и так опоздывает. Просто отвратительно