Горячая линия магазинов «Билла», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, для чего нужна горячая линия Билла? Как обратиться в службу поддержки? Можно ли отправить обращение онлайн и есть ли номера для связи?

О компании

Billa (Билла) — это крупная международная сеть, представленная торговыми «точками» почти во всех больших городах РФ. Для клиентов доступен широкий выбор товаров в разных категориях, всего свыше 8 000 наименований.

С ассортиментом, ценами, условиями покупки, доставки, онлайн заказов, покупатели смогут ознакомиться на сайте по ссылке: https://www.billa.ru/o-kompanii.

Горячая линия сети магазинов «Билла»

Нужна помощь в выборе товаров или оформлении покупок?

Обратитесь в контакт центр по номерам.

Для примера, по общим, техническим вопросам связаться можно через телефон горячей линии: 8 (800) 333 75 00.

Телефон бесплатный и доступен для звонков со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Горячая линия compliance

Если вам известны факты нарушения закона со стороны сотрудников компании или вы не уверены в законности совершаемых действий, можете обратиться в специальный отдел.

Номер телефона для связи в Москве: +7 (495) 785 75 00 (доб. 2400).

Можно отправить письмо по электронной почте: compliance@billa.ru..

Отдел управления персоналом

Интересуют свободные вакансии, соискателям и для сотрудников может быть полезной информации в разделе: https://www.billa.ru/o-kompanii/rabota-v-kompanii.

Заполняйте анкету и ищите себя вместе с большой семьёй Билла.

Звоните в отдел персонала по номеру: +7 (495) 785 75 00 или пишите на почту: hr@billa.ru.

Контакты для предложений по участию в тендерах

Вся информация по тендерам, а также подача заявлений доступна только в электронном виде.

Обращайтесь по почте: tender@billa.ru.

Адреса магазинов

Адреса и график работы супермаркетов Billa доступны на Яндекс Картах.

 

Как написать в службу поддержки?

Магазин Билла рассматривает обращения, как в онлайн форме, так и по телефону.

Сообщить о нарушениях или задать вопрос можно одним из способов:

1. Заполнив форму обратной связи: https://www.billa.ru/o-kompanii/obratnaya-svyaz.
2. Отправив письмо по почте: mail@billa.ru.

Официальный сайт можно использовать и как справочный центр.

В разделе «Вопрос/Ответ» постарались собрать информацию по всем наиболее волнующим темам.

Социальные сети

Служба поддержки в качестве альтернативы рассматривает и социальную площадку, как средство для обмена сообщениями с покупателями.

Ищите сообщества на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/billarussia.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53124549640396.
• Facebook: https://facebook.com/billa.ru.
• Instagram: https://instagram.com/billarussia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCSx84zsrpnikJX2PDnOYbMA.

Мессенджеры

Чтобы использовать для связи мессенджеры Viber и WhatsApp, «вбейте» в поисковой строке следующий номер телефона: +7 (977) 333 75 00.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное приложение можно использовать для обмена информацией.

Авторизуйтесь в системе, указав логин и пароль.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой «Помощь» в главном меню.

Установить приложение можно на большинство устройств, работающих под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Для покупателей поддержка магазина готова ответить на рядовые вопросы, которые касаются сети.

Специалисты проконсультируют по условиям участия в акциях, оформления покупок, доставки и т.д.

В call-центр Билла можно обратиться с жалобами, отзывами или пожеланиями, составив обращение должным образом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет ответить на вопросы, которые не касаются деятельности торговой сети.

Старайтесь использовать только корректные и достоверные данные при обращениях.

Как подать жалобу?

Чаще информация о жалобе передается по горячей линии.

Но, можно и написать жалобу, для этого воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполнить форму на сайте.
2. Отправить письмо по почте.

График работы

Режим работы службы поддержки Билла круглосуточный.