В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бла Бла Кар в России? Как связаться в онлайн виде? По каким телефонам можно дозвониться?
О компании
BlaBlaCar — один из наиболее известных сервисов по организации совместных поездок. С помощью него пассажиры и водители договариваются о цене, обсуждают маршрут. Можно путешествовать, как в пределах одного города, так и по регионам или другим странам.
Обо всех возможностях, условиях использования платформы, пользователи смогут узнать на официальном сайте: .
Если возникают трудности, обсудите вопросы с представителями техподдержки.
Горячая линия Бла Бла Кар
Как позвонить в техподдержку?
Многие будут удивлены, но связаться с представителями площадки можно только в электронном виде.
Если ситуация серьезная и требует вмешательства, разбирательства с заявителем свяжутся по номеру телефона, указанному в сообщении.
Но, телефон горячей линии в открытом доступе нигде не заявлен.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать обращение в службу поддержки, пользователи могут рассчитывать на один из способов:
- Отправив сообщение в форме «Связаться с нами»: .
- Оставив комментарий в соц. сети ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук или Инстаграм.
Обратите внимание, что чаще по личным вопросам, клиенты обращаются через личный кабинет, не беспокоясь о сохранности конфиденциальных данных.
Но, со многими вопросами ознакомиться и найти ответы можно самим в подразделе «Центр помощи»: .
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- YouTube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Большинство водителей и пассажиров пользуется услугами BlaBlaCar через мобильное приложение для смартфонов.
Установив приложение и открыв подраздел «Техподдержка» можно задать вопрос, изучить ответы по наиболее важным темам.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Масса обращений с вопросами, жалобами, предложениями поступает через личный кабинет в системе.
Войдите в аккаунт через приложение или авторизуйтесь на сайте: .
Ищите форму «Связаться с нами», для отправки сообщений.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Хотите получить разъяснения, как пользоваться площадкой, обратитесь в техподдержку.
Помощь может понадобиться в:
- Создание поездки.
- Поиске попутчиков.
- Регистрации.
- Авторизации.
Если захотите оставить жалобу или отзыв, также обращайтесь в службу поддержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Наличие поддержки говорит о том, что компания следит за качеством услуг и старается улучшить сервис.
Но, иногда специалисты могут не ответить на сообщение, где:
- Нужно раскрыть личную информацию.
- Пользователи хотят изменить цену, маршрут поездки и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на водителя или пассажира может быть составлена несколькими способами:
- В личном кабинете.
- В соц. сети.
Если нужно написать жалобу на работу площадки, используйте соответствующую причину и описывайте суть проблемы.
Приветствуется, если пользователи будут прикреплять доп. материалы (видео, фото).
График работы
Режим работы техподдержки Бла Бла Кар круглосуточный.
Меня заблокировали, считают что я пытаюсь заработать деньги однако я инвалид второй группы и очень часто езжу в Новосибирск за мед препаратами.
Здравствуйте . Один вопрос. Вы там чего курите ? Вы почитайте отзывы, вы даже не разбираетесь. А просто баните всех, вы попытайтесь хоть раз разобраться. На первый раз вынести предупреждение что бы человек понимал за что. А про вашу службу поддержки то это в глухую деревню по моему. С такими успехами все ваши а возможно уже и не ваши клиенты разбегутся. На другие ресурсы, а с вашей политикой их не долго ждать. Желаю вам скорейшего достижения цели.
Здравствуйте. Я впервые опубликовал поездку, и меня сразу заблокировали ???
Скажите пожалуйста,как можно определить мою деятельность коммерческой,если я ВПЕРВЫЕ опубликовал поездку на платформе бла бла кар? Прошу пересмотреть мою блокировку!
на каком основание вы блакируйте на ком я мог заработать вы разберитесь сначала а потом блокируйте там у Вас бомбилы бронируют поездку потом снимаются и пишут вам что мы мол их обдераем я ездию очень редко раз в месяц а то и два месяца какие разценки блокар дает то и имеем на бензин убедительная прозьба разблокировать мой акуант я пинсионер .
меня заблокировали из за того что я не предоставляю свои паспортные данные вы поступаете не законно по федеральному закону могут быть неприятности подумайте об этом
Почему блокируют без причины ?! И игнорирует тех поддержка ?!
заблокировали с формулировкой заработка. за год всего 11 поездок в восьмиместном автомобиле не больше 4 попутчиков, цена одна из самых минимальных.
Меня тоже забанили, типа я тут зарабатываю. Всю поездку разбил на несколько участков. Не приходило в голову, что человек когда едет 1000 км, вряд ли найдёт попутчика на все расстояние. Разберитесь в ситуации, а потом блокируйте! Ощущение по отзывам, что баните только как раз таких кто НЕ нарушает ВАШИ правила!!!
Меня заблокировали из-за необычной или подозрительной активности. Я захожу в приложение раз в полгода. В чем подозрение? Причём я была с хорошими отзывами как водитель и попутчик и рейтингом. Что происходит????
Меня тоже заблокировали что делать?
Блокируют потому что есть интерес с перевозчиками автобусами, находят причины не соответствующие действительности. ВСЕ НА ЕДЕМ. РФ. ПОДДЕРЖИМ РОССИЙСКИЙ САЙТ
Я много раз писала в центр помощи ответа нет,мой номер используется другим аккаунтом
Служба поддержки худшая в мире. Я вам второй день пишу, что мой номер используют мошенники, вы же не реагируете. Я даже зарегистрировалась специально, чтобы написать вам в приложении. В ответ — тишина!
Заблокировали без причины !
Здравствуйте Почему вы заблокировали мою вторую страницу тоже? В чём причина? Почему в последнее время занимаетесь безразличием своих клиентов? Первую страницу вы заблокировали еле-еле он заработал. А теперь вторую страницу тоже заблокировали. К Я не пойму в чём проблема? Ответьте мне пожалуйста и очень прошу Разблокируйте мою страницу мои
Как с вами связат ся
Хотела бы узнать по какой причине заблокировали меня. В чем вопрос блокировки? Может стоит уточнять перед блокировкой. Вы блокируете пассажиров а не водителей
они походу всех блокируют без разбора
За что меня заблокировали??? Никуда не могу написать жалобу? Что за беспредел?
4 октября перечислила 170 рублей за поездку из Нефтекамска в Уфа- международный аэропорт. Поездка не состоялась после разговора с водителем. Вы себя позиционируете, как надёжная и честная компания, а на самом деле не возвращаете деньги. Уже год заканчивается, а денег нет!
Почему мой аккаунт заблокировали вы? Езжу один раз в неделю к семье после очередной рабочей недели.
Водитель отменил поездку 30.12.2021 маршрут Москва-Владимир. С меня сняли комиссию, а после отмены поездки мне не пришло оповещение о возврате денег. Просьба вернуть мне 80руб. за несостоявшуюся поездку.
страницу инстаграм взломали и от моего имени и номера телефона отправляют заявки на перевозки, у меня даже приложения вашего нет. Прошу разобраться мне на телефон приходят разные смс. тел
нужно перевезти небольшую посылку ,блаБЛАкаристы блокируют СМС с вопросом о доставке ,И КАК БЫТЬ …ЕСЛИ АВТОБУС ВООООООООБЩЕ НЕ ХОДИТ ,А ТАКСИСТ С КОВИДОМ ЛЕЖИТ?
Забронировала поездку с водителем, он сбросил мне сылку что бы оплатить сборы, а вместо этого он оказался машельником, снял с моего счета 7000 рублей и не желает из вернуть. Мою карту заблокировали, но он скинул опять сылку что бы якобы перевести деньги обратно, и опять надо вводить мои данные, но банк сказал не вводить ничего, кроме ФИО и номера телефона. Как могу вернуть мои деньги обратно?
У меня на сайте за бронирование сняли деньги. А поездка так и не отобразилась в «моих поездках». Результат:деньги потеряла и поездка «ушла». Пишу в поддержку несколько дней со скринами оплаты ,в ответ тишина. Мошенники.
бронируешь поездку св Челябинской обл.подтверждение приходит,телефон не отвечает,или вообще нет ответа,3июля на бронирование пеоечислил 130 р.,водитель отказ написал в бронировании,сегодня 4 июля думал деньги брони есть,на карту не перечислил запас,пока на карту зачислял деньги ушли попутчики,где 130 р.,и еще такая же история произошла в мае месяце деньги брони не вернули.хитрость по сбору денег?
Добрый день скажите пожалуйста у вас есть хоть одна поездка нормальная 2 раза бронируй Машину плочу за бронь но машины нет и денег возврата тоже нет на сайте только мошенники находятся я так понимаю которые потом звонят с левых номеров и кидаю ссылку
Как мне через онлайн блаблакар оплатить водителю?
Меня заблакировали, не могу понять почему
Водители отменили поездку по собственному желанию,а вы не вернули мне деньги
Здравствуйте. Пишу в поддержку каждый день, почему никто не отвечает. На электронную почту приходит — мы свяжемся с вами в ближайшее время, но ответа нет…
В телеграмм тоже самое
Здравствуйте. Если я закрою свой личный кабинет в блаблакар, опубликуется ли мой отзыв водителю?
Здравствуйте. Техподдержка не отвечает на сообщения. В телеграмм, по электронке, бесполезно обращаться?
Здравствуйте. При регистрации указывал свой номер телефона, потом поменял на другой, сейчас хочу снова поставить старый номер телефона для связи, но это невозможно т к мой номер телефона привязан к другому аккаунту, но я его никуда не привязывал и акаунт у меня всего один. Как и кто мог воспользоваться моим номером и как мне решить эту проблему?
Таксисты блакар понаделали левых аккаунтов, и строчат неправдивые жалобы, а вы тех.поддержка блакара не разобравшись, делаете блокировку моего аккаунта. Проверьте внимательно аккаунты тех кто пишет жалобы. Почему блокируете аккаунт без моего предупреждения,лишая возможности разрешения возникшей ситуации. В ближайшее время жду ответа от вас,и надеюсь на вашу компетентность.
Мой акаунт заблокирован так как я по словам бла-бла кар являюсь подозрительным. ПАссажиров не брал уже года 3-4 а тут появилась возможность месяц назад подал объявление не знаю в чем оно не понравилось операторам и меня заблокировали сейчас я подозрительный в чем причина понять не могу злого умысла обмануть бла-бла кар не имел .
Как я понял, изначально идея бла бла кар заключалась в доставке людей из точки А в точку Б принципиально в целях взаимопомощи Водитель + Попутчик…….. Однако….. Вся — ЭТА идея «выеденного» яйца не стоит!!… ! Просто-теперь-Это-один большой таксопарк!!!!….Цену пишут 900 рублей а как потратишь своё время что-б связаться с водителем-выясняется,что ты типа осёл — не читаешь подтекст — ПОДОГОВОРЁННОСТИ. Не 900 рублей, а 1500 рубликов(фактически Такса — рвачей)!…..
В — ИТОГЕ — 99 процентов таксистов и куча пассажиров-КЛИЕНТОВ, но-не в коем случае не ПОПУТЧИКОВ…….!
ВЫВОД~бла бла кар-не бла бла кар, а таксопарк с кучкой рвачей!…
Фактически-за ТЕ-САМЫЕ-1500 рублей я могу ехать на стандартном рейсовым автобусом или поездом….!….
Уважаемые гости, данного приложения, советую вам не использовать данное приложение бла бла от название и так понятно что это бла бла реально это пзц товарищи, сегодня была договоренность поехать в спб все оплатил, на такси приехал в пунт отправки, ну как вы и поняли ни машины и денег которые заплатил не увидел. Стоял часа 2 пытался дозвонится до водителя ! Ни-кто ни отвел когда попытался дозвонится в тех. потд. только время потерял, типо извините я специалист, только ничем не могу помочь ибо и так я тупая и не понимаю чем мы можем помочь клиентам. Деньги спишу и все мой совет избегайте…
Здравствуйте, я не могу связаться с водителем, чтобы забронировать поездку, в чем причина, я прошу мне помочь
Здравствуйте, пожалуйста разблокируйте мой аккаунт, мне очень нужна Ваша помощь в поездках
3 дня не могу зайти на аккаунт! Пишу вам ответа нет. Блаблакар плохой партнер. Бардак.
Отвратительное приложение, даже пароль на почту не отсылают. Когда хочет включается, когда хочет выключается.
Добрый вечер , мне зачем — то убрали пароль …А ссылка на почту для получения нового — не приходит …Зачем нужно было убирать пароль ? Его в жизни никто не подберет ….
На каком основание заблокировали? Хотим заработать на попутчиках, когда у других людей такая же цена, что за несправедливость! Прошу рассмотреть мою жалобу
Вообще у вас в приложении твориться какой то бардак. Меня за что то заблокировали.я пытался через официальный сайт написать в техподдержку,пишут,что доступ ограничен.почему?
Доброго дня! Заблокирован аккаунт,по не понятным причинам! Как разблокировать аккаунт бла бла кар)?!
Не могу войти в свой аккаунт?! Заблокировали)!?
Как разблокировать аккаунт,была бла кар)?
Добрый вечер , не могу войти на свою страницу …Хотя пароль верный , сменить пароль то же не получается — не приходит смс на почту ! Что вообще с сайтом происходит ?
здравствуйте вы меня заблокировали, причина :деловое использование.У меня поездка Туймазы Стерлитамак.Я учусь в Стерлитамаке заочно ,еду на учебу .Какое ещё деловое использование???Я еду на учебу!!!Разблокируйте !!!