В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бла Бла Кар в России? Как связаться в онлайн виде? По каким телефонам можно дозвониться?
О компании
BlaBlaCar — один из наиболее известных сервисов по организации совместных поездок. С помощью него пассажиры и водители договариваются о цене, обсуждают маршрут. Можно путешествовать, как в пределах одного города, так и по регионам или другим странам.
Обо всех возможностях, условиях использования платформы, пользователи смогут узнать на официальном сайте: .
Если возникают трудности, обсудите вопросы с представителями техподдержки.
Горячая линия Бла Бла Кар
Как позвонить в техподдержку?
Многие будут удивлены, но связаться с представителями площадки можно только в электронном виде.
Если ситуация серьезная и требует вмешательства, разбирательства с заявителем свяжутся по номеру телефона, указанному в сообщении.
Но, телефон горячей линии в открытом доступе нигде не заявлен.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы написать обращение в службу поддержки, пользователи могут рассчитывать на один из способов:
- Отправив сообщение в форме «Связаться с нами»: .
- Оставив комментарий в соц. сети ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук или Инстаграм.
Обратите внимание, что чаще по личным вопросам, клиенты обращаются через личный кабинет, не беспокоясь о сохранности конфиденциальных данных.
Но, со многими вопросами ознакомиться и найти ответы можно самим в подразделе «Центр помощи»: .
Социальные сети
Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- YouTube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Большинство водителей и пассажиров пользуется услугами BlaBlaCar через мобильное приложение для смартфонов.
Установив приложение и открыв подраздел «Техподдержка» можно задать вопрос, изучить ответы по наиболее важным темам.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Масса обращений с вопросами, жалобами, предложениями поступает через личный кабинет в системе.
Войдите в аккаунт через приложение или авторизуйтесь на сайте: .
Ищите форму «Связаться с нами», для отправки сообщений.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Хотите получить разъяснения, как пользоваться площадкой, обратитесь в техподдержку.
Помощь может понадобиться в:
- Создание поездки.
- Поиске попутчиков.
- Регистрации.
- Авторизации.
Если захотите оставить жалобу или отзыв, также обращайтесь в службу поддержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Наличие поддержки говорит о том, что компания следит за качеством услуг и старается улучшить сервис.
Но, иногда специалисты могут не ответить на сообщение, где:
- Нужно раскрыть личную информацию.
- Пользователи хотят изменить цену, маршрут поездки и т.д.
Как подать жалобу?
Жалоба на водителя или пассажира может быть составлена несколькими способами:
- В личном кабинете.
- В соц. сети.
Если нужно написать жалобу на работу площадки, используйте соответствующую причину и описывайте суть проблемы.
Приветствуется, если пользователи будут прикреплять доп. материалы (видео, фото).
График работы
Режим работы техподдержки Бла Бла Кар круглосуточный.
Меня заблокировали, считают что я пытаюсь заработать деньги однако я инвалид второй группы и очень часто езжу в Новосибирск за мед препаратами.
Здравствуйте . Один вопрос. Вы там чего курите ? Вы почитайте отзывы, вы даже не разбираетесь. А просто баните всех, вы попытайтесь хоть раз разобраться. На первый раз вынести предупреждение что бы человек понимал за что. А про вашу службу поддержки то это в глухую деревню по моему. С такими успехами все ваши а возможно уже и не ваши клиенты разбегутся. На другие ресурсы, а с вашей политикой их не долго ждать. Желаю вам скорейшего достижения цели.
Здравствуйте. Я впервые опубликовал поездку, и меня сразу заблокировали ???
Скажите пожалуйста,как можно определить мою деятельность коммерческой,если я ВПЕРВЫЕ опубликовал поездку на платформе бла бла кар? Прошу пересмотреть мою блокировку!
на каком основание вы блакируйте на ком я мог заработать вы разберитесь сначала а потом блокируйте там у Вас бомбилы бронируют поездку потом снимаются и пишут вам что мы мол их обдераем я ездию очень редко раз в месяц а то и два месяца какие разценки блокар дает то и имеем на бензин убедительная прозьба разблокировать мой акуант я пинсионер .
меня заблокировали из за того что я не предоставляю свои паспортные данные вы поступаете не законно по федеральному закону могут быть неприятности подумайте об этом
Почему блокируют без причины ?! И игнорирует тех поддержка ?!
заблокировали с формулировкой заработка. за год всего 11 поездок в восьмиместном автомобиле не больше 4 попутчиков, цена одна из самых минимальных.
Меня тоже забанили, типа я тут зарабатываю. Всю поездку разбил на несколько участков. Не приходило в голову, что человек когда едет 1000 км, вряд ли найдёт попутчика на все расстояние. Разберитесь в ситуации, а потом блокируйте! Ощущение по отзывам, что баните только как раз таких кто НЕ нарушает ВАШИ правила!!!
Меня заблокировали из-за необычной или подозрительной активности. Я захожу в приложение раз в полгода. В чем подозрение? Причём я была с хорошими отзывами как водитель и попутчик и рейтингом. Что происходит????
Меня тоже заблокировали что делать?
Блокируют потому что есть интерес с перевозчиками автобусами, находят причины не соответствующие действительности. ВСЕ НА ЕДЕМ. РФ. ПОДДЕРЖИМ РОССИЙСКИЙ САЙТ
Я много раз писала в центр помощи ответа нет,мой номер используется другим аккаунтом
Служба поддержки худшая в мире. Я вам второй день пишу, что мой номер используют мошенники, вы же не реагируете. Я даже зарегистрировалась специально, чтобы написать вам в приложении. В ответ — тишина!
Заблокировали без причины !
Здравствуйте Почему вы заблокировали мою вторую страницу тоже? В чём причина? Почему в последнее время занимаетесь безразличием своих клиентов? Первую страницу вы заблокировали еле-еле он заработал. А теперь вторую страницу тоже заблокировали. К Я не пойму в чём проблема? Ответьте мне пожалуйста и очень прошу Разблокируйте мою страницу мои
Как с вами связат ся
Хотела бы узнать по какой причине заблокировали меня. В чем вопрос блокировки? Может стоит уточнять перед блокировкой. Вы блокируете пассажиров а не водителей
они походу всех блокируют без разбора
За что меня заблокировали??? Никуда не могу написать жалобу? Что за беспредел?
4 октября перечислила 170 рублей за поездку из Нефтекамска в Уфа- международный аэропорт. Поездка не состоялась после разговора с водителем. Вы себя позиционируете, как надёжная и честная компания, а на самом деле не возвращаете деньги. Уже год заканчивается, а денег нет!
Почему мой аккаунт заблокировали вы? Езжу один раз в неделю к семье после очередной рабочей недели.
Водитель отменил поездку 30.12.2021 маршрут Москва-Владимир. С меня сняли комиссию, а после отмены поездки мне не пришло оповещение о возврате денег. Просьба вернуть мне 80руб. за несостоявшуюся поездку.
страницу инстаграм взломали и от моего имени и номера телефона отправляют заявки на перевозки, у меня даже приложения вашего нет. Прошу разобраться мне на телефон приходят разные смс. тел
нужно перевезти небольшую посылку ,блаБЛАкаристы блокируют СМС с вопросом о доставке ,И КАК БЫТЬ …ЕСЛИ АВТОБУС ВООООООООБЩЕ НЕ ХОДИТ ,А ТАКСИСТ С КОВИДОМ ЛЕЖИТ?
Забронировала поездку с водителем, он сбросил мне сылку что бы оплатить сборы, а вместо этого он оказался машельником, снял с моего счета 7000 рублей и не желает из вернуть. Мою карту заблокировали, но он скинул опять сылку что бы якобы перевести деньги обратно, и опять надо вводить мои данные, но банк сказал не вводить ничего, кроме ФИО и номера телефона. Как могу вернуть мои деньги обратно?
У меня на сайте за бронирование сняли деньги. А поездка так и не отобразилась в «моих поездках». Результат:деньги потеряла и поездка «ушла». Пишу в поддержку несколько дней со скринами оплаты ,в ответ тишина. Мошенники.
бронируешь поездку св Челябинской обл.подтверждение приходит,телефон не отвечает,или вообще нет ответа,3июля на бронирование пеоечислил 130 р.,водитель отказ написал в бронировании,сегодня 4 июля думал деньги брони есть,на карту не перечислил запас,пока на карту зачислял деньги ушли попутчики,где 130 р.,и еще такая же история произошла в мае месяце деньги брони не вернули.хитрость по сбору денег?
Добрый день скажите пожалуйста у вас есть хоть одна поездка нормальная 2 раза бронируй Машину плочу за бронь но машины нет и денег возврата тоже нет на сайте только мошенники находятся я так понимаю которые потом звонят с левых номеров и кидаю ссылку
Как мне через онлайн блаблакар оплатить водителю?
Меня заблакировали, не могу понять почему
Водители отменили поездку по собственному желанию,а вы не вернули мне деньги
Здравствуйте. Пишу в поддержку каждый день, почему никто не отвечает. На электронную почту приходит — мы свяжемся с вами в ближайшее время, но ответа нет…
В телеграмм тоже самое
Здравствуйте. Если я закрою свой личный кабинет в блаблакар, опубликуется ли мой отзыв водителю?
Здравствуйте. Техподдержка не отвечает на сообщения. В телеграмм, по электронке, бесполезно обращаться?
Здравствуйте. При регистрации указывал свой номер телефона, потом поменял на другой, сейчас хочу снова поставить старый номер телефона для связи, но это невозможно т к мой номер телефона привязан к другому аккаунту, но я его никуда не привязывал и акаунт у меня всего один. Как и кто мог воспользоваться моим номером и как мне решить эту проблему?
Таксисты блакар понаделали левых аккаунтов, и строчат неправдивые жалобы, а вы тех.поддержка блакара не разобравшись, делаете блокировку моего аккаунта. Проверьте внимательно аккаунты тех кто пишет жалобы. Почему блокируете аккаунт без моего предупреждения,лишая возможности разрешения возникшей ситуации. В ближайшее время жду ответа от вас,и надеюсь на вашу компетентность.
Мой акаунт заблокирован так как я по словам бла-бла кар являюсь подозрительным. ПАссажиров не брал уже года 3-4 а тут появилась возможность месяц назад подал объявление не знаю в чем оно не понравилось операторам и меня заблокировали сейчас я подозрительный в чем причина понять не могу злого умысла обмануть бла-бла кар не имел .
Как я понял, изначально идея бла бла кар заключалась в доставке людей из точки А в точку Б принципиально в целях взаимопомощи Водитель + Попутчик…….. Однако….. Вся — ЭТА идея «выеденного» яйца не стоит!!… ! Просто-теперь-Это-один большой таксопарк!!!!….Цену пишут 900 рублей а как потратишь своё время что-б связаться с водителем-выясняется,что ты типа осёл — не читаешь подтекст — ПОДОГОВОРЁННОСТИ. Не 900 рублей, а 1500 рубликов(фактически Такса — рвачей)!…..
В — ИТОГЕ — 99 процентов таксистов и куча пассажиров-КЛИЕНТОВ, но-не в коем случае не ПОПУТЧИКОВ…….!
ВЫВОД~бла бла кар-не бла бла кар, а таксопарк с кучкой рвачей!…
Фактически-за ТЕ-САМЫЕ-1500 рублей я могу ехать на стандартном рейсовым автобусом или поездом….!….
Уважаемые гости, данного приложения, советую вам не использовать данное приложение бла бла от название и так понятно что это бла бла реально это пзц товарищи, сегодня была договоренность поехать в спб все оплатил, на такси приехал в пунт отправки, ну как вы и поняли ни машины и денег которые заплатил не увидел. Стоял часа 2 пытался дозвонится до водителя ! Ни-кто ни отвел когда попытался дозвонится в тех. потд. только время потерял, типо извините я специалист, только ничем не могу помочь ибо и так я тупая и не понимаю чем мы можем помочь клиентам. Деньги спишу и все мой совет избегайте…
Здравствуйте, я не могу связаться с водителем, чтобы забронировать поездку, в чем причина, я прошу мне помочь
Здравствуйте, пожалуйста разблокируйте мой аккаунт, мне очень нужна Ваша помощь в поездках
3 дня не могу зайти на аккаунт! Пишу вам ответа нет. Блаблакар плохой партнер. Бардак.
Отвратительное приложение, даже пароль на почту не отсылают. Когда хочет включается, когда хочет выключается.
Добрый вечер , мне зачем — то убрали пароль …А ссылка на почту для получения нового — не приходит …Зачем нужно было убирать пароль ? Его в жизни никто не подберет ….
На каком основание заблокировали? Хотим заработать на попутчиках, когда у других людей такая же цена, что за несправедливость! Прошу рассмотреть мою жалобу
Вообще у вас в приложении твориться какой то бардак. Меня за что то заблокировали.я пытался через официальный сайт написать в техподдержку,пишут,что доступ ограничен.почему?
Доброго дня! Заблокирован аккаунт,по не понятным причинам! Как разблокировать аккаунт бла бла кар)?!
Не могу войти в свой аккаунт?! Заблокировали)!?
Как разблокировать аккаунт,была бла кар)?
Добрый вечер , не могу войти на свою страницу …Хотя пароль верный , сменить пароль то же не получается — не приходит смс на почту ! Что вообще с сайтом происходит ?
здравствуйте вы меня заблокировали, причина :деловое использование.У меня поездка Туймазы Стерлитамак.Я учусь в Стерлитамаке заочно ,еду на учебу .Какое ещё деловое использование???Я еду на учебу!!!Разблокируйте !!!
Здравствуйте, меня заблокировали без причины. Хотела выложить поездку, ни одного из правил не нарушила. Разблокируйте, пожалуйста
Добрый день. Почитал отзывы, решил оставить. Вижу у многих такая дребедень с банами без веских оснований. Банили два раза один и тот же аккаунт ссылаясь на коммерцию. Один раз разбанили после обращения, второй раз забанили сразу после как выложил 1 поездку. Я не знаю по каким меркам они это делают. Выкладывал поездки сугубо в выходные дни, когда ездил к родным из города в город. редко, когда по будням. Аккаунт был с хорошим рейтингом. 3 года пользования и все на смарку. Такое ощущение, что банят тех, кто создает конкуренцию коммерсантам, которые им же и отчихляют. Фз короче, что у них там происходит и что за дятлы там сидят. Всем успехов.
Добрый день ! Меня заблокировали. Был неправ. Прошу восстановить. Опыт вождения с 1980 года.
Прошу вернуть деньги в размере 90 рублей. Поездка не состоялась, водитель не подтвердил бронирование.
Почему заблокировали аккаунт,ничего не нарушал ,и как решить этот вопрос? Отзывы всегда положительные. Просьба Разблокировать
Почему мой аккаунт заблокировали? Я ничего не нарушал,перевозки редкие ,отзывы хорошие,как и машинам? В чем проблема? Разговаривайте
Разблокируйте аккаунт,что за дела ,без объяснений заблокировали (((,ничего не нарушал ,отзывы хорошие (((,не совершал коммерческие перевозки
Разблокируйте аккаунт,что вы делаете,что за дела ????((( перевозки вам качественные не важны ,совершенные в попутных направлениях,ваш приложение только в плюсе. А вы блокируете хороший аккаунт (((
Почему блокируете,по мимо того что регистрируешься долго ,а потом блокируете за не понятную активность ! Вы что там вообще не нормальные ? Только завал аккаунт ,и первую поездку ,тут же заблокировали ?
Добрый день. Не поняла почему меня заблокировали. Это странно. Я купила новый телефон, старый продала. У меня один акrаунт, и я часто пользуюсь им. Может кто купил что то сделал с моим аккаунтом?