Горячая линия Бла Бла Кар, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бла Бла Кар в России? Как связаться в онлайн виде? По каким телефонам можно дозвониться?

О компании

BlaBlaCar — один из наиболее известных сервисов по организации совместных поездок. С помощью него пассажиры и водители договариваются о цене, обсуждают маршрут. Можно путешествовать, как в пределах одного города, так и по регионам или другим странам.

Обо всех возможностях, условиях использования платформы, пользователи смогут узнать на официальном сайте: https://www.blablacar.ru.

Если возникают трудности, обсудите вопросы с представителями техподдержки.

Горячая линия Бла Бла Кар

Как позвонить в техподдержку?

Многие будут удивлены, но связаться с представителями площадки можно только в электронном виде.

Если ситуация серьезная и требует вмешательства, разбирательства с заявителем свяжутся по номеру телефона, указанному в сообщении.

Но, телефон горячей линии в открытом доступе нигде не заявлен.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать обращение в службу поддержки, пользователи могут рассчитывать на один из способов:

• Отправив сообщение в форме «Связаться с нами»: https://support.blablacar.com/hc/ru/requests/new.
• Оставив комментарий в соц. сети ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук или Инстаграм.

Обратите внимание, что чаще по личным вопросам, клиенты обращаются через личный кабинет, не беспокоясь о сохранности конфиденциальных данных.

Но, со многими вопросами ознакомиться и найти ответы можно самим в подразделе «Центр помощи»: https://support.blablacar.com/hc/ru.

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/blablacar_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/blablacarru.
• Facebook: https://facebook.com/blablacar.ru.
• Instagram: https://instagram.com/blablacar.ru.
• Twitter: https://twitter.com/blablacarru.
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCZy1lzazenHRjffuJj4tqQw.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Большинство водителей и пассажиров пользуется услугами BlaBlaCar через мобильное приложение для смартфонов.

Установив приложение и открыв подраздел «Техподдержка» можно задать вопрос, изучить ответы по наиболее важным темам.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Масса обращений с вопросами, жалобами, предложениями поступает через личный кабинет в системе.

Войдите в аккаунт через приложение или авторизуйтесь на сайте: https://www.blablacar.ru/login.

Ищите форму «Связаться с нами», для отправки сообщений.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Хотите получить разъяснения, как пользоваться площадкой, обратитесь в техподдержку.

Помощь может понадобиться в:

• Создание поездки.
• Поиске попутчиков.
• Регистрации.
• Авторизации.

Если захотите оставить жалобу или отзыв, также обращайтесь в службу поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Наличие поддержки говорит о том, что компания следит за качеством услуг и старается улучшить сервис.

Но, иногда специалисты могут не ответить на сообщение, где:

• Нужно раскрыть личную информацию.
• Пользователи хотят изменить цену, маршрут поездки и т.д.

Как подать жалобу?

Жалоба на водителя или пассажира может быть составлена несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. В соц. сети.

Если нужно написать жалобу на работу площадки, используйте соответствующую причину и описывайте суть проблемы.

Приветствуется, если пользователи будут прикреплять доп. материалы (видео, фото).

График работы

Режим работы техподдержки Бла Бла Кар круглосуточный.