В этой статье узнаем, как устроена горячая линия БМВ в России? По каким номерам принимаются обращения от граждан? Возможно ли написать в службу поддержки, онлайн?
О компании
БМВ — один из крупнейших автомобильных производителей, как в Европе, так и во всем мире. Продукция компании популярна во многих странах, включая РФ. Поклонники выбирают марку за комфорт, надежность, стиль, дизайн автомобилей.
По любым вопросам, связанным с приобретением, обслуживанием, гарантийными обязательствами, владельцы и автолюбители могут обратиться в контакт-центр.
Телефон горячей линии БМВ
Дозвониться в службу клиентской помощи можно по нескольким основным номерам:
- +7 (495) 646 88 00 (для столичного региона).
- 8 (800) 550 88 00 (по всей России).
Тарификация звонков зависит от условий оператора, за исключением телефона горячей линии с кодом 8800 (звонки на него бесплатные).
С другими контактами ознакомьтесь по ссылке: .
BMW Roadside Assistance
Отдельный номер телефона предложен для участников программы Roadside Assistance (помощь в дороге).
Закреплены в РФ несколько номеров: 8 (800) 555 44 95, +7 (495) 212 21 59.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Основная информация о деятельности производителя, его партнеров в России представлена на официальном сайте.
Написать обращение в службу поддержки можно на сайте: .
Обратите также внимание, что направить письмо в адрес компании возможно и другим образом:
- По почте: info.ru@bmw.com.
- Через социальные сети.
Для изучения справочных сведений и рекомендаций переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы»: .
Социальные сети
Наиболее подходящие ресурсы для российских пользователей:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Кроме публикации комментариев, разрешается просматривать новости, участвовать в опросах и акциях.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Рассчитывать на помощь представительств БМВ, их партнеров возможно по различным темам:
- Оформление кредитов.
- Перевод средств.
- Подбор комплектаций.
- Выбор моделей.
- Оценка возможностей, характеристик.
- Тест-драйв.
- Поиск комплектующих.
- Ремонт, обслуживание.
Оставляйте не только вопросы в техподдержку, но и делитесь собственными впечатлениями, выражайте претензии или замечания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сумеют помочь в поддержке по любым вопросам (если они только связаны с деятельностью производителя).
Не рассчитывайте получить информацию конфиденциального значения.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу подойдет использование той же формы (ссылки выше) на сайте БМВ. Достаточно выбрать категорию и уточнить, что хотите сообщить о жалобе. При этом важно указать корректные сведения, как об автомобиле, так и о заявителе.
Проверяйте информацию перед отправкой и звонком на горячую линию.
Call-центр также может использоваться для сообщения о претензиях.
Время работы
Связаться с центральным представительством и большинством дилеров БМВ в РФ можно ежедневно с 9:00 до 19:00.
Режим работы горячей линии по программе помощи в дороге круглосуточный.
