Горячая линия Букинг, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Букинг в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Букинг — один из популярных сервисов для бронирования отелей, билетов на различные виды транспорта (Ж/Д, авто, авиа).

Платформой пользуются миллионы пользователей во многих странах.

Пользователи из России отдают предпочтение данной платформе.

Телефон горячей линии Букинг

Решать проблемы и отвечать на вопросы, сотрудники компании предпочитают в электронной форме, применяя для этого формы на сайте, в приложении либо сторонние ресурсы. Но, также активен и телефон горячей линии.

Позвонить в РФ можно на единый номер телефона: +7 (499) 271 87 36.

Звонок не бесплатный, но тарифицируется исходя из расценок оператора.

Международные контакты можно посмотреть на сайте.

Как написать в службу поддержки?

Перейдите по ссылке: https://secure.booking.com/help.ru.html и воспользуйтесь представленными формами.

Там же опубликованы инструкции, рекомендации по наиболее важным вопросам.

Оставить запрос можно без авторизации, но вход в личный профиль открывает дополнительные преимущества.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://account.booking.com/sign-in.

Авторизоваться в профиле возможно, как с использованием email-адреса, так и через аккаунт в одной из соц. сетей.

Личный кабинет кроме отправки обращений в техподдержку, открывает доступ к различным вспомогательным опциям.

Социальные сети

Переходите на официальные сообщества:

• Фейсбук: https://facebook.com/bookingcom.
• Инстаграм: https://instagram.com/bookingcom.
• Твиттер: https://twitter.com/bookingcom.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCde5lyhz54IYdyrbGA5F5rg.

Кроме комментирования возможно просматривать новости, ограничения по странам, отзывы других пользователей и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще за помощью обращаются по вопросам:

• Регистрации в сервисе.
• Подачи документов.
• Оплаты.
• Оформление брони.
• Отмены бронирования.

Пользователи могут получить разъяснения специалистов, как онлайн, так и позвонив на горячую линию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в сообщениях не хватает информации, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Чтобы ответ был эффективным и оперативным, уделите внимание корректности информации.

Как написать жалобу?

Рассказать о своих претензиях туристы смогут в различной форме:

1. Заполнив форму на сайте (можно без авторизации).
2. Позвонив по горячей линии.
3. Опубликовав комментарий в соц. сети.

Чтобы оставить жалобу не достаточно описать само событие, прикрепите доп. материалы, укажите Ф.И.О., контакты и дату посещения.

Время работы

Режим работы круглосуточный, как в онлайн форме, так и через контакт-центр.