В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ЦИАН? По каким телефонам можно дозвониться? Дополнительно выясним, можно ли связаться с техподдержкой онлайн?
О компании
ЦИАН — одна из крупнейших баз недвижимости. Тысячи объявлений о продаже, аренде жилой, коммерческой недвижимости по всей России. Изначально сервис был запущен только в пределах Московской области, однако спустя стал популярным и в других российских регионах.
Если у вас возникают какие-то вопросы по публикациям объявлений, хотите сообщить о нарушениях, следует воспользоваться информацией, опубликованной в справочном центре .
Горячая линия ЦИАН
Какой телефон горячей линии?
Ранее на сайте были указаны номера телефонов для обратной связи по общим темам и техническим проблемам.
Сейчас же на сайте заявлена только форма обратной связи, а информации, по поводу контактных телефонов нигде не заявлено. Возможно, позвонить в контакт-центр стало сложно и для клиентов предложили только формы обратной связи через вкладку на сайте. Телефон может использоваться скорей для звонков пользователям при обращениях срочного порядка.
Номер телефона который указан на Яндекс Картах: 8 (800) 555-32-18. Дозвонится можно бесплатно.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если со звонками наблюдается проблема, написать в службу поддержки можно 24/7.
Для этого следует воспользоваться «окном» на официальном сайте: .
Необходимо выбрать регион, тему, причины, охарактеризовать суть обращения, уточнить контактные данные и прикрепить доп. материалы.
Социальные сети
Связаться с техподдержкой можно и в другом формате, но для этого потребуется обзавестись аккаунтом в одной из соц. сетей:
- Facebook: .
- Instagram: .
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Яндекс Дзен: .
- YouTube: .
Входите в официальные сообщества и оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Пообщаться со специалистами ЦИАН можно и с помощью учетной записи, перейдя в раздел «Помощь».
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: .
Техподдержка готова ответить на сообщения, отправляемые через личный кабинет оперативно.
Воспользоваться профилем можно через сайт или мобильное расширение ЦИАН.
Связь со службой поддержки через приложение
Установить приложение можно на телефоны, в которых в качестве платформы используется Android или iOS.
Ищите вкладку «Помощь» и оставляйте сообщения.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Стоит отметить, что в задачи техподдержки входит рассмотрение жалоб, пожеланий и отзывов, публикуемых пользователями на сайте или в социальных сетях.
Также контакт-центр направлен на решение многих технических, организационных вопросов, с которыми сталкиваются граждане при подаче, просмотре объявлений.
Помощь в публикации объявлений о недвижимости (разной формы), отправка жалоб на отдельные посты и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не входят в компетентность специалистов поддержки, то ответить на них они не смогут.
Некоторые вопросы личного характера также не могут обсуждаться, например, личная информация о третьих лицах (пользователи, сотрудники сервиса).
Как подать жалобу?
Если жалоба подается на работу портала ЦИАН, то необходимо воспользоваться формой обратной связи. Вкладка на сайте или подраздел в приложении. Не обязательно использовать даже личный кабинет. Претензии на отдельные объявления можно подавать под соответствующими постами, кликая по значку.
Написать жалобу можно и через социальные сети, для этого авторизуйтесь на интересующем сайте и найдите официальное сообщество. В подразделе «Претензии и предложения», можно оставить свое мнение.
График работы
Режим работы техподдержки ЦИАН круглосуточный. Специалисты готовы ответить на замечания в любое время.
По срочным вопросам техподдержка сможет перезвонить на указанный телефон.
