Горячая линия КСЭ, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КСЭ? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия КСЭ

О компании

Курьер Сервис Экспресс (КСЭ) — это один из крупнейших в России сервисов курьерской доставки отправлений, затрагивающий большинство регионов. С детальной картой покрытия, условиями и тарифами, ознакомиться можно на сайте компании: https://www.cse.ru.

По вопросам отслеживания посылок, оплаты услуг, поиска решения проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки.

Телефон горячей линии КСЭ

Для удобства партнеров и клиентов, в компании предусмотрен единый центр обслуживания.

Телефон горячей линии для связи в независимости от региона один: 8 (800) 555 51 44.

Контакты Курьер Сервис Экспресс

Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов.

Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций.

Адреса филиалов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.

Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.

Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию.

Социальные сети

Социальные сети

Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.cse.ru.

Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь в поддержку по различным вопросам:

  • Поиск «точек» выдачи.
  • Оформление документов.
  • Правила получения, отправки посылок.
  • Оплата услуг.
  • Активация профиля.
  • Восстановление данных.

За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Старайтесь указать Ф.И.О., номер для отслеживания, контакты, чтобы упростить рассмотрение запросов.

Как написать жалобу?

Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг.

Оставить жалобу рекомендуется одним из способов:

  1. Позвонив по телефону КСЭ.
  2. Направив письмо на электронный адрес.
  3. Заполнив вкладку на странице.

Рассматриваются также и комментарии в соц. сетях.

Время работы

Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.

Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте.

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code

  1. Сергей

    Заказ с АлиЭкспресс через службу КурьерСервисЭкспресс. Приходит смс о том, что заказ невозможно доставить. И я должен перейти по ссылке. На следующий день новое уведомление, о том, что курьер не дозвонился до меня (ни одного звонка на самом деле не было) и мне нужно связаться со службой по телефону. Первая девушка сказала ожидайте и повесила трубку. Имя к сожалению не запомнил. Когда позвонил во второй раз, ответила Виктория. И начала нести какую-то дичь. То мой заказ в ПВЗ, где это она не знает. Через пару минут она заявила, что такого заказа не существует, или он оформлен на другой номер телефона. И вообще, сказала она, звоните на горячую линию АлиЭкспресс, они вам помогут.
    Через кривую онлайн форму пообщавшись с более адекватным человеком, с грехом пополам перенаправили мои заказы в пункт выдачи. Они туда пришли. Но мне, никаких уведомлений не поступало. Куда пожаловаться — неизвестно. Сервис гаже почты россии в разы.

    Ответить
  2. Сергей

    Никогда и ничего не пересылыйте через эту шарашкину контору под названием КСЕ!!!. Несколько заказов так и не были доставлены!!!

    Ответить
  3. ирина

    как можно так работать? 20 сентября пришло смс ВК ,что нужно изменить адрес доставки,21 сентября позвонили ,сказали что в постмате не оказалось мест для моего заказа и его доставят по адресу, Договорились,что курьер приедет 27 сентября с 9 до 18часов ,Отпросилась с работы,прождала весь день,никто не приехал и не позвонил.Открыла спор с продавцом.Но! Китай работает, А Россия?

    Ответить
  4. Евгений

    Точно шарашкина контора, потерялась послылка спросить неского…

    Ответить
  5. Артем

    Мне не доставлена посылка!
    CNL 0001299629
    Сначала не доставили в постомат (а это было ЕДИНСТВЕННОЙ причиной обратиться в вашу службу). переадресовал. не доставлена без объяснения причин. связаться по телефону в течение 3х(!») дней невозможно!

    Ответить
Adblock
detector