В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Делонги? По каким номерам дозвонится в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Делонги — это достаточно известная в РФ и других странах, компания, занимающаяся производством оборудования и техники для дома.
В ассортименте компании кофемашины, мультиварки, кондиционеры, пылесосы, гладильные системы, обогреватели и т.д.
Информация о ценах, наличию, сервисных центрах доступна на сайте: . Там же можно заполнить форму обратной связи, оставив комментарий менеджерам.
Телефон горячей линии Делонги
Для российских потребителей представлена единая справочная служба, связаться с которой можно по телефону горячей линии: 8 (800) 200 52 62. Звонок бесплатный и без дополнительных ограничений.
Пообщаться с операторами call-центра возможно по различным темам, включая жалобы или общие вопросы.
Номер телефона представительств, центров обслуживания смотрите на сайте компании.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
На сайте открыта форма обратной связи: , где желающими может быть составлено официальное письмо.
Используйте инструкции на сайте, чтобы составить сообщение в корректной и понятной форме для специалистов.
Получить общие разъяснения от службы поддержки Делонги можно и по почте, направив письмо на адрес: info@delonghigroup.com. Старайтесь в целом придерживаться рекомендаций, указывая тему, Ф.И.О., серийный номер модели и характер проблемы.
Социальные сети
Не забывайте, что многие производители создают страницы, сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
В сообществах пользователи могут ознакомиться с новинками и высказать свое мнение.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы получить расширенный доступ к сайту компании, пользователи могут зарегистрироваться там по ссылке: .
Войдя в личный кабинет попутно можно составлять официальные обращения (с претензиями, запросами или замечаниями).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В поддержке смогут ответить по всем вопросам, включая:
- Возможность сдать, обменять оборудование.
- Онлайн покупки.
- Условия доставки.
- Сложности с оплатой.
- Отсрочка платежей.
- Настройка, установка техники.
- Поиск сервисных центров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не всегда реакция может быть оперативной. Для некоторых обращений требуется больше времени, особенно если клиенты не добавили номер модели, не указали Ф.И.О. и контакты для обратной связи.
В остальном специалисты поспешат помочь в различных аспектах, связанных с деятельностью производителя.
Как написать жалобу?
Возможность оставить жалобу, позволяет рассказать обо всех замечаниях и нареканиях.
Компания со своей стороны оценивает мнение потребителей, принимая соответствующие решения.
К жалобе кроме личных, контактных данных желательно прикрепить фото или видео материалы.
Рассказать о своих претензиях возможно, как онлайн, так и позвонив на горячую линию.
Время работы
Режим работы горячей линии Делонги ежедневный (без выходных) с 9:00 до 20:00.
