«Дневник.ру» — уникальный сервис, способный объединить родителей, учеников, педагогов с целью контроля, мониторинга успеваемости, формирования домашних заданий, отчетов, поиска учебного материала и т.д. Задача сделать образование в РФ доступным, качественным, за счет внедрения инновационных решений.
Если у вас есть вопросы по работе сервиса, хотите пообщаться с техническими специалистами, рекомендуем обратиться в техподдержку.
Горячая линия сервиса «Дневник.ру»
По общим вопросам пользователи могут связаться с call-центром напрямую, позвонив по телефону горячей линии: 8 (812) 490-70-33.
Позвонить можно с любых мобильных по тарифам вашего оператора.
Отдельно можно упомянуть о наличии дополнительных телефонов. Другие контакты для связи с представителями сервиса можно посмотреть на официальном сайте: https://dnevnik.ru/contacts.
Контакты для прессы
Для СМИ не выделено отдельной горячей линии, но вместо этого они могут отправить обращение по электронной почте.
Авторизуйтесь на сайте и выберите вкладку «Помощь».
Уточнив причину необходимо описать подробности во всплывающем «окне».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратившись в справочный центр, пользователи сервиса смогут узнавать последние новости о предстоящих мероприятиях, могут просматривать отчеты, делиться мнением и т.д.
Не знаете, как войти в систему, сложности с публикацией и отправкой комментариев, не можете изменить личные данные?
Обратитесь за помощью в техподдержку онлайн или позвоните в call-центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хоть поддержка и устроена так, что готова ответить на большинство вопросов, часть обращений остается без внимания.
Не стоит интересоваться личными данными о третьих лицах, использовать ненормативную лексику либо обсуждать темы, не связанные с функционированием портала.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на «Дневник.ру» можно несколькими способами:
Добрый день. Ребёнок 12 лет подключил в Дневник. РУ услугу Аналитика оценок за 1 руб и не знал, что через месяц нужно отключать эту услугу, в итоге с карты мужа сняли 828 руб. Услугу эту мы уже отключили, как теперь вернуть деньги? В службу поддержки пишу уже 3 дня, в итоге никто мне ничего не отвечает.
Ответить
белек
здравствуйте как вы решили проблему ?
Ответить
!!!!КАК ДОСТАЛИ ЗВОНИТЬ СЮДА!!!!!!!!
РЕБЯТА 88001000607 ЭТО НЕ ДНЕВНИК РУ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО КОМПАНИЯ , ЭТОТ САЙТ ПРОСТО ВЫДУМАЛ НАШ ТЕЛЕФОН !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
admin
автор
Добрый день, убрали этот номер с сайта. Извините за беспокойство!
С наступающим Новым годом!
Ответить
Галина
Добрый день
С февраля по апрель, сегодня 04.03.2023 пишу обращения как администратор сайта Дневник ру в школе , до сих пор не получили ответа и решения/ помощи!
По телефону тех поддержки никто не отвечает!
Обратите, пож-та, внимание !
Ответить
Ольга
здравствуйте, 31 августа мы пытались подключить свою ОО, должно было прийти письмо на почту с логином и паролем, письма нет, и при повторной попытке зарегистрироваться выходит, что ОО уже зарегистрирована.
Добрый день. Ребёнок 12 лет подключил в Дневник. РУ услугу Аналитика оценок за 1 руб и не знал, что через месяц нужно отключать эту услугу, в итоге с карты мужа сняли 828 руб. Услугу эту мы уже отключили, как теперь вернуть деньги? В службу поддержки пишу уже 3 дня, в итоге никто мне ничего не отвечает.
здравствуйте как вы решили проблему ?
РЕБЯТА 88001000607 ЭТО НЕ ДНЕВНИК РУ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЭТО КОМПАНИЯ , ЭТОТ САЙТ ПРОСТО ВЫДУМАЛ НАШ ТЕЛЕФОН !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, убрали этот номер с сайта. Извините за беспокойство!
С наступающим Новым годом!
Добрый день
С февраля по апрель, сегодня 04.03.2023 пишу обращения как администратор сайта Дневник ру в школе , до сих пор не получили ответа и решения/ помощи!
По телефону тех поддержки никто не отвечает!
Обратите, пож-та, внимание !
здравствуйте, 31 августа мы пытались подключить свою ОО, должно было прийти письмо на почту с логином и паролем, письма нет, и при повторной попытке зарегистрироваться выходит, что ОО уже зарегистрирована.