Горячая линия интернет-магазина DNS, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия интернет-магазина ДНС, по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

Горячая линия ДНС

О компании

ДНС — одна из крупнейших российских торговых сетей сфере продажи бытовой, мобильной и прочей электронной техники, а также комплектующих к ней. Несмотря на активное развитие компании, открытие новых заведений (свыше 1200 магазинов), активно ведется и интернет-торговля.

На сайте DNS, клиенты смогут просматривать информацию о товарах, оставлять отзывы, делать покупки и т.д.

Горячая линия интернет-магазина DNS

Если возникли вопросы по купленным товарам, хотели бы ознакомиться с ценами, ассортиментом, рекомендуем связаться с call-центром компании.

В России действует единый телефон горячей линии ДНС для обращения граждан — 8 (800) 770 79 99. Позвонить можно бесплатно со всех стационарных и мобильных устройств.

Контакты интернет-магазина ДНС

Указанный номер телефона многоканальный, поэтому дозвониться можно по любому вопросу, связанному с компанией.

 

Для разгрузки основного call-центра, в крупных населенных пунктах работают вспомогательные телефоны. К примеру, горячая линия для звонков в Московской области — +7 (495) 704 46 40.

Контакты сервисного центра DNS

Помимо магазинов, компания располагает и собственной сетью сервисных центров по ремонту и обслуживанию техники.

Адреса, контакты сервисного центра ДНС в вашем городе уточняйте на портале, в разделе по ссылке — https://www.dns-shop.ru/technical-support.

Клуб DNS

В клубе ДНС клиенты могут общаться между собой, делиться впечатлениями, оставлять вопросы к специалистам или просматривать информацию о новинках, изучать обзоры и т.д.

Вся информация о клубе доступна на официальном портале — https://club.dns-shop.ru.

Адреса магазинов

Адреса, телефоны и режим работы магазинов ДНС доступны на Яндекс Картах.

DNS в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если номер телефона не отвечает или неудобно разговаривать с оператором, покупатели могут обратиться онлайн. Для этого предусмотрено несколько вариантов:

  1. Вкладка «Обратная связь» на официальном сайте.
  2. Социальные сети.

В первом случае пользователям рекомендуется заполнять форму — https://www.dns-shop.ru/feedback, с детальным описанием возникших трудностей.

С чем возникли проблемы, какая модель, производитель и т.д. Не лишним будет представиться, уточнить свои контакты, выбрать тему и причины. Рекомендуется прикреплять и доп. материалы, которые «прольют свет» на вопрос.

Социальные сети

Социальные сети служба поддержки рассматривает больше, как альтернативу. Поэтому оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, просматривайте новости в сообществах соц. сетей:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/dnsstore.
  • Facebook: https://facebook.com/dnsshop.
  • Instagram: https://instagram.com/dns_shop.ru.
  • Twitter: https://twitter.com/dnsshop.
  • Youtube: https://youtube.com/dnstv.

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Несмотря на то, что личный кабинет не является обязательным «атрибутом» при оформлении покупок на сайте, учетная запись позволяет:

  • Участвовать в акциях.
  • Использовать промокоды.
  • Общаться со специалистами.
  • Накапливать баллы.
  • Получить подробные отчеты о покупках и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://accounts.dns-shop.ru/login.

Написать в техподдержку пользователи могут через вкладку «Обратная связь» на сайте ДНС.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки может понадобиться при поиске товаров, оформлении покупок, трудностях с оплатой, доставкой, участием в акциях.

В call-центре клиенты могут уточнить условия программ лояльности, получить разъяснения при сложностях с входом в учетную запись и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки старается реагировать на большинство обращений от покупателей.

Однако из-за недостаточной информированности либо использования в сообщениях ненормативной лексики, специалисты помочь не могут.

Проконсультировать по сторонним темам сотрудники вряд ли смогут.

Как подать жалобу?

Не устроило обслуживание в магазине, возникли трудности с обменом или возвратом товаров?

Оставьте жалобу одним из способов:

  • Позвонив на горячую линию.
  • Написав обращение на сайте либо в личном кабинете ДНС.
DNS на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в социальной сети, оставив развернутый комментарий под постом или в подразделе.

График работы

Режим работы call-центра ДНС ежедневный с 03:00 до 22:00.

Оцените статью
Горячие линии