В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Добродел? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О сервисе
Если охарактеризовать портал Добродел, то это платформа с помощью которой Правительство Московской области оценивает качество жизни, принимая от населения пожелания, замечания, рекомендации. То есть это подобие глобальной книги жалоб.
О фактах появления, что этому способствовало, смотрите на официальном сайте: .
Телефон горячей линии Добродел
Жители Москвы и Подмосковья могут воспользоваться, как предусмотренной формой на сайте, так и позвонить в единую приемную.
Действует общий телефон горячей линии губернатора Московской области: 8 (800) 550 50 30.
Звонки на него бесплатные и активны в Подмосковье и других регионах.
Существует и вспомогательный горячий номер телефона, но он больше предназначен для регулирования организационных вопросов.
В качестве альтернативы и если основной call-центр не доступен, можно воспользоваться им.
Адрес социальной службы
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать обращение?
Написать обращение можно через подраздел «Обратная связь»: .
Если возникают трудности с регистрацией в системе или по иным темам, пользователям доступен раздел «».
Служба поддержки обращает внимание на некоторые моменты составления претензий, запросов.
Нужно выбрать категорию, адрес, указать контакты, личные сведения и описать суть проблемы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для корректного использования площадки, пользователям предварительно нужно зарегистрировать личный кабинет.
Переходите по ссылке: .
Активируйте учетную запись, а если возникли недопонимания по написанию претензий, отправьте письмо в поддержку.
Социальные сети
Ознакомиться с работой сотрудников сервиса, просмотреть обращения других граждан можно соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
Для каких случаев нужен сервис?
Внимание направлено на решение подобных проблем, как:
- Регистрация в сервисе.
- Создание заявлений.
- Определения зоны «ответственности» и т.д.
Высказывайте замечания, делитесь опытом, дозвонившись на горячую линию либо написав обращение.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у поддержки не достаточно сведений, то специалисты приемной вряд ли смогут помочь.
Без ответа письма не остаются, но потребуются разъяснения. Поэтому к обращениям и рекомендуют прикреплять контактный номер.
Как написать жалобу?
Воспользуйтесь рекомендациями выше, если хотите рассказать о жалобах на сотрудников, качество работы платформы.
Оставить жалобу можно по горячей линии и направив сообщение онлайн (одна из форм на официальном сайте).
Изучите порядок написания обращений в зависимости от темы.
Время работы
Оставить запрос через сайт можно круглосуточно.
В зависимости от ряда факторов рассмотрение может занять до двух дней.
