В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Додо Пицца», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?
О компании
«Додо Пицца» — одна из крупнейших сетей быстрого питания в России. По итогам прошлых лет, общее количество заведений в крупных населенных пунктах РФ превышало 600 «точек». Преобладает традиционный уклад в обслуживании (возможна доставка). Представлены блюда классической русской, европейской и азиатской кухонь, а также пицца и бургеры.
С информацией о работе сети можно ознакомиться на сайте: . Дополнительно можно обратиться в контакт-центр.
Горячая линия «Додо Пицца»
Если у вас остались вопросы по ценам, открытым заведениям в вашем городе, хотите оставить пожелание, то не обязательно для этого искать электронную почту или писать комментарии в социальных сетях. Клиенты и другие лица могут набрать телефон горячей линии и пообщаться с менеджерами на любые темы.
Номер телефона «Додо Пицца» для связи бесплатный, позвонить можно с любых городских и сотовых устройств по номеру — 8 (800) 333 00 60.
Отдельных телефонов для ресторанов по Москве либо другому городу не предложено.
Адреса ресторанов
Адреса и режим работы ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки активно внедряет современные системы коммуникации с клиентами, поэтому электронной почтой никого не удивить. Но, помимо этого на сайте сети есть отдельная вкладка, как «Помощь». Кликнув по ней можно составить обращение с жалобой, вопросом или просто пожеланием в адрес компании.
Если хотите, можете поступить традиционным способом и отправить письмо по почте. Адрес электронной почты неизменный — feedback@dodopizza.com.
Сообщения рассматриваются оперативно, а при необходимости с человеком могут связаться и по телефону.
Социальные сети
Отдельно стоит упомянуть и о социальных сетях, оставляя комментарии в которых, пользователи смогут пообщаться с менеджерами компании.
Читайте новости, делитесь впечатлениями в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- YouTube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Оставить вопрос или жалобу можно и через приложение.
Изначально программа была создана для поиска кафе, заказа еды и бронирования столиков.
Затем включили дополнительные опции, для обращения в службу поддержки.
Установить приложение можно на смартфоны на «базе» Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь службы поддержки может потребоваться в различных вопросах, к примеру:
- Поиск ресторанов.
- Уточнение цены.
- Жалобы, пожелания, отзывы.
- Консультация по вопросам оформления заказов.
- Помощь при сложностях с оплатой, заказом доставки и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает только на комментарии относительно работы компании. Иные вопросы не обсуждаются.
Некоторые темы не могут обсуждаться удаленно, необходимо лично обратиться в ресторан.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на сотрудников, качество еды, уровень обслуживания можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через приложение.
- Оставив комментарий в социальной сети: .
Жалоба должна содержать информацию о причинах, личных сведениях, побудивших обратиться.
Сообщить о претензиях можно и более традиционным способом, позвонив по горячей линии.
График работы
Режим работы заведений сети отличается:
- С 09:00 до 22:00.
- С 10:00 до 23:00.
Техподдержка компании отвечает на сообщения от клиентов в течение 24 часов.
