Горячая линия Дром.Ру, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Drom? Можно ли оставить сообщение в техподдержку, онлайн?

О компании

Дром.Ру — одна из популярных у автолюбителей в РФ платформ. На сайте и в одноименном приложении можно выставить объявление о продаже техники, запчастей, посмотреть предложения автосалонов, пообщаться на форуме, проверить машину (ГИБДД) или сдать экзамен на знание ПДД.

Возможностей сервис предоставляет не мало, но с некоторыми тонкостями смогут помочь только специалисты.

Найти ответы по наиболее востребованным темам можно самим, изучив материалы в разделе «Вопрос/Ответ».

Телефон горячей линии Дром

Несмотря на популярность сервиса, позвонить на телефон горячей линии и выяснить интересующие вопросы, не удастся.

Номер телефона не используется, как средство для обратной связи с техподдержкой.

С проблемами, замечаниями обращайтесь в онлайн виде.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Даже с учетом отсутствия call-центра, получить консультацию сотрудников портала не составит труда:

1. Отправить сообщение через подраздел: «Связаться с нами«.
2. Оставив комментарий на форуме: https://forums.drom.ru (кроме обсуждения автомобилей, тонкостей ремонта, пользователи могут задать вопрос в техподдержку).

Служба поддержки позволяет оставлять сообщения всем пользователям (авторизация не обязательна).

Чтобы изучить ответы на вопросы, воспользоваться вспомогательными функциями портала, переходите на сайт: https://my.drom.ru/help/VozniklaProblemanaDrome или устанавливайте ПО Дром (подходят устройства работающие под iOS и Android).

Социальные сети

Найти ответы по интересующим темам, ознакомится с новостями возможно и в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/drom.
• Одноклассники: https://ok.ru/drom.
• Фейсбук: https://facebook.com/drom.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/drom.
• Твиттер: https://twitter.com/dromru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCaw90UeD80AuH0ZJXL3yxHw.
• TikTok: https://tiktok.com/@drom.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для использования части услуг необходима авторизация на сервисе.

Поэтому войдите в личный кабинет https://my.drom.ru/sign, упростив и общение с техподдержкой.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чаще обращаются с замечаниями ввиду ошибок в работе портала, приложения, претензиями на других пользователей.

Помощь пригодиться в следующих вопросах:

• Подача объявлений.
• Создание учетной записи.
• Подтверждение профиля.
• Восстановление данных.
• Проверка авто.
• Просмотр каталогов.
• Участие в опросах.
• Проверка дилеров.
• Экзамены по знанию ПДД и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ни одно сообщение не остается без внимания поддержки Дром Ру.

Исключения могут составлять только письма, в которых отсутствует:

• Причина.
• Ф.И.О.
• Контакты.

С такими обращениями специалистам трудно работать, из-за недостатка информации.

Как написать жалобу?

Основная часть жалоб поступает на других пользователей Дром, отдельные объявления, работу ресурса.

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь одним из способов:

1. Напишите письмо через форму обратной связи.
2. Оставьте сообщение на форуме.
3. Опубликуйте комментарий в соц. сети.

Понятно, как следует поступать, но, многие упускают из виду рекомендации техподдержки. Сказано о том, что любые претензии должны быть детально описаны, с указанием имени пользователя, темы (приветствуется, если возможно прикрепить фотоматериалы).

Время работы

Режим работы службы поддержки считается круглосуточным.

Сроки ответов зависят от загруженности специалистов Дром.