В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Дайсон, по каким номерам дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Dyson — производитель техники для дома, устройств для поддержания нормальной жизни в жилых, офисных зонах. Кроме розничных торговых точек в крупных городах, компания запустила и интернет-магазин. Можно просмотреть выбор, цены, назначение оборудования и сделать заказ онлайн.
Если попутно возникли какие-то вопросы, столкнулись с трудностями при оформлении заказа, можно связаться с контакт-центром.
Горячая линия по технике Дайсон
Остались недовольны качеством товаров, хотели бы задать вопрос? Можно позвонить телефону горячей линии. Call-центр доступен ежедневно с 09:00 до 20:00.
Дозвониться можно по номеру телефона в Москве или другом населенном пункте РФ — 8 (800) 100 10 02. Звонки бесплатные независимо от региона.
Из-за наличия всего одного номера телефона для связи, нагрузка на операторов техподдержки высокая. Ожидать свободного специалиста можно до 10 минут. Поэтому рассмотрите и альтернативные формы общения.
Адреса магазинов Dyson
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в техподдержку?
Чтобы не тратить время на телефонные звонки, пользователи могут заказать консультацию по ссылке: .
Служба поддержки Dyson отвечает в электронном виде только на сообщения, отправленные по почте. Отправляйте письма по адресу — help@dyson.ru.
Социальные сети
На официальном сайте Dyson указано, что у компании есть свои сообщества в социальных сетях. Поэтому, как альтернативу можно рассмотреть отправку комментариев в соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- YouTube: .
- Twitter: .
- Instagram: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка предназначена для консультаций по вопросам использования продуктов, их настройке и ремонте.
Обратившись по телефону или написав по почте, можно получить информацию о выборе, наличии, описании отдельных товаров.
При трудностях технического характера, пользователям порекомендуют обратиться в сервисный-центр Дайсон: .
Адрес сервисного центра
Адрес сервисного центра в Москве смотрите на Яндекс Картах.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Помочь поддержка вряд ли сможет, если клиент сам не в состоянии назвать причину обращения, представиться или указать другие сведения, как модель, дата покупки и т.д.
В остальном операторы горячей линии Дайсон стараются реагировать на любые запросы.
Как подать жалобу?
Не удовлетворены качеством товаров, не устраивает обслуживание в фирменных магазинах или сервисных центрах?
Можете написать жалобу. Для этого воспользуйтесь почтой и отправьте претензию с уточнением своих личных, контактных данных.
Допускается обращение с жалобами и через call-центр Дайсон, при условии, что клиент уточнит модель, характер проблемы и т.д.
График работы
Поддержка отвечает на сообщения с 09:00 до 21:00.
Точное время работы магазинов или сервисных центров необходимо уточнять дополнительно.
