В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Электролюкс в России? По каким номерам могут обращаться покупатели? Можно ли оставить пожелание, отзыв, претензию или вопрос онлайн?
О компании
Electrolux (Электролюкс) — один из ведущих производителей мелкой и крупной бытовой техники в Европе. Зоной покрытия затрагивает рынки более чем 150 государств (Россия в их числе).
С каталогом, ценами, преимуществами, адресами сервисных центров, ознакомиться можно на сайте компании или связавшись с менеджерами.
Горячая линия компании Электролюкс
Справочный центр производителя представлен в странах, где пользуются товарами бренда.
В России установлен свой отдельный телефон горячей линии: 8 (800) 444 44 48.
Звонок со всех регионов, независимо от устройств бесплатный.
Кроме единого call-центра, пообщаться можно и с сотрудниками центрального представительства в Москве. Дозвониться можно на номер телефона: +7 (495) 248 44 44.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Контакты сервисных центров
Не знаете, есть ли в вашем городе сервисный центр Electrolux, тогда обратитесь по линии: 8 (800) 444 44 48.
Между тем, производитель заявляет о широкой сети пунктов обслуживания в РФ. Представительства можно отыскать в крупных городах.
С точной картой покрытия ознакомиться можно на сайте в подразделе по ссылке: .
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на возможности и удобство горячей линии, некоторые клиенты предпочитают оставлять запросы в электронном виде. Для этого можно:
- Написать через раздел обратной связи: .
- Оставить сообщение на сайте в подразделе «Чат».
В зависимости от темы обращения, нужно будет указать:
- ФИО.
- Причины.
- Контакты.
Многое зависит от описания вопроса, прикрепления доп. материалов.
Официальный сайт служит, как основной источник для обращений в службу поддержки. На сайте найдется информация по всем наиболее интересующим темам, инструкции по настройке техники и т.д., по ссылке: .
Социальные сети
Пообщаться на неформальные темы, обсудить качество или обслуживание, можно и в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: .
Для участия во многих акциях, спец. предложениях от компании, клиентам нужно обзавестись учетной записью.
Кроме просмотра промоакций, участия в розыгрышах через личный кабинет, пользователи могут обращаться с вопросами в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь контакт-центра может потребоваться, как в рядовых ситуациях (поиск магазинов, сервисных отделов, подбор, уточнение наличия, стоимости), так и в более глобальных вещах (консультация по установке, настройке техники).
Сотрудники техподдержки смогут ответить на сложные вопросы по обслуживанию оборудования, помогут разобраться в тонкостях управления и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ограничения поддержки в большей степени связаны с внутренними правилами производителя
Не обсуждается продукция конкурентов, не разглашается личная, конфиденциальная информация о покупателях, персонале.
Как подать жалобу?
Если хотите оставить жалобу на действия магазина, качество продукции или уровень обслуживания, можно позвонить по горячей линии, оставить комментарий в соц. сети.
Написать жалобу можно и другими способами:
- Заполнив форму «Связаться с нами».
- Оставив сообщение в «Чате».
График работы
Режим работы службы поддержки не круглосуточный, связаться с горячей линией можно в такое время:
- По будням с 09:00 до 20:00.
- По выходным с 09:00 до 18:00.
