Техподдержка в обоих случаях просит внимательно подходить к составлению запросов, уточняя помимо темы, Ф.И.О., номера заказа и другие параметры (модель авто, регион, дату покупки, причины).
Окажется полезным, если в письме дополнительно будет представлены фото или видео материалы.
Социальные сети
Для общения с представителями площадки можно использовать социальные сети:
Заказы не получил! Менеджер не отвечает, в службе поддержки тоже не кто не отвечает.
Ответить
Александр
Здравствуйте! Хочу заказать запчасть на авто на ЕМЕХ, однако со вчерашнего дня не смог получить консультацию эксперта подойдет ли конкретная деталь для моего автомобиля. Вчера, около 21.00час. я пытался связаться с экспертом, однако до 8.00час. сегодняшнего дня мне никто не ответил. Диалог с экспертом Иваном Пойда прошел в форме издевки. Явно не желая консультировать, Пойда И. отписался, что чат с г. Сочи не поддерживается. Прошу разъяснить, что это значит?
Текст переписки прилагаю.
ВЧЕРА
Здравствуйте! Наши эксперты помогут подобрать деталь по лучшей цене и оформят заказ. Это бесплатно.
Выберите марку вашего автомобиля и я подключу подходящего эксперта.
Начиная чат, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением
Марка автомобиля: Mitsubishi
Одну минуту
Извините, сейчас нет свободных экспертов. Пожалуйста, не закрывайте страницу — первый освободившийся специалист подключится к диалогу и поможет вам.
???
СЕГОДНЯ
???
Здравствуйте! Наши эксперты помогут подобрать деталь по лучшей цене и оформят заказ. Это бесплатно.
Выберите марку вашего автомобиля и я подключу подходящего эксперта.
Марка автомобиля: Mitsubishi
Одну минуту
Подскажите, из какого вы города?
Сочи
К сожалению, Ваш город не подключен к чату, обратитесь, пожалуйста, к ближайшему дилеру https://emex.ru/dealers
Не отвечает страница
В другом браузере попробуйте, у меня все работает
С другого браузера всё равно попадаю к Вам.
С этим не помогу
Консультацию дать наверное сможете?
Нет, город не подключен
Что значит город не подключен? Вы мне ответили как эксперт и интересующую информацию по подбору запчасти дать в состоянии.
Вы понимаете что вам говорят? или десять раз повторить?
Объясните, что это значит , город не подключен? Вы же ответили как эксперт.
Нет
К сожалению, Ваш город не подключен к чату, обратитесь, пожалуйста, к ближайшему дилеру https://emex.ru/dealers
Ок. Скрины нашей переписки отправлю вашему руководству. Думаю оргвыводы последуют.
Отправляете
Ответить
Марианна
В пункте выдачи на Уральской 2 не выдали одну детали из 3х.Говорят выдавали,но это не так
Ответить
Евгений
Краснодар, улица Восточно-Кругляковская 98 ПВЗ, вообще не могу получить заказ, третий день. Сотрудник отдыхает( сам мне сказал) где-то за городом. Красавчики. Отношение свинское вообще
Заказы не получил! Менеджер не отвечает, в службе поддержки тоже не кто не отвечает.
Здравствуйте! Хочу заказать запчасть на авто на ЕМЕХ, однако со вчерашнего дня не смог получить консультацию эксперта подойдет ли конкретная деталь для моего автомобиля. Вчера, около 21.00час. я пытался связаться с экспертом, однако до 8.00час. сегодняшнего дня мне никто не ответил. Диалог с экспертом Иваном Пойда прошел в форме издевки. Явно не желая консультировать, Пойда И. отписался, что чат с г. Сочи не поддерживается. Прошу разъяснить, что это значит?
Текст переписки прилагаю.
ВЧЕРА
Здравствуйте! Наши эксперты помогут подобрать деталь по лучшей цене и оформят заказ. Это бесплатно.
Выберите марку вашего автомобиля и я подключу подходящего эксперта.
Начиная чат, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением
Марка автомобиля: Mitsubishi
Одну минуту
Извините, сейчас нет свободных экспертов. Пожалуйста, не закрывайте страницу — первый освободившийся специалист подключится к диалогу и поможет вам.
???
СЕГОДНЯ
???
Здравствуйте! Наши эксперты помогут подобрать деталь по лучшей цене и оформят заказ. Это бесплатно.
Выберите марку вашего автомобиля и я подключу подходящего эксперта.
Марка автомобиля: Mitsubishi
Одну минуту
Подскажите, из какого вы города?
Сочи
К сожалению, Ваш город не подключен к чату, обратитесь, пожалуйста, к ближайшему дилеруhttps://emex.ru/dealers
Не отвечает страница
В другом браузере попробуйте, у меня все работает
С другого браузера всё равно попадаю к Вам.
С этим не помогу
Консультацию дать наверное сможете?
Нет, город не подключен
Что значит город не подключен? Вы мне ответили как эксперт и интересующую информацию по подбору запчасти дать в состоянии.
Вы понимаете что вам говорят? или десять раз повторить?
Объясните, что это значит , город не подключен? Вы же ответили как эксперт.
Нет
К сожалению, Ваш город не подключен к чату, обратитесь, пожалуйста, к ближайшему дилеруhttps://emex.ru/dealers
Ок. Скрины нашей переписки отправлю вашему руководству. Думаю оргвыводы последуют.
Отправляете
В пункте выдачи на Уральской 2 не выдали одну детали из 3х.Говорят выдавали,но это не так
Краснодар, улица Восточно-Кругляковская 98 ПВЗ, вообще не могу получить заказ, третий день. Сотрудник отдыхает( сам мне сказал) где-то за городом. Красавчики. Отношение свинское вообще