Горячая линия Epson

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Epson в России? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия Epson

О компании

Epson — наиболее известный в России производитель компьютерного оборудования, как сканеры, принтеры или МФУ (мультифункциональные устройства), а также различных аксессуаров (краски, картриджи и т.д.).

Телефон горячей линии Epson

Для российских потребителей запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 64 20.

Контакты компании Epson

Дозвониться можно бесплатно в будние дни с 9 до 18 часов.

Как и у многих производителей, в столичном регионе представлен дополнительный номер телефона: +7 (499) 971 62 30.

Дозвонившись по обоим номерам, пользователи смогут получить разъяснения, ответы по интересующим вопросам (покупка, обслуживание, ремонт, возврат).

Как написать в службу поддержки?

Для обращений в онлайн виде пользуются вкладкой «Обратная связь» на странице https://epson.ru/contact-support.

Форма развернутая и подразумевает, что клиенты уточнят личные, контактные сведения, причины, тему, подробности, прикрепят доп. материалы. При этом авторизация на странице не требуется, достаточно лишь подойти с вниманием к указанию основной информации.

Во многих ситуациях пользователям хватило бы изучения справочных материалов и инструкций, приводимых в подразделе «Библиотека» https://epson.ru/support/library.

Социальные сети

Социальные сети

Связаться со службой поддержки можно и через социальные сети:

Адрес компании в России

Адрес доступен на Яндекс Картах.

ЭпсонОргтехника в МосквеIT-компания в Москве

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты принимают, рассматривают сообщения с замечаниями, претензиями в адрес сервисных центров, качества и функционирования техники.

Подобные комментарии от потребителей, позволяют вносить изменения в техническое исполнение и программное обеспечение.

Обращайтесь за помощью, если возникают сложности с настройкой, обновлением систем, подключением доп. компонентов, освоением новых технологий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь с вопросами, которые связаны с «продуктами» конкурирующих компаний. Старайтесь избегать общих высказываний, уделяйте внимание больше проблеме, прикрепите доп. материалы. На рассмотрение сообщений и ответы, специалистам нужно время.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на технику производителя, качество технологий, отношение техподдержки, клиенты могут воспользоваться следующим способом:

  1. Заполнить форму обратной связи.
  2. Позвонить на горячую линию.

Все жалобы рассматриваются компанией, ведь они позволяют отследить реальное отношение потребителя и его оценку «продуктам». Чтобы детальней ознакомиться о правилах и тонкостях подачи претензий, изучите информацию в подразделе «Библиотека».

Время работы

Режим работы горячей линии Epson с 9 до 18 часов (кроме Сб. и Вс.).

В это же время рассматриваются сообщения, отправляемые онлайн.

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code

Adblock
detector