В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Ермолино? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Предприятие одно из старейших в новой истории России. Основано было ещё в 1999 году, как небольшое производство замороженных полуфабрикатов. В последующие годы уделили внимание запуску специализированных цехов по изготовлению колбасных, макаронных, кондитерских изделий.
Сейчас ТМ Ермолино представлена не только пищевыми предприятиями, но и владеет сетью розничных магазинов. Открыто свыше 2 500 заведений, расположенных во многих регионах страны.
Телефон горячей линии Ермолино
Несмотря на предпочтение руководства компании, принимать запросы, отзывы, пожелания от потребителей в онлайн-форме, для экстренных обращений все же предусмотрен отдельный телефон.
Независимо от населенного пункта, вопросы и замечания рассматриваются по номеру – +7 (920) 880 02 12. Стоимость звонка согласно тарифам вашего оператора.
Служба поддержки Ермолино
Чтобы пообщаться с представителями компании, используйте форму «Связаться с нами» на сайте – .
Форма доступна без авторизации всем пользователям. Укажите ФИО, контакты, адрес магазина, характер и причины обращения.
Социальные сети
Общие впечатления, положительную или негативную реакцию о продуктах можете оставить через соц. сети:
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграм – https://t.me/produktyermolino;
- Youtube – ;
- Яндекс Дзен – ;
- ТикТок – .
Режим работы
Оставить обращение онлайн можно круглосуточно. Из-за загруженности службы поддержки, сроки ответов могут растягиваться до 24 часов.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Также смотрите адреса фирменных магазинов Ермолино на карте – .
Плюсы и минусы
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Как войти в личный кабинет?
Где можно посмотреть текущие акции?
Как узнать состав неупакованных продуктов?
Где производится продукция Ермолино?
Как написать жалобу?
Добрый день. Хочу вам всем рассказать о работе в таком прекрасном месте как Ермолино!!!! Открыли новый магазин в городе Кременки в начале августа. Продавцов не набрали на торговой точке работала одна я!!! Без выходных! Давали один выходной в неделю!!! Так мало того что я устраивала на график 4.2 и сотрудников как минимум ну точке должно быть было 2. Я была постоянно одна и меня толком не обучили всей работе в Ермолино. По дальнейшей работе сменился администратор. Но ничего не поменялось. Я решила уволится и по увольнению я получу такую зарплату что смешно просто. Месяц я работала без выходных и 4дня в новом месяце мне пришли расчётные 15т!!! За все смены!!! А по итогу мне сказали что неправильно поставили приход пельменей и по этому с меня вычли 34т но обещают все решить. Но решать никто ничего не будет. Поэтому дорогие коллеги за незаконное снятие денег с зарплаты тоже есть статьи и наказания. Поэтому прошу вас пожалуйста решите мою проблему
Хочу обратиться с жалобой на продавца м-на Ермолино,который расположен в Московской области Щелково-3,ни имени ни фамилии не знаю,поскольку бейджика нет на месте.Что хочу сказать-вечное недовольство,то ли проклятья бубнит,то ли заклинания,вообще человек явно не на своем месте,просто ненавидит свою работу.Мы когда вечером с мужем идём,если она,то уже и не заходим.Муж говорит-сегодня церберша работает и…проходим мимо.А вообще нам продукция ваша нравится,берём у другого продавца
Добрый день!. У нас такая проблема. В нашем городе Чусовом Пермский край всего лишь один магазин остался. И даже в нем что-либо купить составляет проблему. Как не придешь постоянно приемка товара, причем всегда в обед, причем всегда оба продавца участвуют в этом. Раньше один продавец отпускал, другой принимал товар. А сейчас сразу слышишь: МЫ НЕ ОТПУСКАЕМ!!! И так каждый раз. Можно ли эту проблему как то разрешить?
Добрый день, писали комментарий вчера, почему то его удалили. У нас в городе Чусовом Пермского края всего одна точка. И во время обеда одна и та же история, продавцы заняты разгрузкой товара. И ответ один: МЫ НЕ ОТПУСКАЕМ!!!!! Если раньше было, что один продавец отпускает, второй товар принимает, то сейчас чтобы что- то купить, нужно зайти в магазин не 1 раз. Почему в остальных магазинах не пренебрегают покупателями!!!
Добрый день.Ваш отдел в городе Сасово Рязанской области в торг центре Гермес периодически закрывается на 15мин ,а по факту на час либо написано с 13.00до 15.00 приемка товара.Очень интересно это с разрешения руководства такое закрытие ? Именно сегодняшняя смена работает грубо и с полчаса назад подошла к отделу жалюзи прикрыты пришлось развернуться и уходить ,а ваш продавец облокотившись на стол в другом отделе смотрит как я ухожу.Вы теряете прибыль из за таких кадров,думаю,что не одна я так постоянно ухожу без товара.
Сейчас открыли Ермолино напротив 26 магазина.Продавщица ведет себя грубо, по хамски.Постоянно отпускает непонятные комментарии в адрес покупателей, ее всю передергивает если обратиться за разьяснением о товаре.Который раз прихожу в обеденное время- закрыто.В прошлый раз пришла вообще в мороз.Написано- закрыто на 15минут.На самом деле-было закрыто более часа.Через час я обратилась к продавцу: что закрыто уже очень давно и ждать ее бесконечные 15минут на холоде не хватит здоровья.В ответ- гавкает как собака.» мы просто ждем больше часа»- сказала я.» да хоть три часа ждите»- был мне ответ.Сегодня было снова закрыто.Вначале- табличка была » закрыто», а потом и вовсе опустились жалюзи и ушел персонал….Такие » работники»- во вред не только предприятию, но и покупателей распугают окончательно
Добрый день. Хочу оставить жалобу на продавца магазина Ермолино. В городе Смоленск, шевченко 78а, зашла в 20.30,вечно недовольная продавец, имя продавца не знаю. Отвечает грубо, постоянно злая, не здравствуйте, не досвидания, когда я ей сделала замечания, скорчила такое лицо. Сейчас на рынке так не обслуживают. Прошу руководство разобраться. В этот магазин я больше не пойду.
раньше мы брали хлебцы московские в витязево, сейчас завозят очень мало
Добрый вечер. Хочу обратиться с жалобой на продавца (обслуживала 11.04.2023г.) магазина Ермолино,который находится по адресу г.Великие Луки, пр-т Октябрьский,д. 24/18. Торгует и предлагает покупателям некачественный товар. На просьбу открыть новую упаковку с хорошим товаром(сосиски с сыром),был получен отрицательный ответ. По моему покупатель за деньги обязан получить хороший и качественный товар,а не обветренные и сморщенный товар.Жаль фото нельзя здесь разместить.
Я как бывший продавец Ермолино г. Новоалтайск хотела бы рассказать о работе менеджера Грасман М. А :
во-первых — считает нормальным нецензурные выражения в сторону продавцов. Выкладывать в общую группу крики, маты на обозрение всех продавцов это норма, орать матами в трубку тоже. Даже не задумываясь о том что покупатели слышат подобные крики из телефона.
Во-вторых обманывает о том что у нас автозаявка продавец который ответственный за товар составляет заявку на свой магазин, но приходит далеко не та заявка( на что менеджер говорит что возможно добавил склад Хотя склад ничего не добавляет) после чего если товар был не продан в срок «заставляют» выкупать коробками продавцов которые не заказывали этот товар. Когда продавцы пытаются объяснить свою точку зрения на составление заявки менеджер говорит «вас спрашивать некто не будет»
В-третьих пугает постоянными штрафами которые запрещены в Трудовом кодексе страны в отношении сотрудников.(даже за неправильно составленные документы. И последнее.: в конце месяца для того чтобы менеджер получила премию ей нужно чтобы все магазины выполнили свой план если вдруг не хватает у магазинов какой-либо суммы для выполнения плана она по личному звонку просит чтобы товар пробили на ту недостающую сумму. А со следующего дня продать этот товар за наличный расчет . На что продавцы не соглашаются, после чего менеджер начинает предвзято относиться к этим продавцам.Именно из-за этого менеджера я с большим сожалением покинула это место работы.
Мне кажется так во всех городах где есть, ермолино, я с Липецк, то что вы описали один в один и у нас, моя жена на рассщёт написала по той же причине, я думаю здесь скоро появится много интересного для Москвы из Липецка, про менеджеров и директора безпредельщика , который в москве не усидел,и вернулся в Липецк, мафия бессмертна как сказал тут один,но на каждый болт с резьбой есть гайка, так что будем скоро этот курятник тормошить. Питушки ермоленские,которые хотят через простых продавцов обоготится , это не конец, а только начало.
хочу пожаловаться на товар. купили вареники с картофелем, а внутри картофель и ещё что-то не понятное
Ужасные блины с мясом ! Почему блины с мясо м сладкие?
доброе время суток! Я хочу оставить отзыв на продавца в Екатеринбурге по 40 лет Октября на Светлану , замечательный человек, каждый раз приходя к ней моя мама уходить всегда с улыбкой, настолько хорошо обслуживание ,ни когда не грубит,всегда улыбается,желает хорошего дня, побольше бы таких
Прошу вас разобраться в проблеме, «Ермолино» в городе Ханты-Мансийске, адрес Лопарева 14. продавщица не продала детям, которых отправили купить еду, сосиски и накричала, хотя одному из детей до этого постоянно продавала, и ещё и накричала на детей, чтоб больше не приходили. Прошу разобраться в вопросе. 29.08.2023
Здравствуйте! Купили сегодня конфеты сын их очень любит . Домой пришли и увидели внутри конфет червячков 🤢 . Это просто ужас . Продавцы не смотрят сроки годности . Примите меры . Купили конфеты Одинцово по сосновой улице . Больше туда не пойдем теперь