В этой статье узнаем, как работает горячая линия ГАЗ, по каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ГАЗ — это крупнейший российский автопроизводителей с интересной и многолетней историей. «Продукты» компании известны даже за пределами России. Обсудить качество сборки, появление новинок, цены и прочие волнующие темы, возможно, онлайн или по горячей линии.
Телефон горячей линии ГАЗ
Чтобы пообщаться с представителями производителя, свяжитесь по бесплатному телефону горячей линии: 8 (800) 700 07 47.
Клиентский центр обслуживания отвечает на запросы о деятельности компании, её продукции. Оставляйте пожелания, высказывайтесь о замечаниях и предложениях.
Контакты региональных партнеров, дилерских центров уточните на официальном сайте: .
Выбирайте подходящий номер телефона для обсуждения ремонта, обслуживания, закупки запчастей.
Адреса магазинов
Адреса магазинов запчастей доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на наличие многоканального call-центра, ряд обращений рассматривается и в электронном виде. Клиенты могут отправить письмо по поводу организации помощи на дороге, ремонта, ТО автомобилей и т.д.
Для написания сообщений в службу поддержки, воспользуйтесь формой на сайте: .
В подразделе «Задать вопрос», пользователи смогут опубликовать развернутое обращение, направленное в техподдержку по следующим темам:
- Работа дилеров.
- Качество сборки.
- Цены.
- Модельный ряд и т.д.
Как и в случае с контакт-центром, направить письмо специалистам можно круглосуточно. На главном ресурсе https://azgaz.ru/about-us/ можно также изучить частые вопросы с ответами в адрес техподдержки.
Социальные сети
Активную деятельность менеджеры компании развернули в соц. сетях.
Оставить комментарий с претензией, замечанием можно в сообществах:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка ГАЗ отслеживает мнение потребителей о технике, учитывает замечания, рекомендации, пожелания.
Владельцы могут получить помощь, разъяснения по различным моментам:
- Выход новых авто.
- Разработка вспомогательного оборудования.
- Обновление цен.
- Программы лояльности.
- Бонусные системы.
- Поиск запчастей.
- Кредитные условия.
- Гарантийные обязательства.
- Работа с корпоративными лицами.
- Поиск дилера.
- Заказ комплектующих деталей.
- Обслуживание, ремонт.
Звоните по горячей линии, сообщая о негативном опыте, нареканиях в адрес представителей ГАЗ и т.д.
Налаженная система обратной связи исключает бездействие на обращения от покупателей. Поддержка занимается рассмотрением всех писем. В зависимости от проблемы, темы, требуется дополнительное время на обработку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если заявители не могут назвать город, модель, свои личные и контактные данные, в поддержке на смогут помочь.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из предложенных способов:
- Через форму на сайте.
- В соц. сетях.
Укажите контакты, регион, условия эксплуатации и данные дилера. Наличие фото или иных файлов ускоряет рассмотрение писем.
Время работы
Дозвониться на горячую линию или получить разъяснения от менеджеров ГАЗ можно 24/7.
Режим работы дилеров смотрите на официальном сайте.
