В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Гефест в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Гефест — крупный производитель бытовой техники в классе газовых, электрических плит и другого оборудования встраиваемого типа.
Подробней с ассортиментом, ценой, наличием и условиями доставки смогут ознакомить специалисты производителя.
Если нужна консультация в связи с техобслуживанием, ремонтом, потребители могут обратиться в call-центр.
Телефон горячей линии Гефест
На сайте компании заявлены несколько основных номеров для связи с региональными представителями в некоторых странах Европы, Азии.
Узнаьь телефон горячей линии для своей страны можно по ссылке: .
Номер телефона в России, Казахстане: 8 10 800 2010 44 44.
Пообщаться с техподдержкой Гефест в Беларуси и Украине возможно по следующим телефонам: 8 (801) 201 44 44 и 00 800 2010 44 44.
Позвонить можно бесплатно, невзирая на регион с любых устройств.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
На сайте компании: , заявлена единственная вкладка для отправки обращений.
Перейдя на сайт, выбирайте форму «Задать вопрос».
Служба поддержки оговаривает, что для оперативного рассмотрения запросов от потребителей, последним нужно уточнить:
- Тему.
- Выбрать категорию вопроса.
- Указать Ф.И.О., контакты.
- Прикрепить доп. файлы (рекомендуют).
- Описать детали проблемы.
- Выбрать регион.
Проверьте информацию перед отправкой, избегая ненормативных и оскорбительных выражений.
Социальные сети
Обсудить общие темы возможно и в альтернативном ключе, к примеру, написав сообщение через соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Необходимость в консультации потребителей может возникнуть по причине отсутствия искомой информации на официальном сайте либо в связи с трудностями во время эксплуатации.
Обращайтесь за помощью, если не знаете, где приобрести продукцию онлайн, каковы условия доставки и т.д.
В поисках сервисного центра, клиенты могут позвонить на горячую линию или направить обращение онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Информации на сайте по общим темам достаточно для ознакомления с условиями эксплуатации, ассортиментом и характеристиками.
Если поддержка не отвечает на сообщение, пользователям стоит проверить корректность указанных сведений.
Как написать жалобу?
Оказавшись под негативным впечатлением от работы сервисных служб, качества сборки техники, клиенты могут сообщить о своих жалобах.
Чтобы высказать претензии и оставить жалобу, воспользуйтесь рекомендуемыми способами:
- Позвоните по горячей линии.
- Направьте письмо через подраздел на сайте.
- Напишите комментарий в соц. сети.
Время работы
Режим работы центров обслуживания Гефест единый с 8:00 до 18:00 (по будням).
