В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Гринатом? Выясним, как отправлять запросы в службу поддержки, онлайн?
О компании
Гринатом — является подразделением российской госкорпорации Росатом. Компания осуществляет разработку, внедрение собственных систем ПО, программных роботов, различных IT-систем и прочее. Greenatom входит в число лидеров по темпам развития, среди аналогичных организаций в РФ.
Информация о компании, планах, задачах доступна на сайте в открытом виде: .
Если хотите пообщаться со специалистами по темам, связанным с «продуктами», техподдержкой, свяжитесь доступными способами.
Телефон горячей линии Гринатом
Если не хватает информации на сайте, некоторые вопросы можно обсудить со специалистами по телефону горячей линии.
Для этого набирайте номер телефона в Москве: +7 (499) 949 49 19. Это официальный номер представителя корпорации в России.
Контакты отдела персонала
По другим темам, как трудоустройство, обслуживание IT-продуктов, частным или юр. лицам можно обращаться и по вспомогательным телефонам.
К примеру, обратиться в отдел персонала возможно через контакт центр в Нижнем Новгороде: +7 (8312) 83 20 50.
Тарификация звонков отличается исходя из условий оператора услуг.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Другое важное преимущество техподдержки в том, что сотрудники могут ответить на замечания, проконсультировать в электронном формате. Для этого воспользуйтесь одной из предлагаемых форм:
- Отправка сообщений по почте: info@greenatom.ru.
- Заполнение вкладки обратной связи на официальной странице (ищите подраздел «Свяжитесь с нами»).
Отправляя обращения в службу поддержки Гринатом, пользователям нужно уточнить Ф.И.О, контакты, характер проблем.
Социальные сети
Ознакомиться с новостями, изменениями в работе, новинками, планами возможно через сторонние сервисы.
Переходите в сообщества компании:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В задачи службы поддержки Гринатом входит помощь клиентам с ответами на вопросы, решением проблем с «продуктами», общими консультациями.
Настройка компонентов, подбор «офиса» для бухгалтерского, налогового учета, документооборота, управления персоналом, со всем этим смогут помочь разобраться сотрудники корпорации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие внятных разъяснений о причинах обращения, нехватка справочных материалов, не достаток фото, видео и прочих документов может сказаться на эффективности ответа.
Точные ограничения, рекомендации по составлению запросов поддержка Гринатом публикует на сайте.
При отсутствии каких-то важных сведений в сообщении, специалисты вряд ли смогут помочь.
Как написать жалобу?
Возникли трудности с обслуживанием информационных продуктов, замечания относительно работы сотрудников компании, сообщите обо всех нареканиях в виде жалобы.
Для этого поддержкой предусмотрены следующие варианты для связи:
- Отправка писем на электронный адрес.
- Заполнение формы на сайте.
Оставить жалобу можно и позвонив на горячую линию, приведя личные, контактные и другие сведения.
Время работы
Режим работы справочного центра корпорации ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.
