Горячая линия ТК КИТ, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?

Горячая линия ТК КИТ

О компании

GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.

Горячая линия ТК КИТ

Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.

В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.

Контакты ТК КИТ

Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).

Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.

Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.

Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.

Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:

  1. Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
  2. Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.

Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.

Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.

Мессенджеры

Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:

Социальные сети

Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.

Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.

Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.

В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.

Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.

Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.

Как подать жалобу?

Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:

  1. Форму на сайте.
  2. Контактный email-адрес.

Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.

Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:

  • Через мессенджер.
  • По горячей линии.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

 

Оцените статью
Горячие линии
Добавить комментарий

*

code

  1. Файруза

    Никогда больше не будем работать с этой компанией. Никакой ответствености, никто ничего не знает. Посылку уже больше 10 дней не могут отправить. Или вообще растеряли. Просто ужас

    Ответить
  2. Юрий

    Не осуществлена доставка груза до адреса г. Казань, ул. Журналистов,24
    ФБУ ЦСМ «Татарстан» Договор -заказ (Экспедиторская расписка)
    № ГЛЗКАЗ0105292538 от 11.10.2021

    Ответить
  3. Оксана

    Обещали доставить за 3 дня. Прошло 7 доставки нет. Не возможно дозвонится.

    Ответить
  4. Альбина

    Самая ужасная ТК. столько нервов , времени и денег потрачено. 2 груза отправили чз эту г… компанию. В итоге 1й груз повредили(дорогостоящий). месяц почти жду ответ на претензию- тишина. 2й груз потеряли и МЕСЯЦ не могли получить. это просто ж… люди берегите свои нервы. обходите стороной.

    Ответить
Adblock
detector