В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Хофф», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?
- О компании
- Горячая линия гипермаркета мебели «Хофф»
- Москва
- Санкт-Петербург
- Казань
- Нижний новгород
- Краснодар
- Самара
- Липецк
- Новороссийск
- Тула
- Сургут
- Ростов-на-Дону
- Воронеж
- Волгоград
- Екатеринбург
- Белгород
- Оренбург
- Тюмень
- Сочи
- Адреса магазинов
- Контакты для корпоративных клиентов
- По вопросам сотрудничества
- Телефон для дизайнеров
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Hoff (Хофф) — это известная в России сеть гипермаркетов, в которых можно найти товары на любой вкус для обстановки дома, ремонта или строительства. Широкий выбор мебели, товаров для декора и интерьера.
Если возникают сложности с поиском продукции или возникли вопросы по работе компании, то можно получить ответы специалистов контакт-центра.
Горячая линия гипермаркета мебели «Хофф»
Обратите внимание на контакты в некоторых населенных пунктах (сразу уточним номера телефонов не бесплатные):
Москва
Санкт-Петербург
Казань
Нижний новгород
Краснодар
Самара
Липецк
Новороссийск
Тула
Сургут
Ростов-на-Дону
Воронеж
Волгоград
Екатеринбург
Белгород
Оренбург
Тюмень
Сочи
Телефоны для связи в других городах можно посмотреть на официальном сайте, обратившись ко вкладке «».
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Контакты для корпоративных клиентов
Номер телефона для корпоративных клиентов, как и для частных отличается от региона.
Уточнить телефонную линию для обращений в пределах вашего населенного пункта можно на сайте.
Для примера, в Москве можно позвонить по номеру — +7 (495) 663 67 03 либо +7 (925) 911 30 12.
По вопросам сотрудничества
Для бизнеса и в целом юридических лиц выделены следующие каналы взаимодействия:
- Электронная почта — commerce@hoff.ru.
- Горячая линия — +7 (495) 663 67 03 (Москва).
Телефон для дизайнеров
Для дизайнеров пошли на встречу и готовы выслушать их предложения, как по горячей линии, так и ответив на сообщения, отправленные по электронной почте (design@hoff.ru).
Телефоны для связи уточняйте в зависимости от вашего населенного пункта.
Как написать в службу поддержки?
Ваше мнение важно для компании, поэтому обсудить острые вопросы, найти общие темы можно и в электронном виде.
Служба поддержки готова выслушать покупателя:
- По электронной почте.
- Через вкладку «Обратная связь».
- В Чате на сайте.
Оставляйте официальные обращения на портале, используя форму по ссылке — . Отнеситесь внимательно к заполнению формы, так как рассматриваются только запросы, в которых указаны личные, контактные сведения и выбрана тема.
Социальные сети
Обсудить важные вопросы, высказаться относительно качества товаров или обслуживания в торговых точках, можно и в социальной сфере.
Оставляйте комментарии в соц. сетях:
- ВКонтакте: .
- Одноклассники: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Youtube: .
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Обратиться в техподдержку можно и через мобильное приложение, которое создано для более удобного поиска и выбора товаров.
Открывайте программу и во вкладке «Помощь» заполняйте всплывающее «окно».
Установить приложение можно на все современные устройства работающие под Android или iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов службы поддержки может понадобиться в случае трудностей с оплатой, выбором или заказом товаров.
Если хотите оставить жалобу, пожелание, обратитесь в call-центр и расскажите о своем мнении.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка готова помочь в любых вопросах, которые связаны с деятельностью компании.
На вопросы частного характера или обращения, где клиенты хотят получить информацию о третьих лицах, специалисты ответить не смогут.
Как подать жалобу?
Осталась негативная оценка от работы сотрудников, не устроило качество или цены товаров?
Можете написать жалобу одним из способов:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив письмо по почте.
- Написав комментарий в чате или соц. сети.
О своих жалобах клиенты могут рассказать и по горячей линии, дозвонившись в справочную по своему городу.
График работы
Режим работы справочно-информационного центра компании ежедневный с 10:00 до 20:00.
