Горячая линия гипермаркета мебели «Хофф», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Хофф», по каким номерам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?

Горячая линия Хофф

О компании

Hoff (Хофф) — это известная в России сеть гипермаркетов, в которых можно найти товары на любой вкус для обстановки дома, ремонта или строительства. Широкий выбор мебели, товаров для декора и интерьера.

Если возникают сложности с поиском продукции или возникли вопросы по работе компании, то можно получить ответы специалистов контакт-центра.

Горячая линия гипермаркета мебели «Хофф»

Обратите внимание на контакты в некоторых населенных пунктах (сразу уточним номера телефонов не бесплатные):

Москва

+7 (495) 287 77 27.

Санкт-Петербург

+7 (812) 612 44 72.

Казань

+7 (843) 567 12 66.

Нижний новгород

+7 (831) 214 75 48.

Краснодар

+7 (861) 210 96 96.

Самара

+7 (846) 372 60 60.

Липецк

+7 (4742) 56 58 57.

Новороссийск

+7 (861) 730 60 68.

Тула

+7 (4872) 33 71 76.

Сургут

+7 (3462) 76 92 41.

Ростов-на-Дону

+7 (863) 204 33 37.

Воронеж

+7 (473) 261 99 00.

Волгоград

+7 (8442) 68 47 15.

Екатеринбург

+7 (343) 311 25 33.

Белгород

+7 (472) 221 82 62.

Оренбург

+7 (353) 245 48 89.

Тюмень

+7 (3452) 79 10 30.

Сочи

+7 (862) 225 73 38.

Телефоны для связи в других городах можно посмотреть на официальном сайте, обратившись ко вкладке «Контакты».

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Hoff в МосквеМосква

Контакты для корпоративных клиентов

Номер телефона для корпоративных клиентов, как и для частных отличается от региона.

Уточнить телефонную линию для обращений в пределах вашего населенного пункта можно на сайте.

Для примера, в Москве можно позвонить по номеру — +7 (495) 663 67 03 либо +7 (925) 911 30 12.

По вопросам сотрудничества

Для бизнеса и в целом юридических лиц выделены следующие каналы взаимодействия:

Телефон для дизайнеров

Для дизайнеров пошли на встречу и готовы выслушать их предложения, как по горячей линии, так и ответив на сообщения, отправленные по электронной почте (design@hoff.ru).

Телефоны для связи уточняйте в зависимости от вашего населенного пункта.

Как написать в службу поддержки?

Ваше мнение важно для компании, поэтому обсудить острые вопросы, найти общие темы можно и в электронном виде.

Служба поддержки готова выслушать покупателя:

  • По электронной почте.
  • Через вкладку «Обратная связь».
  • В Чате на сайте.

Оставляйте официальные обращения на портале, используя форму по ссылке — https://hoff.ru/feedback. Отнеситесь внимательно к заполнению формы, так как рассматриваются только запросы, в которых указаны личные, контактные сведения и выбрана тема.

Социальные сети

Обсудить важные вопросы, высказаться относительно качества товаров или обслуживания в торговых точках, можно и в социальной сфере.

Социальные сети

Оставляйте комментарии в соц. сетях:

  • ВКонтакте: https://vk.com/hoffrus.
  • Одноклассники: https://ok.ru/hoffrus.
  • Facebook: https://www.facebook.com/hoffrus.
  • Instagram: https://www.instagram.com/hoff_rus.
  • Youtube: https://www.youtube.com/user/HoffRussia.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Обратиться в техподдержку можно и через мобильное приложение, которое создано для более удобного поиска и выбора товаров.

Приложение Hoff
Приложение Hoff.

Открывайте программу и во вкладке «Помощь» заполняйте всплывающее «окно».

Установить приложение можно на все современные устройства работающие под Android или iOS.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов службы поддержки может понадобиться в случае трудностей с оплатой, выбором или заказом товаров.

Если хотите оставить жалобу, пожелание, обратитесь в call-центр и расскажите о своем мнении.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка готова помочь в любых вопросах, которые связаны с деятельностью компании.

На вопросы частного характера или обращения, где клиенты хотят получить информацию о третьих лицах, специалисты ответить не смогут.

Как подать жалобу?

Осталась негативная оценка от работы сотрудников, не устроило качество или цены товаров?

Можете написать жалобу одним из способов:

  1. Заполнив форму на сайте.
  2. Отправив письмо по почте.
  3. Написав комментарий в чате или соц. сети.
Hoff на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих жалобах клиенты могут рассказать и по горячей линии, дозвонившись в справочную по своему городу.

График работы

Режим работы справочно-информационного центра компании ежедневный с 10:00 до 20:00.

Оцените статью
Горячие линии