В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Хонор» в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?
О компании
Honor (Хонор) — является крупным брендом, под которым выпускают смартфоны в Китае. Если раньше о компании знали только на азиатском рынке, то теперь производитель крепко заявил о себе во многих странах СНГ, включая РФ. Многие не знают, но «Хонор» является частью более крупного «игрока», как Хуавей (Huawei).
Отчасти из-за этого у пользователей возникают сложности, куда обращаться в случае технических неисправностей с техникой?
Горячая линия компании Honor
В России создан единый телефон горячей линии для обработки обращений от клиентов.
Звонки принимаются на номер: 8 (800) 700 16 06.
Не удивляйтесь, что call-центр принадлежит компании Huawei, операторы обрабатывают запросы по всему спектру производимой техники.
Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.
Горячая линия интернет-магазина
Номер телефона интернет-магазина: 8 (800) 700 16 77.
Кроме этого, пользователи смогут оставить обращение онлайн:
- Отправив обращение в чат на сайте: .
- Отправив письмо по почте support@hihonor.com.
Адреса сервисных центров
Где найти сервисный центр в своем регионе?
Список открытых пунктов обслуживания доступен на официальном сайте: .
Уточните адреса, контакты, график работы пунктов в Москве или других городах.
Как написать в техподдержку?
Обратиться в службу поддержки наиболее проще через смартфон или ноутбук производителя, перейдя в соответствующее «окно» в главном меню (нужно подключение к Сети).
Отправляйте письма по почте или же заполняйте форму обратной связи на официальном сайте: .
По указанной ссылке на сайт Honor, пользователи смогут написать сообщение в Чат или же ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам, в подразделе «Вопросы и ответы».
Социальные сети
Написать в службу поддержки можно через социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Техподдержка «Хонор» готова помочь и ответить на любые запросы от клиентов, которые касаются любой техники (ноутбуки, смартфоны, планшеты или прочие аксессуары).
Задавайте вопросы по общим или техническим темам, составляя обращения в онлайн форме или обращаясь по телефону.
Можете высказаться о негативной оценке в работе программного обеспечения, рассказать о трудностях с сервисным обслуживанием, покупками и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает на большинство сообщений от пользователей, которые касаются техники производителя.
В компании «Хонор» внимательно следят за качеством облуживания, поэтому нет причин беспокоиться о том, что специалисты не ответят на ваше письмо.
Как подать жалобу?
Подать жалобу можно несколькими способами. Предварительно уточним, что нужно передать информацию в корректной форме, указав тему, причины, ФИО, контакты и описав подробности.
Чаще жалобы оставляют:
- Через чат на сайте.
- По почте.
- По звонку.
График работы
Режим работы специалистов контакт центра «Хонор» круглосуточный.
