В этой статье узнаем есть ли горячая линия Hyundai, какие номера доступны в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Hyundai (Хендай) — один из наиболее успешных и развитых автопроизводителей в мире, популярность компания испытывает и в РФ.
Широкое распространение в России стало ключевым в организации единого call-центра по обслуживанию клиентов.
С просьбами, вопросами или замечаниями в адрес автогиганта, желающие могут обратиться, как в онлайн виде, так и позвонив по горячей линии.
Горячая линия Hyundai
Наличие телефона горячей линии внесло значимую лепту в организацию поддержки водителей, как на дороге, так и в других проблемах по автомобилям.
Для прояснения цен, комплектаций, наличия моделей и иных вопросов, частные или юр. лица могут обращаться в справочный центр: 8 (800) 333 71 67.
Звонок бесплатный и дозвониться можно из любого региона.
Дополнительный номер телефона офиса или представительств в городах, уточняйте на сайте компании в подразделе «Контакты».
Адреса автосалонов
Адреса автосалонов доступны на Яндекс Картах.
Запись на сервис
Порядок записи на сервисное обслуживание предполагает, что автовладелец воспользуется формой на сайте: .
Запись онлайн возможно только при указании:
- Личных данных.
- Сведений о машине.
- Адреса проживания (для поиска ближайшего дилера).
Как написать в службу поддержки?
Невзирая на единый call-центр, автолюбители могут направлять обращения и онлайн.
Для этого предусмотрены несколько форм:
- Форма «Задать вопрос»: .
- Отправка писем по почте официальным дилерам (адреса выяснить можно на сайте).
Многое зависит от корректности отправляемого запроса. В сообщении не должно быть лишней информации, только данные по автомобилю, ФИО, контакты и суть обращения.
Официальный сайт полезен ещё и подразделом, как «Вопросы и ответы», где постарались собрать основную информацию по наиболее важным темам. Ознакомиться со справкой, инструкциями, рекомендациями можно по ссылке выше.
Социальные сети
Служба поддержки Hyundai рассматривает и другой способ общения с клиентами, это социальные сети:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Поддержка окажет помощь в различных аспектах:
- Тест-драйв.
- Поиск запчастей.
- Сервисное обслуживание.
- Ремонт.
- Общие консультации.
Ознакомление с предложениями (цены, комплектации), обсуждение жалоб и отзывов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники горячей линии стараются общаться с автовладельцами, невзирая на разногласия.
Единственным исключением может служить недостаточная информативность обращения (нет наименования модели, года, адреса, описания проблем и т.д.).
Тогда понадобиться дополнительная информация, что повлечет увеличение сроков рассмотрения запроса.
Как подать жалобу?
Рассмотрением жалоб занимаются в контакт центре Хендай, поэтому сообщить о проблемах, претензиях можно:
- Онлайн.
- По телефону.
Написать жалобу можно и в соц. сети, без разглашения конфиденциальной информации.
График работы
Режим работы сотрудников техподдержки Хендай круглосуточный.
Привезите 7 месте грету всё хотят
Здравствуйте. Я являюсь владельцем а/м HYUNDAI VERNA 2007 г.в., VIN — NLHCM41AP7Z062650.После 80 тыс.км при движении произвольно отключается электроусилитель руля и загорается лампочка EPS на панели. Выраженными признаками являются дребезг, стук в районе рулевой колонки при движении (вплоть до вибраций на руле), а также шелест и хруст при повороте руля. В дальнейшем это приводит к периодическим отключениям ЭУР 56300 ON500)в движении (что крайне опасно и запрещено ПДД РФ). Восстановить работу ЭУР 56300 ON500 получается путем временного выключения зажигания, но чем чаще это происходит, тем менее эффективна эта мера. На форуме clubverna.su/forum/ ведется постоянный опрос автовладельцев по вопросам отключения ЭУР (56300 ON500). Эта проблема возникает у подавляющего большинства владельцев VERNA и освещалась в журнале «За рулем»: # Возникновение данной массовой поломки следует считать заводским браком конкретной модели автомобиля – Hyundai Accent III, поставляемой одним заводом-изготовителем, и осуществлять замену вне зависимости от гарантийного срока на обслуживание автомобиля. Учитывая высокие репутационные качества и надежность Компании ООО «Хендэ Мотор СНГ» прошу устранить производственный дефект и произвести бесплатную замену электроусилителя руля.
Руководителю представительства
Хендай Моторс в России
___________________________________
Глушецкого Бориса Николаевича,
проживающего по адресу: 309570
Белгородская обл., п. Чернянка,
ул. Сосновая, д.3, кв.1
тел. 8 960 622 33 20
З А Я В Л Е Н И Е
В ноябре 2021 года я купил в автосалоне Тринити Моторс Хендай / г. Белгород, ул. Богдана Хмельницкого, 182/ автомашину Санта Фе, дизель. В настоящее время пробег составляет 14300 км. ГРЗ автомашины Н 044 НН 31 RUS.
21 марта 2023 года, с 16 до 18 часов я находился в автосалоне по вопросу замены рулевого колеса по гарантии, в связи с возникновением потертостей на коже.
После двух часов осмотра, фотографирования и т.д. менеджер по имени Никита выдал мне автомашину и на словах объяснил, что в замене по гарантии мне отказано.
Прошу Вас изучить материалы осмотра автомашины и обязать ОД восстановить рулевое колесо по гарантии.
С уважением, Глушецкий Б.Н.
27.03.2023г.