Горячая линия Hyundai, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем есть ли горячая линия Hyundai, какие номера доступны в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Hyundai (Хендай) — один из наиболее успешных и развитых автопроизводителей в мире, популярность компания испытывает и в РФ.

Широкое распространение в России стало ключевым в организации единого call-центра по обслуживанию клиентов.

С просьбами, вопросами или замечаниями в адрес автогиганта, желающие могут обратиться, как в онлайн виде, так и позвонив по горячей линии.

Горячая линия Hyundai

Наличие телефона горячей линии внесло значимую лепту в организацию поддержки водителей, как на дороге, так и в других проблемах по автомобилям.

Для прояснения цен, комплектаций, наличия моделей и иных вопросов, частные или юр. лица могут обращаться в справочный центр: 8 (800) 333 71 67.

Звонок бесплатный и дозвониться можно из любого региона.

Дополнительный номер телефона офиса или представительств в городах, уточняйте на сайте компании в подразделе «Контакты».

Адреса автосалонов

Адреса автосалонов доступны на Яндекс Картах.

Запись на сервис

Порядок записи на сервисное обслуживание предполагает, что автовладелец воспользуется формой на сайте: https://www.hyundai.ru/service-request.

Запись онлайн возможно только при указании:

• Личных данных.
• Сведений о машине.
• Адреса проживания (для поиска ближайшего дилера).

Как написать в службу поддержки?

Невзирая на единый call-центр, автолюбители могут направлять обращения и онлайн.

Для этого предусмотрены несколько форм:

• Форма «Задать вопрос»: https://www.hyundai.ru/ContactUs.
• Отправка писем по почте официальным дилерам (адреса выяснить можно на сайте).

Многое зависит от корректности отправляемого запроса. В сообщении не должно быть лишней информации, только данные по автомобилю, ФИО, контакты и суть обращения.

Официальный сайт полезен ещё и подразделом, как «Вопросы и ответы», где постарались собрать основную информацию по наиболее важным темам. Ознакомиться со справкой, инструкциями, рекомендациями можно по ссылке выше.

Социальные сети

Служба поддержки Hyundai рассматривает и другой способ общения с клиентами, это социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/hyundairussia.
• Facebook: https://facebook.com/HyundaiRussia.
• Instagram: https://instagram.com/HyundaiRussia.
• Twitter: https://twitter.com/HyundaiRussia.
• Youtube: https://youtube.com/hyundairussia.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Поддержка окажет помощь в различных аспектах:

• Тест-драйв.
• Поиск запчастей.
• Сервисное обслуживание.
• Ремонт.
• Общие консультации.

Ознакомление с предложениями (цены, комплектации), обсуждение жалоб и отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники горячей линии стараются общаться с автовладельцами, невзирая на разногласия.

Единственным исключением может служить недостаточная информативность обращения (нет наименования модели, года, адреса, описания проблем и т.д.).

Тогда понадобиться дополнительная информация, что повлечет увеличение сроков рассмотрения запроса.

Как подать жалобу?

Рассмотрением жалоб занимаются в контакт центре Хендай, поэтому сообщить о проблемах, претензиях можно:

1. Онлайн.
2. По телефону.

Написать жалобу можно и в соц. сети, без разглашения конфиденциальной информации.

График работы

Режим работы сотрудников техподдержки Хендай круглосуточный.