IML (ИМЛ) — одна из первых транспортных компаний, которая стала работать с Интернет-магазинами. Но, постепенно сфера расширяется, теперь и частные лица могут пересылать грузы, посылки в представительства свыше 1 700 городов.
Больше информации о компании, услугах, ценах, зоне покрытия, смотрите на официальном сайте: https://iml.ru.
Если хотите обсудить вопросы по сотрудничеству, оформлению пересылок, списку необходимых документов, можно связаться со специалистами.
Горячая линия IML
Установлен ли единый телефон горячей линии?
Независимо от города, в России действует общий call-центр по номеру: 8 (800) 755 75 51. Звонки бесплатные со всех городских, а также сотовых устройств.
Позвонить можно и в каждое представительство по регионам, к примеру, номер телефона в некоторых городах:
Обращайте внимание на приводимую в сообщениях информацию, так как от этого зависит скорость и эффективность ответа службы поддержки. В обращениях нужно указывать ФИО, телефон, почту, тему, подробное описание вопроса, город, номер накладной и т.д.
Социальные сети
Существуют и другие каналы общения, обладающее большей гибкостью и доступностью для клиентов. Речь идет о социальной сфере, ищите официальные страницы IML в соц. сетях:
Написать жалобу можно и через соц. сети (в частности ВКонтакте). Ищите подраздел в сообществе «Для жалоб и предложений». Там можно оставить комментарий о качестве услуг или обслуживания.
График работы
Режим работы справочного центра ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 20:00.
Ужасная служба доставки. Заказал посылку с Али, когда приехала получил смс уведомление тел. курьера., созвонился курьером он не может сказать когда будет в нашем районе, назавтра начинаются майские праздники, я говорю дома бываю только вечером, он предлагает перенести доставку на работу. Я с дуру согласился. Итог посылка три недели болтается на складе, статус- перенос срока доставки. Дозвониться невозможно, в чате не отвечают, контактов нет. Я готов съездить забрать, но куда ехать?
Ответить
Ринат
Жду посылку уже две не дели посылка находится в городе Уфа где не понятно должны доставить в город Благовещенск. Первый раз такое, прошло уже две недели!
Ответить
Магомед
В первый раз сталкиваюсь с такой безответственностью, никто не отвечает,никто не доставляет посылку,уже более 2 недели посылка прибыла в Махачкалу где то 20км от города курьер не может доставить товар, я не знаю что делать
Ответить
Александр
Нет слов. Посылка пришла в РФ 25 мая. Скоро 2 мес как не могу ее получить. Никакие контакты не работают. Нет связи и телефоны уже не существуют. Заехал в пункт выдачи своего города. Там сказали, что с компанией iml уже не работают и таких как я, в поиске своих посылок уже человек 200…. Как привлечь компанию к ответу? Посылка дорогая.
Ужасная служба доставки. Заказал посылку с Али, когда приехала получил смс уведомление тел. курьера., созвонился курьером он не может сказать когда будет в нашем районе, назавтра начинаются майские праздники, я говорю дома бываю только вечером, он предлагает перенести доставку на работу. Я с дуру согласился. Итог посылка три недели болтается на складе, статус- перенос срока доставки. Дозвониться невозможно, в чате не отвечают, контактов нет. Я готов съездить забрать, но куда ехать?
Жду посылку уже две не дели посылка находится в городе Уфа где не понятно должны доставить в город Благовещенск. Первый раз такое, прошло уже две недели!
В первый раз сталкиваюсь с такой безответственностью, никто не отвечает,никто не доставляет посылку,уже более 2 недели посылка прибыла в Махачкалу где то 20км от города курьер не может доставить товар, я не знаю что делать
Нет слов. Посылка пришла в РФ 25 мая. Скоро 2 мес как не могу ее получить. Никакие контакты не работают. Нет связи и телефоны уже не существуют. Заехал в пункт выдачи своего города. Там сказали, что с компанией iml уже не работают и таких как я, в поиске своих посылок уже человек 200…. Как привлечь компанию к ответу? Посылка дорогая.