В этой статье узнаем, если горячая линия ИрАэро? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ИрАэро — одна из региональных авиакомпаний России, выполняющая рейсы, как в пределах РФ, так и в страны СНГ, Европы, Азии.
Информация о полетах, ценах, правилах регистрации опубликована на сайте перевозчика.
Дополнительные разъяснения и консультации можно получить, отправив письмо онлайн или позвонив по горячей линии.
Телефон горячей линии ИрАэро
Связаться с представителями главного офиса можно по телефону горячей линии: 8 (800) 707 49 96.
Звонок бесплатный в пределах всех регионов России.
Возможно, обсудить общие темы, заявить о нарушениях, претензиях в адрес сотрудников, прояснить правила регистрации багажа и т.д.
Другой номер телефона указанный на сайте, поможет связаться с кассой: +7 (3952) 266 199.
Тарификация уже зависит от условий оператора.
Адрес компании
Адрес авиакомпании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если нужно отправить официальный запрос, воспользуйтесь формой для обратной связи на сайте: .
Придерживайтесь только рекомендаций специалистов и следуйте инструкциям. В письме должно содержаться корректное упоминание о проблеме, деталях, информация о заявителе.
Дополнительно можно вставить несколько файлов.
По аналогичной схеме возможно обратиться через почту, направив сообщение по адресу: info@iraero.ru.
Информация для пассажиров доступна не только по звонку или отправке обращений. На официальном сайте пользователи могут изучить все волнующие вопросы с ответами и рекомендациями. Для ознакомления переходите по ссылке: .
Социальные сети
Оставить замечание в службу поддержки ИрАэро получится и через соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Многие темы освещены на сайте, поэтому трудностей удастся избежать. Но, если возникли сложности, клиенты могут пообщаться с поддержкой авиакомпании по разным вопросам:
- Покупка билетов.
- Регистрация, бронирование на рейс.
- Поиск багажа.
- Особенности перелета с животными либо детьми.
- Правила полетов в некоторые страны.
- Обмен, возврат авиабилетов.
За помощью можно обратиться, если хотите оставить жалобу, отзыв, замечание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в поддержке долго рассматривают ваше письмо, проверьте корректность указанной информации.
Может была допущена ошибка из-за чего специалистам нужны дополнительные пояснения.
При этом избегайте ненормативных выражений, которые могут продлить срок рассмотрения обращений.
Как написать жалобу?
С жалобами, клиенты могут обратиться в справочный центр ИрАэро, позвонив на горячую линию или заполнив форму на сайте.
Оставить жалобу на действие сотрудников или качество услуг возможно и в другом формате:
- Написав комментарий в соц. сети.
- Отправив сообщение по почте (желательно прикрепить доп. материалы).
Время работы
Пообщаться с операторами контакт-центра ИрАэро получится круглосуточно.
Режим работы представительства в Иркутске и офисов по регионам смотрите на сайте.
сегодня прилетела рейсом Магадан- кепервеем. а мой багаж не прилетел. что делать?