Заполните форму, указав тему, личные, контактные сведения и текст обращения.
Перед отправкой обращений, ознакомьтесь с блоком информации в подразделе «Часто задаваемые вопросы». Здесь приведены ответы на все возникающие вопросы, советы по оформлению заказов, получению доставки, использовании товаров и т.д.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Существует упрощенная форма обратной связи, воспользоваться которой, получиться через личный кабинет.
Для авторизации в учетной записи покупателя перейдите по ссылке: https://kari.com/auth.
Социальные сети
Не упускайте из виду социальные платформы, ведь ими пользуются миллионы клиентов магазина.
Сообщества компании заявлены на популярных в России ресурсах:
Пришла в магазин кари что бы вернуть новую обувь. У меня её не взяли был отказ это обувь ношения хотя я её не разу так и не одела. Ходит по магазину директор без бейджика обсуждают за кассой с продавцами мужиков кто красавчик. Магазин находится в казани казань моллл . Больше ни ногой туда . Так мне и ни кто и не помог вернуть новую обувь . Горячую линию бесполезно звонить они тоже не чем не помогли . Продают брака обувь а обратно не берут.
Ответить
Ковалева Кристина
В городе Белгороде в торговом центре «Рио» в магазине karri приобрела товар на сумму 5500р,одна пара ботинок шла в подарок! Ботинки не подошли по размеру и я хотела их вернуть или заменить на другие, на что директор магазина в грубой форме предьявил мне что обувь, подошва которой была в пыли будет принята по заявлению на рассмотрение! Почему не понятно№!!! Директор магазина очень грубая и хамскому поведению нет предела! Мало того что она принялась при мне и при покупателях мыть ботинки используя мое и личное время покупателей, которые стояли в очереди и были в ужасе! Читая жалобную книгу я поняла что на Губину Л.И. уже не раз писали жалобы за ее хамское поведение! Надеюсь вы примите меры по воду такого работника в 2021 веке в период пандемии! Либо я намерена буду обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в СУД!
Ответить
Татьяна
г. Сызрань , ТЦ Москва , продавцы хамло , покупателям ещё претензии предъявляют какие они загруженные и ценники не успевают клеить , особенно продавцы которые не первый день работают и по возрасту далеко за 40 . Цена на обуви одна , на коробке другая , так ещё отчитывают покупателей , «что глаза надо разуть» Руководство куда смотрит , кого на работу принимает ! В ваш магазин больше не ногой!
Ответить
Светлана
Сегодня 25.06.2022 кассир в магазине ( мужчина), расположенном в ТЦ Афимолл хамил. Выражал возмущение, что я с ребёнком выбирали кроссовки и коробки не ставили обратно на полки, а поставили 9 коробок друг на друга на пол. Где прописано ( положение магазина и т.д) , что после примерки мы должны ставить каждую коробку на место, даже если примеряем несколько пар или одну? Учитывая, что кассир отчитывал меня на кассе ( мне через год 50 лет!) , Я хотела бросить все, что выбрали и уйти. Считаю, что недопустимо такое отношение к клиентам!!!!!! Такое ужасное впечатление!
Ответить
Татьяна
Писала жалобу на продавца-кассира, на следующий день позвонили, но ответить я не могла. Я перезвонила на горячую линию, чтобы подтвердить свою жалобу, девушка записала номер телефона и в итоге два дня тишина. Смотрю у вас весь персонал «выполняет» свои обязанности «на уровне». Отвратительное обслуживание, даже , если что-то понадобится, в ваш магазин больше ни ногой .
Ответить
Иарина
Очередной обман, ваши акции ничего не стоят. Недавно купила три обуви, третья шла в подарок. Мало того что на коробке цена шла 1999 и в подарок тоже, при возврате денег вернули всего 1 т рублей, говорят а третья обувь стоит 1499. Как так, а вам ни все равно, она же в подарок и бонусам намудрили. Ещё раз купить здесь обувь да ни за что!!!
Ответить
Евгений
Ужасный магазин! Акции сплошной обман, говорят одно, по факту другое! Размеры близко не соответствуют, разбег аж на 2 размера! Купил две пары обуви, третью брать не стал, так как вовремя увидел что за неё оказывается тоже надо платить, никаких « 3 пара в подарок» там нет! Обмен на размер меньше чуть ли не с боем произошёл, говорят что я в них по улице ходил! Вторую пару проще выкинуть и идти в нормальный магазин, чем нести к ним обратно, боюсь мои нервы больше не выдержат общаться с продавцами этого магазина. В общем никому не советую и сам больше ни ногой туда!!! РБ г. Стерлитамак.
Ответить
Ольга
моя сестра работает 8 лет в магазине, было всё хорошо, получала хорошую зарплату, пока не сменился директор, работают их двое но числиться уборщица и ещё 2 продавца, тоесть мёртвые души, зарплата стала с декабря 8т аванс 40р в марте идём в прокуратуру, зарплату переводит директор со свой карты мир г. Орёл ТЦ Универмаг магазин Карри второй этаж
Ответить
Наталья
Доброе утро,прошу рассмотреть мой запрос:
2 марта 2023 я покупала подарочный сертификат (это в г. Саянск Иркутской обл.) с меня списали деньги с карты ,но сертификат не дали т.к. он был у них уже использованный.Продавец сформировал заявку на горячей линии №2243252 и сказал ,что со мной свяжутся по телефону уже прошло 4 дня нет денег и нет звонка.
Ответить
Николай
Здравствуйте! Мы сыном пришли магазин кари взял два пара обувь 999 руб и второй 1499 руб продавец говорить третий подарок бесплатно взял третии и пошёл продавцу она положили пакет три пара и рассчитывает я спрашиваю сколько она говорить 3705 рублей как она рассчитывает я вообще не поняли я взял два пара стоимость 2498 рублей почему она третий пара рассчитает она мне сказала третий подарок что за фигня обманывают нас ценчик позор продавцу
Ответить
Вероника
Добрый день
11.03.2023
Я с сыном зашла в магазин Кари расположенном по адресу «г.Волгоград Историческая 175»
Что бы совершить покупки
Мы с сыном выбирали обувь в мужском отделе ,в магазине практически никого не было ,к нам никто не подошёл, с помощью или что то подсказать, выбрав две пары ,мы недалеко отошли за третьей ,а две выбранные поставили рядом со своими вещами ,когда мы выбрали третью пару ,вернулись а нашей обуви уже нету ,спросив где наша обувь ,нам ответили тем что обувь не должна стоять на полу и мы её сразу убираем
Спросив почему вы не спросили у нас ,наша ли эта обувь
она ответила что якобы она не обязана нам ничего и что она директор магазина (Новикова И.Н)
После мне уже не хотелось что бы на кассе она мне пробивала товар ,но подошла именно она ,молча пробила товар ,не озвучив не одну акцию и не предложила сопутствующий товар ,я заплатила и начала читать чек ,там списали мои бонусы Кари ,не спросив разрешения
Не спросила про бонусы спасибо , лишь спросила про пакет .
Когда стоят обычные кассиры ,отношение к покупателям лучше ,чем стоит директор магазина ,который работает не первый год и должен знать как обслуживать покупателей
Мы купили не на 500 рублей ,мы потратили больше 6 тысяч ,и при этом выбрали все сами, и такое отношение ,уже не хочется возвращаться в этот магазин .
Ответить
ольга
Инцидент произошел на территории ТЦ Три Кота г Астрахань . В отделле Карри я оставила заявление на грубость сотрудника и попросила провести работу с персоналом магазина по элементарной этике, оставила контакты, т.к. предыдущая жалоба от неизвестных мне покупателей от 1 марта осталась без ответа по причине именно отсутствия с ними обратной связи. Вечером мне позвонила женщина и на повышенных тонах, переходя на крик стала защищать своего сотрудника, учитывая мнение только одной стороны, не извинившись бросила трубку. Мне пришлось перезванивать, чтобы узнать с кем я говорила, мне ответили Дружинина Олеся Михайловна директор магазина. Что тут скажешь, больше вопросов к Карри у меня нет.
Ответить
Сергей
Подарили 3000 бонусов на др, выбрал сегодня в лобне туфли за 2499, на кассе вычли бонусы и к оплате 2499, сказали туфли стоят 3500 и при мне оторвали ценник 2499, якобы он как то приклеился сам…….а там на всех коробках такой марки было 2499……..это просто обман, в я многолетний ваш клиент…….
Ответить
ольга
на день рождения получила 3000 бонусов Приехала в магазин в ТЦ Квартал в отдел магазина Кари Выбрала босоножки по цене 1799 цена была одинаковая
что на коробке и на самих босоножках На кассе мне сказали что мне положена скидка 30 процентов Проверив чек я обнаружила что скидка провидена с суммы 2499 Обратилась к директору магазина Руслан Так было на бейджике написано Что не уверена что это был директор .Руслан сказал что товар привезли поздно не успели наклеить новую цену Ч то цена на коробке производителя. Пришлось вернуть обувь. Очень жаль
Ответить
ольга
На день рождения получила 3000 бонусов Пришла в магазин Кари метро Строгино Взяла босоножки На босоножках цена 1799 а на коробке 2499 Подхожу к продавцу Ирине она пробивает цену 2499 Я спрашиваю а почему цена на самих босоножках 1799 на что меня удивил ответ товар пришел поздно не успели поменять и переклеить ценник
Ответить
Елена
сегодня 12.05.23 хотели купить обувь, поведясь на подарок к Дню рождения в 3000 бонусов, во первых на обувь стоимостью 2499 на эти бонусы дали только 30 процентов скидки, во вторых оплачивали покупку по куаркоду, деньги списались сразу, а по кассе магазина чек не прошёл (со слов кассира) покупку нам не отдали, деньги не вернули, после часовой перепалки, показывали чек через онлайн банк, просили подойти администратора или директора магазина, никто не пришёл, наконец то соизволили создать обращение в службу поддержки, вопрос будет решаться от трёх рабочих дней…. Вот как то так…. ни денег, ни обуви….
Ответить
Марина Гуренко
17.05.23 совершила покупку в гипермаркете Кири в Воронеже в ТЦ Град по адресу Парковая, 3 по акции 1+1=3, купив кроссовки за 1999 рублей и два диффузора по 799 рублей, один из которых получился в подарок, всего я заплатила 2798 рублей! Приехав домой я распаковала диффузоры и расставила их по квартире, затем померила кроссовки под спортивный костюм и после примерки заметила, что они потрескались!
20.05.23 я поехала в ближайший магазин Кари, он находится в Воронеже в ТЦ Московский проспект по адресу Московский проспект, 129/1, минут 15 ждала директора Насолева Максима (он не представился, на нем даже не было бейджа, фамилию и имя мне назвали продавцы, надеюсь я правильно написала), я объяснила ситуацию и он сказал, что может вернуть только 1555 рублей! Я объяснила, что тогда получится, что я купила 2 остальных товара (диффузоры) по полной стоимости и 3 товар в подарок не получу! Попросила сделать полный возврат и затем заново купить те же диффузоры + выбрать подарок меньшей стоимости, на что получила отказ, потому, что не привезла диффузоры в магазин, я объяснила, что они уже распакованы стоят дома, это не тот товар, который можно привезти в магазин обратно, на что опять получила отказ! То есть я, пыталась найти решение проблемы, а не директор, который должен урегулировать данный вопрос с покупателем… Позвонив на горячую линию, мне сказали, что помочь ничем не могут, решайте сами вопрос с директором, но директор опять куда то спешил и его опять не было в магазине! В итоге мне провели возврат, только 1555 рублей, получается я купила два диффузора по полной стоимости, хотя они мне не так были нужны как кроссовки, просто дополнительно взяла, потому что акция! Хочу оставить жалобу на данного директора, который вообще непонятно зачем там числится, редко находится в магазине и не хочет решать проблемные вопросы с покупателями!!!
Ответить
Дмитрий
28.04.2023 по акции 3=2 купил четыре пары обуви в ТЦ города Ступино. У двух пар через неделю использования отклеилась подошва. Третья пара промокает из за дырок в шве которые находятся под стелькой. Четвертую пару не стал даже надевать. Обувь с оторванной подошвой приняли и вернули деньги. Две другие пары носить не возможно и придется выкинуть. Со слов продавца магазина дыры в швах это нормально. Не советую покупать обувь в сети Kari.
Ответить
Денис
Добрый день!
Сегодня посетил один из ваших магазинов и столкнулся с отвратительным обслуживанием на кассе, в очередь я встал последнем, перед мной было человек восемь, после меня собралось порядка 10 человек, кто-то оставил вещи и просто ушёл. Очередь собралась не из-за нехватки персонала работал один кассир и заведующий Татьяна как было указанно на бейджике, пришёл ещё один сотрудник как оказалось позднее это был кассир ювелирных изделий звали ее Олеся, выше я описал общую ситуацию далее жалоба на сотрудника и Олесю и Татьяну когда кассир пришёл на кассу а именно Олеся начала работать с последнего человека который только пришёл на кассу я спросил почему не поделив очередь нормально люди только что пришли и вы начали с них ответа не получил, положив на кассу шорты мне в ответ чуть не бросил кассир, смолчав дождался пока всех клиентов стоящих после меня сотрудник обслужит и вот я остался один, и что я услышал проучите на кассу вперёд, посмотрев впереди там стояло четыре человека, я спросил в чем дело ответ короткий касса закрыта хотя никаких операционных действий не было произведено, я стал спрашивать как звать сотрудника и фамилию ответа так и не получил, попросив книгу отзывов и предложений еле еле сотрудник принесла мне пока ее не было услышал что звать ее Олеся, остался без фамилии ее мне не она не директор не подшили, в итоге мне испортили настроение потрепав нервы, дальше я решил поговорить с директором как мне сказали что Татьяна и есть директор, на все что выше описал почему такое поведение и что за правила, услышал такое что в голове не укладывается спустя час: это кассир ювелирных изделий и она когда хочет приходит на помощь а почему прорвалась именно на мне очередь никто не не ответил и не изменился только молчание — равнодушие и больше ничего. Магазин и наверно вся есть кари работает на поток и никаких тренингов, обучений не проводит и вряд ли проводили. Очень плохо что такие люди работают вообще не заинтересованы в клиентах. Разговор с директором тоже увы не получился книгу жалоб она рассматривает и больше ничего, и на все она сказала ну и что такого сотрудник не сделала.
Может на официальном сайте кто-то из выше стоящих руководителей увидит эту жалобу и сделает вывод кто работает в компании.
Магазин находиться в Санкт-Петербурге, Красное Село, ул. Проспект Ленина 51.
Бабыкин Денис.
89119090446 d_babykin@mail.ru
Надеюсь на ответ.
Пришла в магазин кари что бы вернуть новую обувь. У меня её не взяли был отказ это обувь ношения хотя я её не разу так и не одела. Ходит по магазину директор без бейджика обсуждают за кассой с продавцами мужиков кто красавчик. Магазин находится в казани казань моллл . Больше ни ногой туда . Так мне и ни кто и не помог вернуть новую обувь . Горячую линию бесполезно звонить они тоже не чем не помогли . Продают брака обувь а обратно не берут.
В городе Белгороде в торговом центре «Рио» в магазине karri приобрела товар на сумму 5500р,одна пара ботинок шла в подарок! Ботинки не подошли по размеру и я хотела их вернуть или заменить на другие, на что директор магазина в грубой форме предьявил мне что обувь, подошва которой была в пыли будет принята по заявлению на рассмотрение! Почему не понятно№!!! Директор магазина очень грубая и хамскому поведению нет предела! Мало того что она принялась при мне и при покупателях мыть ботинки используя мое и личное время покупателей, которые стояли в очереди и были в ужасе! Читая жалобную книгу я поняла что на Губину Л.И. уже не раз писали жалобы за ее хамское поведение! Надеюсь вы примите меры по воду такого работника в 2021 веке в период пандемии! Либо я намерена буду обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в СУД!
г. Сызрань , ТЦ Москва , продавцы хамло , покупателям ещё претензии предъявляют какие они загруженные и ценники не успевают клеить , особенно продавцы которые не первый день работают и по возрасту далеко за 40 . Цена на обуви одна , на коробке другая , так ещё отчитывают покупателей , «что глаза надо разуть» Руководство куда смотрит , кого на работу принимает ! В ваш магазин больше не ногой!
Сегодня 25.06.2022 кассир в магазине ( мужчина), расположенном в ТЦ Афимолл хамил. Выражал возмущение, что я с ребёнком выбирали кроссовки и коробки не ставили обратно на полки, а поставили 9 коробок друг на друга на пол. Где прописано ( положение магазина и т.д) , что после примерки мы должны ставить каждую коробку на место, даже если примеряем несколько пар или одну? Учитывая, что кассир отчитывал меня на кассе ( мне через год 50 лет!) , Я хотела бросить все, что выбрали и уйти. Считаю, что недопустимо такое отношение к клиентам!!!!!! Такое ужасное впечатление!
Писала жалобу на продавца-кассира, на следующий день позвонили, но ответить я не могла. Я перезвонила на горячую линию, чтобы подтвердить свою жалобу, девушка записала номер телефона и в итоге два дня тишина. Смотрю у вас весь персонал «выполняет» свои обязанности «на уровне». Отвратительное обслуживание, даже , если что-то понадобится, в ваш магазин больше ни ногой .
Очередной обман, ваши акции ничего не стоят. Недавно купила три обуви, третья шла в подарок. Мало того что на коробке цена шла 1999 и в подарок тоже, при возврате денег вернули всего 1 т рублей, говорят а третья обувь стоит 1499. Как так, а вам ни все равно, она же в подарок и бонусам намудрили. Ещё раз купить здесь обувь да ни за что!!!
Ужасный магазин! Акции сплошной обман, говорят одно, по факту другое! Размеры близко не соответствуют, разбег аж на 2 размера! Купил две пары обуви, третью брать не стал, так как вовремя увидел что за неё оказывается тоже надо платить, никаких « 3 пара в подарок» там нет! Обмен на размер меньше чуть ли не с боем произошёл, говорят что я в них по улице ходил! Вторую пару проще выкинуть и идти в нормальный магазин, чем нести к ним обратно, боюсь мои нервы больше не выдержат общаться с продавцами этого магазина. В общем никому не советую и сам больше ни ногой туда!!! РБ г. Стерлитамак.
моя сестра работает 8 лет в магазине, было всё хорошо, получала хорошую зарплату, пока не сменился директор, работают их двое но числиться уборщица и ещё 2 продавца, тоесть мёртвые души, зарплата стала с декабря 8т аванс 40р в марте идём в прокуратуру, зарплату переводит директор со свой карты мир г. Орёл ТЦ Универмаг магазин Карри второй этаж
Доброе утро,прошу рассмотреть мой запрос:
2 марта 2023 я покупала подарочный сертификат (это в г. Саянск Иркутской обл.) с меня списали деньги с карты ,но сертификат не дали т.к. он был у них уже использованный.Продавец сформировал заявку на горячей линии №2243252 и сказал ,что со мной свяжутся по телефону уже прошло 4 дня нет денег и нет звонка.
Здравствуйте! Мы сыном пришли магазин кари взял два пара обувь 999 руб и второй 1499 руб продавец говорить третий подарок бесплатно взял третии и пошёл продавцу она положили пакет три пара и рассчитывает я спрашиваю сколько она говорить 3705 рублей как она рассчитывает я вообще не поняли я взял два пара стоимость 2498 рублей почему она третий пара рассчитает она мне сказала третий подарок что за фигня обманывают нас ценчик позор продавцу
Добрый день
11.03.2023
Я с сыном зашла в магазин Кари расположенном по адресу «г.Волгоград Историческая 175»
Что бы совершить покупки
Мы с сыном выбирали обувь в мужском отделе ,в магазине практически никого не было ,к нам никто не подошёл, с помощью или что то подсказать, выбрав две пары ,мы недалеко отошли за третьей ,а две выбранные поставили рядом со своими вещами ,когда мы выбрали третью пару ,вернулись а нашей обуви уже нету ,спросив где наша обувь ,нам ответили тем что обувь не должна стоять на полу и мы её сразу убираем
Спросив почему вы не спросили у нас ,наша ли эта обувь
она ответила что якобы она не обязана нам ничего и что она директор магазина (Новикова И.Н)
После мне уже не хотелось что бы на кассе она мне пробивала товар ,но подошла именно она ,молча пробила товар ,не озвучив не одну акцию и не предложила сопутствующий товар ,я заплатила и начала читать чек ,там списали мои бонусы Кари ,не спросив разрешения
Не спросила про бонусы спасибо , лишь спросила про пакет .
Когда стоят обычные кассиры ,отношение к покупателям лучше ,чем стоит директор магазина ,который работает не первый год и должен знать как обслуживать покупателей
Мы купили не на 500 рублей ,мы потратили больше 6 тысяч ,и при этом выбрали все сами, и такое отношение ,уже не хочется возвращаться в этот магазин .
Инцидент произошел на территории ТЦ Три Кота г Астрахань . В отделле Карри я оставила заявление на грубость сотрудника и попросила провести работу с персоналом магазина по элементарной этике, оставила контакты, т.к. предыдущая жалоба от неизвестных мне покупателей от 1 марта осталась без ответа по причине именно отсутствия с ними обратной связи. Вечером мне позвонила женщина и на повышенных тонах, переходя на крик стала защищать своего сотрудника, учитывая мнение только одной стороны, не извинившись бросила трубку. Мне пришлось перезванивать, чтобы узнать с кем я говорила, мне ответили Дружинина Олеся Михайловна директор магазина. Что тут скажешь, больше вопросов к Карри у меня нет.
Подарили 3000 бонусов на др, выбрал сегодня в лобне туфли за 2499, на кассе вычли бонусы и к оплате 2499, сказали туфли стоят 3500 и при мне оторвали ценник 2499, якобы он как то приклеился сам…….а там на всех коробках такой марки было 2499……..это просто обман, в я многолетний ваш клиент…….
на день рождения получила 3000 бонусов Приехала в магазин в ТЦ Квартал в отдел магазина Кари Выбрала босоножки по цене 1799 цена была одинаковая
что на коробке и на самих босоножках На кассе мне сказали что мне положена скидка 30 процентов Проверив чек я обнаружила что скидка провидена с суммы 2499 Обратилась к директору магазина Руслан Так было на бейджике написано Что не уверена что это был директор .Руслан сказал что товар привезли поздно не успели наклеить новую цену Ч то цена на коробке производителя. Пришлось вернуть обувь. Очень жаль
На день рождения получила 3000 бонусов Пришла в магазин Кари метро Строгино Взяла босоножки На босоножках цена 1799 а на коробке 2499 Подхожу к продавцу Ирине она пробивает цену 2499 Я спрашиваю а почему цена на самих босоножках 1799 на что меня удивил ответ товар пришел поздно не успели поменять и переклеить ценник
сегодня 12.05.23 хотели купить обувь, поведясь на подарок к Дню рождения в 3000 бонусов, во первых на обувь стоимостью 2499 на эти бонусы дали только 30 процентов скидки, во вторых оплачивали покупку по куаркоду, деньги списались сразу, а по кассе магазина чек не прошёл (со слов кассира) покупку нам не отдали, деньги не вернули, после часовой перепалки, показывали чек через онлайн банк, просили подойти администратора или директора магазина, никто не пришёл, наконец то соизволили создать обращение в службу поддержки, вопрос будет решаться от трёх рабочих дней…. Вот как то так…. ни денег, ни обуви….
17.05.23 совершила покупку в гипермаркете Кири в Воронеже в ТЦ Град по адресу Парковая, 3 по акции 1+1=3, купив кроссовки за 1999 рублей и два диффузора по 799 рублей, один из которых получился в подарок, всего я заплатила 2798 рублей! Приехав домой я распаковала диффузоры и расставила их по квартире, затем померила кроссовки под спортивный костюм и после примерки заметила, что они потрескались!
20.05.23 я поехала в ближайший магазин Кари, он находится в Воронеже в ТЦ Московский проспект по адресу Московский проспект, 129/1, минут 15 ждала директора Насолева Максима (он не представился, на нем даже не было бейджа, фамилию и имя мне назвали продавцы, надеюсь я правильно написала), я объяснила ситуацию и он сказал, что может вернуть только 1555 рублей! Я объяснила, что тогда получится, что я купила 2 остальных товара (диффузоры) по полной стоимости и 3 товар в подарок не получу! Попросила сделать полный возврат и затем заново купить те же диффузоры + выбрать подарок меньшей стоимости, на что получила отказ, потому, что не привезла диффузоры в магазин, я объяснила, что они уже распакованы стоят дома, это не тот товар, который можно привезти в магазин обратно, на что опять получила отказ! То есть я, пыталась найти решение проблемы, а не директор, который должен урегулировать данный вопрос с покупателем… Позвонив на горячую линию, мне сказали, что помочь ничем не могут, решайте сами вопрос с директором, но директор опять куда то спешил и его опять не было в магазине! В итоге мне провели возврат, только 1555 рублей, получается я купила два диффузора по полной стоимости, хотя они мне не так были нужны как кроссовки, просто дополнительно взяла, потому что акция! Хочу оставить жалобу на данного директора, который вообще непонятно зачем там числится, редко находится в магазине и не хочет решать проблемные вопросы с покупателями!!!
28.04.2023 по акции 3=2 купил четыре пары обуви в ТЦ города Ступино. У двух пар через неделю использования отклеилась подошва. Третья пара промокает из за дырок в шве которые находятся под стелькой. Четвертую пару не стал даже надевать. Обувь с оторванной подошвой приняли и вернули деньги. Две другие пары носить не возможно и придется выкинуть. Со слов продавца магазина дыры в швах это нормально. Не советую покупать обувь в сети Kari.
Добрый день!
Сегодня посетил один из ваших магазинов и столкнулся с отвратительным обслуживанием на кассе, в очередь я встал последнем, перед мной было человек восемь, после меня собралось порядка 10 человек, кто-то оставил вещи и просто ушёл. Очередь собралась не из-за нехватки персонала работал один кассир и заведующий Татьяна как было указанно на бейджике, пришёл ещё один сотрудник как оказалось позднее это был кассир ювелирных изделий звали ее Олеся, выше я описал общую ситуацию далее жалоба на сотрудника и Олесю и Татьяну когда кассир пришёл на кассу а именно Олеся начала работать с последнего человека который только пришёл на кассу я спросил почему не поделив очередь нормально люди только что пришли и вы начали с них ответа не получил, положив на кассу шорты мне в ответ чуть не бросил кассир, смолчав дождался пока всех клиентов стоящих после меня сотрудник обслужит и вот я остался один, и что я услышал проучите на кассу вперёд, посмотрев впереди там стояло четыре человека, я спросил в чем дело ответ короткий касса закрыта хотя никаких операционных действий не было произведено, я стал спрашивать как звать сотрудника и фамилию ответа так и не получил, попросив книгу отзывов и предложений еле еле сотрудник принесла мне пока ее не было услышал что звать ее Олеся, остался без фамилии ее мне не она не директор не подшили, в итоге мне испортили настроение потрепав нервы, дальше я решил поговорить с директором как мне сказали что Татьяна и есть директор, на все что выше описал почему такое поведение и что за правила, услышал такое что в голове не укладывается спустя час: это кассир ювелирных изделий и она когда хочет приходит на помощь а почему прорвалась именно на мне очередь никто не не ответил и не изменился только молчание — равнодушие и больше ничего. Магазин и наверно вся есть кари работает на поток и никаких тренингов, обучений не проводит и вряд ли проводили. Очень плохо что такие люди работают вообще не заинтересованы в клиентах. Разговор с директором тоже увы не получился книгу жалоб она рассматривает и больше ничего, и на все она сказала ну и что такого сотрудник не сделала.
Может на официальном сайте кто-то из выше стоящих руководителей увидит эту жалобу и сделает вывод кто работает в компании.
Магазин находиться в Санкт-Петербурге, Красное Село, ул. Проспект Ленина 51.
Бабыкин Денис.
89119090446
d_babykin@mail.ru
Надеюсь на ответ.