Горячая линия Кари, как написать в службу поддержки?

Пришла в магазин кари что бы вернуть новую обувь. У меня её не взяли был отказ это обувь ношения хотя я её не разу так и не одела. Ходит по магазину директор без бейджика обсуждают за кассой с продавцами мужиков кто красавчик. Магазин находится в казани казань моллл . Больше ни ногой туда . Так мне и ни кто и не помог вернуть новую обувь . Горячую линию бесполезно звонить они тоже не чем не помогли . Продают брака обувь а обратно не берут.

г. Сызрань , ТЦ Москва , продавцы хамло , покупателям ещё претензии предъявляют какие они загруженные и ценники не успевают клеить , особенно продавцы которые не первый день работают и по возрасту далеко за 40 . Цена на обуви одна , на коробке другая , так ещё отчитывают покупателей , «что глаза надо разуть» Руководство куда смотрит , кого на работу принимает ! В ваш магазин больше не ногой!

Писала жалобу на продавца-кассира, на следующий день позвонили, но ответить я не могла. Я перезвонила на горячую линию, чтобы подтвердить свою жалобу, девушка записала номер телефона и в итоге два дня тишина. Смотрю у вас весь персонал «выполняет» свои обязанности «на уровне». Отвратительное обслуживание, даже , если что-то понадобится, в ваш магазин больше ни ногой .

Ужасный магазин! Акции сплошной обман, говорят одно, по факту другое! Размеры близко не соответствуют, разбег аж на 2 размера! Купил две пары обуви, третью брать не стал, так как вовремя увидел что за неё оказывается тоже надо платить, никаких « 3 пара в подарок» там нет! Обмен на размер меньше чуть ли не с боем произошёл, говорят что я в них по улице ходил! Вторую пару проще выкинуть и идти в нормальный магазин, чем нести к ним обратно, боюсь мои нервы больше не выдержат общаться с продавцами этого магазина. В общем никому не советую и сам больше ни ногой туда!!! РБ г. Стерлитамак.

Доброе утро,прошу рассмотреть мой запрос:
2 марта 2023 я покупала подарочный сертификат (это в г. Саянск Иркутской обл.) с меня списали деньги с карты ,но сертификат не дали т.к. он был у них уже использованный.Продавец сформировал заявку на горячей линии №2243252 и сказал ,что со мной свяжутся по телефону уже прошло 4 дня нет денег и нет звонка.

Добрый день
11.03.2023
Я с сыном зашла в магазин Кари расположенном по адресу «г.Волгоград Историческая 175»
Что бы совершить покупки
Мы с сыном выбирали обувь в мужском отделе ,в магазине практически никого не было ,к нам никто не подошёл, с помощью или что то подсказать, выбрав две пары ,мы недалеко отошли за третьей ,а две выбранные поставили рядом со своими вещами ,когда мы выбрали третью пару ,вернулись а нашей обуви уже нету ,спросив где наша обувь ,нам ответили тем что обувь не должна стоять на полу и мы её сразу убираем
Спросив почему вы не спросили у нас ,наша ли эта обувь
она ответила что якобы она не обязана нам ничего и что она директор магазина (Новикова И.Н)
После мне уже не хотелось что бы на кассе она мне пробивала товар ,но подошла именно она ,молча пробила товар ,не озвучив не одну акцию и не предложила сопутствующий товар ,я заплатила и начала читать чек ,там списали мои бонусы Кари ,не спросив разрешения
Не спросила про бонусы спасибо , лишь спросила про пакет .

Когда стоят обычные кассиры ,отношение к покупателям лучше ,чем стоит директор магазина ,который работает не первый год и должен знать как обслуживать покупателей
Мы купили не на 500 рублей ,мы потратили больше 6 тысяч ,и при этом выбрали все сами, и такое отношение ,уже не хочется возвращаться в этот магазин .

Подарили 3000 бонусов на др, выбрал сегодня в лобне туфли за 2499, на кассе вычли бонусы и к оплате 2499, сказали туфли стоят 3500 и при мне оторвали ценник 2499, якобы он как то приклеился сам…….а там на всех коробках такой марки было 2499……..это просто обман, в я многолетний ваш клиент…….

На день рождения получила 3000 бонусов Пришла в магазин Кари метро Строгино Взяла босоножки На босоножках цена 1799 а на коробке 2499 Подхожу к продавцу Ирине она пробивает цену 2499 Я спрашиваю а почему цена на самих босоножках 1799 на что меня удивил ответ товар пришел поздно не успели поменять и переклеить ценник

17.05.23 совершила покупку в гипермаркете Кири в Воронеже в ТЦ Град по адресу Парковая, 3 по акции 1+1=3, купив кроссовки за 1999 рублей и два диффузора по 799 рублей, один из которых получился в подарок, всего я заплатила 2798 рублей! Приехав домой я распаковала диффузоры и расставила их по квартире, затем померила кроссовки под спортивный костюм и после примерки заметила, что они потрескались!
20.05.23 я поехала в ближайший магазин Кари, он находится в Воронеже в ТЦ Московский проспект по адресу Московский проспект, 129/1, минут 15 ждала директора Насолева Максима (он не представился, на нем даже не было бейджа, фамилию и имя мне назвали продавцы, надеюсь я правильно написала), я объяснила ситуацию и он сказал, что может вернуть только 1555 рублей! Я объяснила, что тогда получится, что я купила 2 остальных товара (диффузоры) по полной стоимости и 3 товар в подарок не получу! Попросила сделать полный возврат и затем заново купить те же диффузоры + выбрать подарок меньшей стоимости, на что получила отказ, потому, что не привезла диффузоры в магазин, я объяснила, что они уже распакованы стоят дома, это не тот товар, который можно привезти в магазин обратно, на что опять получила отказ! То есть я, пыталась найти решение проблемы, а не директор, который должен урегулировать данный вопрос с покупателем… Позвонив на горячую линию, мне сказали, что помочь ничем не могут, решайте сами вопрос с директором, но директор опять куда то спешил и его опять не было в магазине! В итоге мне провели возврат, только 1555 рублей, получается я купила два диффузора по полной стоимости, хотя они мне не так были нужны как кроссовки, просто дополнительно взяла, потому что акция! Хочу оставить жалобу на данного директора, который вообще непонятно зачем там числится, редко находится в магазине и не хочет решать проблемные вопросы с покупателями!!!

Добрый день!
Сегодня посетил один из ваших магазинов и столкнулся с отвратительным обслуживанием на кассе, в очередь я встал последнем, перед мной было человек восемь, после меня собралось порядка 10 человек, кто-то оставил вещи и просто ушёл. Очередь собралась не из-за нехватки персонала работал один кассир и заведующий Татьяна как было указанно на бейджике, пришёл ещё один сотрудник как оказалось позднее это был кассир ювелирных изделий звали ее Олеся, выше я описал общую ситуацию далее жалоба на сотрудника и Олесю и Татьяну когда кассир пришёл на кассу а именно Олеся начала работать с последнего человека который только пришёл на кассу я спросил почему не поделив очередь нормально люди только что пришли и вы начали с них ответа не получил, положив на кассу шорты мне в ответ чуть не бросил кассир, смолчав дождался пока всех клиентов стоящих после меня сотрудник обслужит и вот я остался один, и что я услышал проучите на кассу вперёд, посмотрев впереди там стояло четыре человека, я спросил в чем дело ответ короткий касса закрыта хотя никаких операционных действий не было произведено, я стал спрашивать как звать сотрудника и фамилию ответа так и не получил, попросив книгу отзывов и предложений еле еле сотрудник принесла мне пока ее не было услышал что звать ее Олеся, остался без фамилии ее мне не она не директор не подшили, в итоге мне испортили настроение потрепав нервы, дальше я решил поговорить с директором как мне сказали что Татьяна и есть директор, на все что выше описал почему такое поведение и что за правила, услышал такое что в голове не укладывается спустя час: это кассир ювелирных изделий и она когда хочет приходит на помощь а почему прорвалась именно на мне очередь никто не не ответил и не изменился только молчание — равнодушие и больше ничего. Магазин и наверно вся есть кари работает на поток и никаких тренингов, обучений не проводит и вряд ли проводили. Очень плохо что такие люди работают вообще не заинтересованы в клиентах. Разговор с директором тоже увы не получился книгу жалоб она рассматривает и больше ничего, и на все она сказала ну и что такого сотрудник не сделала.
Может на официальном сайте кто-то из выше стоящих руководителей увидит эту жалобу и сделает вывод кто работает в компании.
Магазин находиться в Санкт-Петербурге, Красное Село, ул. Проспект Ленина 51.
Бабыкин Денис.
89119090446
d_babykin@mail.ru
Надеюсь на ответ.