В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.
Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.
Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.
Горячая линия сервиса «Кинопоиск»
Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.
Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.
Как написать в техподдержку?
Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.
Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой на сайте .
На странице техподдержки Яндекс все желающие могут ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам: .
Социальные сети
Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.
Общайтесь в сообществах:
- ВКонтакте: .
- Телеграмм: https://t.me/kinopoiskhdhd.
- Instagram: .
- Яндекс Дзен: .
- Youtube: .
- TikTok: .
Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.
Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.
Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:
- Трудности с оплатой.
- Проблемы при активации профиля.
- Участие в акциях.
- Активация промокодов.
- Сложности с доступом в личный кабинет.
Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.
По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.
Как подать жалобу?
Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?
Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.
Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.
Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:
- Причина.
- Тема.
- ФИО.
- Контакты.
- Суть вопроса, претензии.
Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.
График работы
Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.
Вы надоели , своими кодами , отписка.
Ваш Дежурный юрист Анна Степанова не работает!!!
номер 8 800 600 30 30 — не работает! спецалист Анна Степанкова — не работает!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! ЧТО ЗА ОБМАН ???
здравствуйте я хочу отменить подписку кинопоиск и не могу найти здесь. у меня с карты списывают деньги. помогите
Пять раз писала сегодня и звонила! Ни на одно обращение не получила ответа, не перезвонили, не написали НИЧЕГО! Что происходит? Хочу отменить подписку! Списывают деньги, сами меняют тарифы! Телефон горячей линии не работает! Как так можно?
ВНИМАНИЕ! Номер 8(800)600 30 30 больше не принадлежит сервису «КиноПоиск», чтобы обратиться за помощью, вы можете воспользоваться чатом по ссылке: