В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Командор», по каким номерам можно дозвониться? Как связаться со службой поддержки?
О компании
«Командор» — это ведущая торговая сеть Восточной Сибири, представленная магазинами продовольственной направленности. Открыто более 70 магазинов в ряде регионов (Иркутская область, Красноярский край и другие).
Телефон горячей линии «Командор»
Связаться с центром клиентской поддержки можно, дозвонившись на бесплатный номер 8 (800) 350 50 00.
Пообщаться с менеджерами центрального офиса в Красноярске можно по номеру +7 (391) 252 45 55.
Пользователи смогут найти на официальном сайте сети другие телефоны для справок. Здесь есть и контакты большинства представительств из регионов, информация об отдельных подразделениях.
Адреса супермаркетов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если не получается дозвониться через call-центр, в распоряжении клиентов есть форма «» (находится внизу страницы), позволяющая направить письмо с вопросом, претензией или замечанием.
Предварительно рекомендуют выбрать филиал, уточнить тему, причины и описать суть обращения. Приветствуется, когда пользователи дополнительно подкрепляют сообщения личной, контактной информацией и вставляют фото, видео.
С центром обслуживания «Командор» пообщаться, возможно, и по почте: comm_center@sm-komandor.ru. Придерживайтесь некоторых рекомендаций ниже о написании запросов, которые помогут специалистам быстрей разобраться с вашей проблемой.
Обращение в компанию через социальные сети
Пообщаться с представителями компании получится через одну из соц. сетей:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
За помощью к службе поддержки обращаются по многим вопросам:
- Участие в акциях.
- Ознакомление с ассортиментом.
- Поиск магазинов.
- Обсуждение качества продуктов.
- Возможность онлайн заказов.
- Условия доставки.
- Корпоративная деятельность.
- Сотрудничество.
- Участие в розыгрышах и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Проблематично будет получить разъяснения от поддержки о вопросах, которые не касаются компании. Специалисты вряд ли ответят на письма, комментарии, где отсутствует информация о покупателе, сути обращения или адресе магазина.
Перед отправкой сообщений убедитесь, что указали все необходимые данные и информация носит правдивый характер.
Запрещается выступать с оскорблениями по отношению к сотрудникам или другим клиентам.
Как написать жалобу?
Делитесь своими впечатлениями, претензиями по горячей линии либо онлайн.
Поддержка «Командор» приветствует, если в обращениях будет указана тема, выбран магазин, приведены подробности и вставлены доп. материалы (чеки, накладные и т.д.).
Выражайте только свои мысли, опыт, в которых вы уверены.
Рассказать о жалобах в адрес сети можно и непосредственно в магазине, обратившись к старшему администратору.
Время работы
Написать сообщение онлайн можно круглосуточно. Но, обработка писем и звонков выполняется по следующему графику:
- По будням с 09:00 до 19:00.
- По выходным с 10:00 до 16:00.
Здравствуйте!
06.10.2022 в Командоре по адресу: пр. Комсомольский, 1б в отношении меня были предприняты неправомерные действия со стороны представителя службы охраны магазина:
1. Меня безосновательно обвинили в махинациях;
2. Незаконно ограничили свободу моего передвижения, закрыв изнутри на ключ дверь в помещении;
3. Представитель охраны магазина не представился, не показал документы, которые могли бы подтвердить правомерность его действий по моему задержанию;
4. Представитель охраны магазина отказался пригласить администратора, директора магазина, заявив, что здесь он — главный;
5. Представитель охраны магазина угрожал доставить меня в Отделение Полиции для дачи показаний;
6. По факту выяснилось, что я ошибочно нажала на соседнюю кнопку при взвешивании рыбы ( я хотела купить окунь- терпуг), какая рыба была выбрана, я не знаю, так как чек оказался размазанным и продавец пошла перевешать товар и выяснила несоответствие. Мне она ничего не пояснила, а попросила пройти в помещение, как оказалось, к представителю охраны. Вместе с тем, продавец сама покупателю передо мной два раза пробила курицу, на замечание покупателя сказала, что ошиблась.
Представитель службы охраны, после того, как прояснилась ситуация с рыбой, изменил тон общения, однако на мое предложение «извиниться за обвинение меня в махинациях и инцидент будет исчерпан», отказался извиняться.
Конечно, представитель службы охраны выполнял свою работу, вместе с тем, мы живем правовом государстве, где существует презумпция невиновности и, следовательно, работник значительно превысил свои полномочия и действовал неправомерно в отношении гражданина Российской Федерации.