Горячая линия магазина «Кораблик», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, по каким номерам доступна горячая линия интернет-магазина «Кораблик»? Можно ли отправлять запросы онлайн?

О компании

Один из наиболее популярных в нашей стране Интернет-магазинов с розничной сетью — это «Кораблик». Пункты выдачи которого можно найти во всех крупных городах. Ассортимент включает, как обувь, одежду, так и товары для малышей, детское питание, элементы для декора детских комнат.

С предложениями, ценами, акциями компании ознакомиться можно здесь: https://www.korablik.ru.

Если нужно обратиться к менеджерам по поводу покупки, обмена или возврата продукции, то подойдет call-центр.

Горячая линия интернет-магазина «Кораблик»

В России, для удобства покупателей, доступен единый телефон горячей линии: 8 (800) 600 69 90.

Звонки по этому номеру бесплатные и доступны для всех стационарных и сотовых устройств.

Между тем, в Москве есть и вспомогательный номер телефона, предназначенный для обработки обращений в столичном регионе: +7 (495) 787 05 65.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Отправить сообщение онлайн можно несколькими способами:

1. Заполнив форму «Обратная связь» по ссылке: https://www.korablik.ru/feedback.
2. Отправив обращение через личный кабинет.

Служба поддержки компании «Кораблик» просит покупателей внимательно подходить к составлению запросов, указывая личные, контактные данные, номер заказа, дату, адреса. Так специалистам будет легче разобраться в ситуации, а соответственно и быстрей ответить на вопросы.

Социальные сети

Не менее популярный способ отправки обращений в поддержку, подразумевает использование социальной сферы.

Ищите официальные страницы и сообщества «Кораблика» на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/official.korablik.shop.
• Одноклассники: https://ok.ru/korablik.
• Facebook: https://facebook.com/korablik.ru.
• Instagram: https://instagram.com/korablik.shop.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC7I-u88c3jfIzZPnDJhBy_g.

Пользователи могут узнать о новостях, участвовать в акциях, оставлять комментарии.

Мессенджеры

Написать обращение можно через мессенджер Telegram.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оставить сообщение можно и через личный кабинет «Кораблик».

Для этого пройдите авторизацию по ссылке: https://www.korablik.ru/login.

Далее выбирайте вкладку вверху страницы и действуйте согласно приведенных рекомендаций.

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Не менее эффективный вариант отправки обращений, подразумевает использование мобильного приложения. Чтобы отправить сообщение, нужно выбрать вкладку «Техподдержка» и заполнить всплывающее «окно».

Купить товары можно также через приложение для смартфонов (подойдут устройства с Android и iOS платформой).

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В поисках информации о товарах магазина, клиенты могут обратиться за помощью к операторам горячей линии или написать сообщение онлайн. Менеджеры готовы ответить на большинство запросов о компании (выбор товаров, оплата, выбор доставки, обмен, возврат, участие в акциях и т.д.).

Покупатели смогут высказаться о своем мнении по поводу работы отдельных заведений, рассказать о качестве обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы горячей линии или поддержка онлайн не всегда может своевременно отреагировать на обращения, особенно если тема не относится к деятельности организации.

Под запретом находится обсуждение конфиденциальной, личной информации о компании и третьих лицах.

В остальном клиенты смогут обсудить с менеджерами любые вопросы.

Как подать жалобу?

Жалоба на доставку из магазина, цены, качество может быть составлена классическим способом (звонок по горячей линии).

Но, можно и написать жалобу, использовав для этого:

1. Форму на сайте.
2. Личный кабинет.
3. Соц. сети.

График работы

Режим работы службы поддержки, ежедневный с 09:00 до 21:00.