Горячая линия «Кубаньэнерго», как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия КубаньЭнерго

О компании

ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.

Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия КубаньЭнерго

Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.

В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:

Контакты Кубаньэнерго

В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.

Офисы обслуживания потребителей

Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.

Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей
Наименование района Адрес Контакты Время работы
ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ»
350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А (861) 212-22-22

client.service@kuben.elektra.ru

пн-пт
с 08:00 до 17:00
АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Адыгейские электрические сети (главный офис) 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп,
ул. Шовгенова, 358
(8772) 59-22-02

client.service@adseti.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Майкопский район электрических сетей 385730, Республика Адыгея,
пос. Тульский,
ул. Энергетиков, 5
(87777) 2-92-00,2-92-06

client.service@adseti.ru

пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белореченский район электрических сетей 352635, Краснодарский край,
г. Белореченск,
ул. Победы, 475
(86155) 3-53-21

client.service@adseti.ru

пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Гиагинский район электрических сетей 385600, Республика Адыгея,
ст. Гиагинская,
ул. М.Горького, 184
(87779) 30-200

client.service@adseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Армавирские электрические сети (главный офис) 352900 Краснодарский край, г. Армавир,
ул. Воровского, 54
(86137) 6-98-03

uslugi@armset.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Гулькевичский район 352158, Краснодарский край, г.Гулькевичи,
ул. Жукова, 1а
(86160) 3-30-38

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Отрадненский район 352344, Краснодарский край, ст. Отрадная,
ул. Октябрьская, 275
(86144) 3-38-55

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новокубанский район 352240, Краснодарский край,
г. Новокубанск,
ул. Советская, 95
(86195) 4-10-68

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Успенский район 352450, Краснодарский край,
с. Успенское, ул.Чечелева, 120
(86140) 5-80-16

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кавказский район 352140, Краснодарский край, ст. Кавказская,
ул. Ленина, 66
(86193) 2-33-08

uslugi@armset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Краснодарские электрические сети (главный офис) 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 (861) 255-79-84

tsok@krasnodarseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:30,
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Динской район 353200, Краснодарский край, ст. Динская,
ул. Широкая, 91
(86162) 6-10-91

tsok@krasnodarseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Северский район 353240, Краснодарский край, ст. Северская,
ул. Калинина, 116
(86166) 2-45-81

tsok@krasnodarseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Тахтамукайский район Республика Адыгея, пос. Энем,
ул. Красная, 9А
(87771) 4-00-36

tsok@krasnodarseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Теучежский район Республика Адыгея, г.Адыгейск,
ул. им. Т.Х. Чуяко, 19
(87772) 9-24-54

tsok@krasnodarseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Лабинские электрические сети (главный офис) 352503, г. Лабинск,
ул. Мира, 334
(86169) 6-91-53

cok@labnet.kuban.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Мостовской район 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона (86192) 5-35-03

cok@labnet.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:35
Курганинский район 352400, Краснодарский край,
г. Курганинск,
ул. Островского, 93А
(989) 298-98-85

cok@labnet.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30
ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Ленинградские электрические сети (главный офис) 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 (86145) 7-35-00

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Ейский район 353691, Краснодарский край,
г. Ейск, ул. Толстого, 5
(86132) 73-577

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кущевский район 352030, Краснодарский край, ст. Кущевская,
пер. Кубанский,72
(86168) 5-92-05

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Староминский район 353600, Краснодарский край, ст. Староминская,
ул. Кольцовская,43
(86153) 4-26-53

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Щербиновский район 353620, Краснодарский край,
ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139
(86151) 7-82-36

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Славянские электрические сети (главный офис) 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 (86146) 4-33-14

klient@slavseti.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Темрюкский район 353500, Краснодарский край,
г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А
(86148) 4-17-74

klient@slavseti.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Красноармейский район 353800, Краснодарский край, ст. Полтавская,
ул. Народная, 1
(86165) 4-02-65

klient@slavseti.ru

вт, чт, пт: с 8:00 до 16:00,
перерыв с 12:00 до 12:36
СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Сочинские электрические сети (главный офис) 354000, Краснодарский край,
г.Сочи,
ул. Конституции СССР, 42 А
(862) 269-02-42(862) 269-02-42

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 18:00,
пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Туапсинский район 352803 Краснодарский край, г. Туапсе,
ул. Бондаренко, 6
(86167) 5-20-99,5-20-26

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Лазаревский район Краснодарский край, г.Сочи,
пос. Лазаревское,
ул. Калараш, 147А
(862) 269-04-85

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Адлерский район Краснодарский край,
г. Сочи, Адлерский район, ул. Гастелло, 46
(862) 269-02-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Дагомыский район Краснодарский край,
г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а
(862) 269-05-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Хостинский район Краснодарский край,
г. Сочи, Хостинский район, ул. Глазунова, 22
(862) 265-02-33

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
Краснополянский район Краснодарский край,
г. Сочи, птг. Красная Поляна,
ул. Водопадная, 26
(862) 243-73-83

tsoksochi@elsetisochi.ru

пн-чт: с 8:00 до 12:00
ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тимашевские электрические сети (главный офис) 352700, Краснодарский край,
г. Тимашевск,
ул. Ленина,176
(86130) 3-265

cok@timseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:30,
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Каневской район 353745, Краснодарский край, ст. Каневская,
ул. Тракторная, 33
(86164) 72 618

cok@timseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Брюховецкий район 352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая,
ул. О. Кошевого, 297
(86156) 20-832

cok@timseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Калининский район 353780, Краснодарский край, ст. Калининская,
ул. Степная, 40
(86163) 2-21-47

cok@timseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Приморско-Ахтарский район 353864, Краснодарский край,
г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1
86143) 3-32-27

cok@timseti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тихорецкие электрические сети (главный офис) 352122, Краснодарский край,
г. Тихорецк,
ул. Дзержинского, 62
(86196) 7-04-17

goryainovane@tihset.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Павловский район 352040, Краснодарский край, ст. Павловская,
ул. Советская, 71А
(86191) 5-43-51

goryainovane@tihset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новопокровский район 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 (86149) 7-03-91

goryainovane@tihset.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Крыловский район 352080, Краснодарский край, ст. Крыловская,
ул. Западная, д.21
(86161) 3-05-95

goryainovane@tihset.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белоглинский район Краснодарский край,
с. Белая Глина,
ул. Красная, 105
(86154) 7-35-80

goryainovane@tihset.ru

пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Усть-Лабинские электрические сети 352330, Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Краснодарская, 4
(86135) 5-03-43

uslugi@useti.kuban.ru

пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Выселковский район 353100, Краснодарский край, ст. Выселки,
пер. Свердлова, 2в
(86157) 7-66-95

uslugi@useti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кореновский район 353182, Краснодарский край,
г. Кореновск,
ул. Суворова, 2д
(86142) 4-48-60

uslugi@useti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Тбилисский район 352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская,
пер. Степной, 13
(86158) 2-40-87

uslugi@useti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Усть-Лабинский район Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Заполотнянная, 13
(86135) 91-3-62

uslugi@useti.kuban.ru

пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4 (8617) 64-34-45
(8617) 64-34-33
novolatoe@novuzs.ru
пн-чт: с 8:00 до 17:30
пт: с 8:00 до 15:00
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5 (86133) 5-66-72
(938) 432-63-84
novolatoe@novuzs.ru
пн-чт: с 8:00 до 17:30
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Абинский район 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7 (86150) 5-36-03
novolatoe@novuzs.ru
пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37
Геленджикский район 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37 (86141) 3-41-91
novolatoe@novuzs.ru
пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37
Крымский район 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6 (86131) 5-17-33
novolatoe@novuzs.ru
пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар

Как написать в службу поддержки?

Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.

Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:

  1. Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
  2. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.

Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.

Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.

Доступно в Google Play

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.

Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.

Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.

Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).

Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты

Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.

График работы

Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.

Оцените статью
Горячие линии