В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
- О компании
- Горячая линия КубаньЭнерго
- Офисы обслуживания потребителей
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.
Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.
Горячая линия КубаньЭнерго
Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.
В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:
В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: . Приведены адреса и график приема посетителей.
Офисы обслуживания потребителей
Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:
- Адлер: +7 (862) 269 02 97.
- Сочи: +7 (862) 269 02 42.
- Анапа: +7 (86133) 5 66 72.
Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: .
| Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей | ||||
| Наименование района | Адрес | Контакты | Время работы | |
| ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ» | ||||
| 350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А | (861) 212-22-22 | пн-пт с 08:00 до 17:00 |
||
| АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Адыгейские электрические сети (главный офис) | 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Шовгенова, 358 |
(8772) 59-22-02
client.service@adseti.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Майкопский район электрических сетей | 385730, Республика Адыгея, пос. Тульский, ул. Энергетиков, 5 |
(87777) 2-92-00,2-92-06
client.service@adseti.ru |
пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| Белореченский район электрических сетей | 352635, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Победы, 475 |
(86155) 3-53-21
client.service@adseti.ru |
пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| Гиагинский район электрических сетей | 385600, Республика Адыгея, ст. Гиагинская, ул. М.Горького, 184 |
(87779) 30-200
client.service@adseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Армавирские электрические сети (главный офис) | 352900 Краснодарский край, г. Армавир, ул. Воровского, 54 |
(86137) 6-98-03
uslugi@armset.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Гулькевичский район | 352158, Краснодарский край, г.Гулькевичи, ул. Жукова, 1а |
(86160) 3-30-38
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| Отрадненский район | 352344, Краснодарский край, ст. Отрадная, ул. Октябрьская, 275 |
(86144) 3-38-55
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| Новокубанский район | 352240, Краснодарский край, г. Новокубанск, ул. Советская, 95 |
(86195) 4-10-68
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| Успенский район | 352450, Краснодарский край, с. Успенское, ул.Чечелева, 120 |
(86140) 5-80-16
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| Кавказский район | 352140, Краснодарский край, ст. Кавказская, ул. Ленина, 66 |
(86193) 2-33-08
uslugi@armset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 | |
| КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Краснодарские электрические сети (главный офис) | 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 | (861) 255-79-84
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30, пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Динской район | 353200, Краснодарский край, ст. Динская, ул. Широкая, 91 |
(86162) 6-10-91
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Северский район | 353240, Краснодарский край, ст. Северская, ул. Калинина, 116 |
(86166) 2-45-81
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Тахтамукайский район | Республика Адыгея, пос. Энем, ул. Красная, 9А |
(87771) 4-00-36
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Теучежский район | Республика Адыгея, г.Адыгейск, ул. им. Т.Х. Чуяко, 19 |
(87772) 9-24-54
tsok@krasnodarseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Лабинские электрические сети (главный офис) | 352503, г. Лабинск, ул. Мира, 334 |
(86169) 6-91-53
cok@labnet.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Мостовской район | 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона | (86192) 5-35-03
cok@labnet.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:35 |
|
| Курганинский район | 352400, Краснодарский край, г. Курганинск, ул. Островского, 93А |
(989) 298-98-85
cok@labnet.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30 |
|
| ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Ленинградские электрические сети (главный офис) | 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 | (86145) 7-35-00
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Ейский район | 353691, Краснодарский край, г. Ейск, ул. Толстого, 5 |
(86132) 73-577
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Кущевский район | 352030, Краснодарский край, ст. Кущевская, пер. Кубанский,72 |
(86168) 5-92-05
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Староминский район | 353600, Краснодарский край, ст. Староминская, ул. Кольцовская,43 |
(86153) 4-26-53
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Щербиновский район | 353620, Краснодарский край, ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139 |
(86151) 7-82-36
kazantsevali@lenseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Славянские электрические сети (главный офис) | 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 | (86146) 4-33-14
klient@slavseti.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Темрюкский район | 353500, Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А |
(86148) 4-17-74
klient@slavseti.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Красноармейский район | 353800, Краснодарский край, ст. Полтавская, ул. Народная, 1 |
(86165) 4-02-65
klient@slavseti.ru |
вт, чт, пт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Сочинские электрические сети (главный офис) | 354000, Краснодарский край, г.Сочи, ул. Конституции СССР, 42 А |
(862) 269-02-42(862) 269-02-42
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 18:00, пт: с 8:00 до 17:00 |
|
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Туапсинский район | 352803 Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Бондаренко, 6 |
(86167) 5-20-99,5-20-26
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 | |
| Лазаревский район | Краснодарский край, г.Сочи, пос. Лазаревское, ул. Калараш, 147А |
(862) 269-04-85
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 | |
| Адлерский район | Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Гастелло, 46 |
(862) 269-02-97
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 | |
| Дагомыский район | Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а |
(862) 269-05-97
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 | |
| Хостинский район | Краснодарский край, г. Сочи, Хостинский район, ул. Глазунова, 22 |
(862) 265-02-33
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 | |
| Краснополянский район | Краснодарский край, г. Сочи, птг. Красная Поляна, ул. Водопадная, 26 |
(862) 243-73-83
tsoksochi@elsetisochi.ru |
пн-чт: с 8:00 до 12:00 | |
| ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Тимашевские электрические сети (главный офис) | 352700, Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Ленина,176 |
(86130) 3-265
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30, пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Каневской район | 353745, Краснодарский край, ст. Каневская, ул. Тракторная, 33 |
(86164) 72 618
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Брюховецкий район | 352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая, ул. О. Кошевого, 297 |
(86156) 20-832
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Калининский район | 353780, Краснодарский край, ст. Калининская, ул. Степная, 40 |
(86163) 2-21-47
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Приморско-Ахтарский район | 353864, Краснодарский край, г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1 |
86143) 3-32-27
cok@timseti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Тихорецкие электрические сети (главный офис) | 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, 62 |
(86196) 7-04-17
goryainovane@tihset.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Павловский район | 352040, Краснодарский край, ст. Павловская, ул. Советская, 71А |
(86191) 5-43-51
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Новопокровский район | 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 | (86149) 7-03-91
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Крыловский район | 352080, Краснодарский край, ст. Крыловская, ул. Западная, д.21 |
(86161) 3-05-95
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Белоглинский район | Краснодарский край, с. Белая Глина, ул. Красная, 105 |
(86154) 7-35-80
goryainovane@tihset.ru |
пн-чт: с 8:00 до 16:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Усть-Лабинские электрические сети | 352330, Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Краснодарская, 4 |
(86135) 5-03-43
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-пт: с 8:00 до 17:00 | |
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Выселковский район | 353100, Краснодарский край, ст. Выселки, пер. Свердлова, 2в |
(86157) 7-66-95
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Кореновский район | 353182, Краснодарский край, г. Кореновск, ул. Суворова, 2д |
(86142) 4-48-60
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Тбилисский район | 352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская, пер. Степной, 13 |
(86158) 2-40-87
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| Усть-Лабинский район | Краснодарский край, г. Усть-Лабинск, ул. Заполотнянная, 13 |
(86135) 91-3-62
uslugi@useti.kuban.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00, пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36 |
|
| ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ | ||||
| Юго-Западные электрические сети (главный офис) | 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4 | (8617) 64-34-45 (8617) 64-34-33 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30 пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Юго-Западные электрические сети (главный офис) | 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5 | (86133) 5-66-72 (938) 432-63-84 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:30 пт: с 8:00 до 15:00 |
|
| Пункты по работе с потребителями | ||||
| Абинский район | 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7 | (86150) 5-36-03 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
|
| Геленджикский район | 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37 | (86141) 3-41-91 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
|
| Крымский район | 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6 | (86131) 5-17-33 novolatoe@novuzs.ru |
пн-чт: с 8:00 до 17:00 пт: с 8:00 до 15:00 перерыв с 12:00 до 12:37 |
|
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.
Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:
- Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
- Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.
Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.
Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.
Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».
Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.
Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.
Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.
Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.
В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).
Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.
График работы
Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.
