В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Леново в России? Как связаться со специалистами службы поддержки, онлайн?
О компании
Леново — производитель мобильной, компьютерной техники, родом из Китая. По итогам прошлых лет, компания стала наиболее крупным производителем компьютеров в мире. Информация о «продуктах», сервисных центрах доступна на сайте, где возможно пообщаться с техподдержкой, найти ответы по интересующим темам.
Телефон горячей линии Леново
По возникающим вопросам, потребители могут обратиться на телефон горячей линии.
Независимо от региона в РФ активен следующий номер: 8 (800) 301 74 07. Позвонить на него возможно бесплатно от любого оператора.
Существуют и дополнительные call-центры:
Номер телефона в Москве доступен по будням с 9:00 до 18:00.
Адреса компании
Адреса и режим работы сервисных центров доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Отправить уведомление в службу поддержи возможно, как с авторизацией в учетной записи, так и без таковой, через отдельную форму на странице: .
Подраздел «Свяжитесь с нами» работает только при условии, что пользователи укажут модель, серийный номер техники. От описания проблемы, фото зависит, насколько быстрой и эффективной будет реакция специалистов.
Форум доступен по следующей ссылке: (для прочтения информации можно обойтись без авторизации).
Социальные сети
Внимание потребителей может быть направлено на ознакомление с ответами других пользователей в социальных сетях:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Твиттер: .
- Youtube: .
Кроме просмотра новостей, можно оставлять комментарии и высказываться о своем мнении.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Каждый владелец «продукта» компании может зарегистрировать личный кабинет: .
Кроме базовых возможностей, как оформление заказов, участие в акциях, проверка обновления, клиенты могут отправить сообщение в техподдержку.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Различные трудности вынуждают потребителей обращаться за консультациями в сервисные центры, офисы продаж и т.д.
Клиенты могут получить разъяснения относительно:
- Оформления, оплаты, доставки заказов.
- Использования гаджетов.
- Установки обновлений.
- Регистрации учетной записи и прочее.
Не удается связаться с сервисным центром, не можете найти офис?
Позвоните по телефону или направьте обращение через форму на сайте.
Нередко в помощи нуждаются виду наступления гарантийного случая или обмена продукции.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Без внимания сообщения и звонки от клиентов не остаются.
Поддержка Леново отвечает на любые обращения от потребителей, связанные с «продуктами» производителя.
Исключение только для сообщений, в которых отсутствует модель оборудования, суть проблемы или контакты для обратной связи.
Как написать жалобу?
Чтобы рассказать о своих проблемах при использовании гаджетов, клиенты могут оставить жалобу:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо через форму.
- Опубликовав сообщение на форуме или через соц. ресурсы.
Жалобы должны включать описание проблемы, имя пользователя и серийный номер.
Время работы
Дозвониться в контакт центр Леново можно по будням с 9:00 до 18:00.
Режим работы офиса, сервисных центров смотрите на сайте.
