Горячая линия портала «Майл.ру», как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем есть ли горячая линия «Майл.ру», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?

О компании

Портал «Майл.ру» — известен своим почтовым ящиком, но и массой других полезных продуктов. К компании относятся и популярные в России социальные сети, как «Мой мир», Одноклассники и ВКонтакте.

Если у вас возникают трудности с использованием сервиса, пользователи могут обратиться в техподдержку.

Горячая линия портала «Майл.ру»

Горячей линии сервиса не предусмотрено. На запросы пользователей, — «Как позвонить»?, специалисты лишь отвечают, что общение и решение возникающих сложностей выполняется в электронном формате.

Телефон не представлен вообще, поэтому с вопросами рекомендуется обращаться в контакт центр онлайн.

Доступен только телефон офиса компании: +7 (495) 725-63-57.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Особенность работы специалистов справочного центра в том, что для каждого продукта компании установлена своя техподдержка: https://help.mail.ru.

Обращаться в службу поддержки необходимо с сайта или мобильного приложения, кликая по вкладке «Обратная связь».

На многие запросы, связанные с функционированием тех или иных продуктов компании, ответы были даны ранее.

Для этого на сайте даже предусмотрели отдельный подраздел, как «Решение проблем»: https://help.mail.ru/mаil/trouble.

Во многих случаях пользователям необязательно обращаться за консультацией, достаточно ознакомиться с публикуемой информацией на портале.

Социальные сети

Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/mailru.
• Facebook: https://www.facebook.com/mailrugroup.
• Instagram: https://www.instagram.com/mailrugroup.

Техподдержка «Майл.ру» для игроков «Варфейс»

Вопросы по игровому процессу можно задать через официальный сайт — https://games.mail.ru/support.

Используйте вкладку «Помощь», ищите ответы или оставляйте обращения сами.

Техподдержка постарается ответить на замечания, вопросы как можно быстрей.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

В зависимости от продукта компании, пользователи могут написать в техподдержку через приложение.

Ищите вкладку «Помощь» и оставляйте запросы.

Зачастую в этом же разделе опубликованы ответы на другие темы.

Установить приложение можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Оставить свое обращение можно и через личный кабинет, авторизовавшись на портале — https://mail.ru.

В зависимости от используемого продукта, необходимо в основном меню выбрать вкладку «Помощь» или «Обратная связь».

Затем откроется дополнительное форма, в которой нужно заполнить всплывающие «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты готовы помочь только в вопросах, которые касаются сервисов компании.

Допустим, если у вас проблемы с доступом к личному кабинету, восстановлением данных, настройкой профиля, обращайтесь за помощью указанным способом.

Помощь сотрудников справочного центра «Майл.ру» может понадобиться и при отправке жалоб или вопросов.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Поддержка старается отвечать на все сообщения от пользователей, но иногда корректно ответить на обращение бывает сложно.

На это есть разные причины, начиная от недостоверных сведений, указываемых в запросе, до использования ненормативной лексики.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно через социальные сети или заполнив форму на сайте (даже не потребуется входить в личный кабинет).

Жалоба должна содержать информацию о причинах и включать контактные сведения о заявителе.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Сроки обработки сообщений зависят от темы и продуктов, по которым возникли вопросы.