Мария Ра — крупная торговая сеть, хорошо распространена в Сибирском регионе (Томская, Кемеровская, Новосибирская области, а также республика Алтай). По данным прошлых лет входит в ТОП-15 крупнейших продовольственных компаний РФ. Количество торговых «точек» на конец лета 2020 года превышает 1 180 магазинов.
Горячая линия сети магазинов Мария-Ра
Сразу отметим, что в России у компании действует единый телефон горячей линии по общим и техническим темам.
Дозвониться можно с любых стационарных и мобильных устройств бесплатно на номер телефона: 8 (800) 100 08 10.
Кроме этого, отдельно по регионам представлены номера для связи с конкретными представительствами и департаментами.
Маркетинговые исследования, общие вопросы по поводу продвижения компании и развития можно обсудить в онлайн форме, отправив официальное письмо по адресу: rm9@maria-ra.ru.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Укажите тему, причины, личные данные и ожидайте ответа от специалистов. По этой же ссылке ознакомьтесь с наиболее острыми вопросами и ответами на них, приводимыми службой поддержки.
Можно отправить письмо по электронной почте: ura@maria-ra.ru и обсудить интересующие вопросы.
Социальные сети
В качестве неформального средства связи клиентами могут использоваться социальные сети.
Оставляйте комментарии, участвуйте в акциях, просматривайте новости в сообществах:
Воспользуйтесь вкладкой на сайте или позвоните в call-центр. Специалисты помогут в поиске товаров, расскажут о действующих акциях, обсудят качество обслуживания и т.д.
При необходимости сотрудники примут жалобы, обсудят с покупателями качество работы заведений, обратят внимание на отзывы и пожелания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратите внимание, что поддержка не сможет ответить на вопросы, которые не касаются деятельности торговой сети.
Также есть ограничения по поводу обсуждения личной, конфиденциальной информации о третьих лицах, компании.
Как подать жалобу?
Не устроил подход персонала или качество товаров, тогда почему бы не оставить жалобу.
Для этого можно воспользоваться вкладкой на сайте или отправить сообщение по почте. А в отдельных случаях с жалобой клиенты могут обратиться через социальные сети, оставив соответствующий комментарий.
На тему претензий покупателей, готовы пообщаться и операторы call-центра.
График работы
Режим работы справочной Мария Ра ежедневный с 09:00 до 20:00.
Здравствуйте. На протяжение всего времени хожу в этот магазин и была все давольная. Но сегодня и вчера меня одна и тоже кассирша просто посылает напрямую. Понабрали молодых а толку нет, так что б просто стояли!? Кассир это лицо магазина.
На мои замечания и просьбу подойти на кассу просто игнор
Пока не сказала ей директор. Ноглость и не уважения
Ответить
KRISTINA
Магазин находиться по адресу г. Томск. Ул Тверская
Ответить
Татьяна
Отработала в компании 8 месяцев РЦ Кемерово. Хочу поделиться своим мнением. Отношение скотское. Все стучат начальству, таких людей любят и ценят. Но хорошие люди из-за таких крыс бегут текучка бесконечная. PS если кто то хочет там поработать WELCOME терпите унижения, сплетни склоки тогда вам именно сюда. Не рекомендую!
Ответить
Татьяна
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на администратора магазина Мария-ра, город Северск, ул. Леонтичука 7. Хожу практически каждый день в этот магазин, так как рядом больше ничего нет и каждый раз там случается какой то казус, то нет ценников, то есть ценник, а на кассе бьётся скидка совсем от другой цены, ответ один — не хотите не берите, я с такими ответами сталкиваюсь только в этом магазине, в других сетях, таких как Пятёрочка или Ярче, такого нет и возвращают разницу, если не успевают следить за ценниками. Сегодня высказала всё этому горе — администратору, на что она мне ответила, что это только со мной такие проблемы, вчера обратилась к ней узнать цену рыбы, на что она практически сказала, что не собирается бросать раскладку товара и отвечать мне. Дело в том, что я умею считать свои доходы и всегда проверяю чеки, в отличаи от возможно многих других покупателей. Прошу разобраться с выше написанным и как то объяснить обязанности этому администратору.
Ответить
Елена
Кемерово Кемеровская область пролетарская 1 магазин Мария ра
Здравствуйте. Сегодня хотела купить шашлык по акции. Ценник 249,90а накассе пробили за 299 рублей. Мол акция закончилась. Возврат, делали 40 минут. Ко мне администратор пришёл не торопился, на моё возмущение ответила, принимала товар. Я магазином недовольна много просрочки. В охлаждение купаты лежат с закончившмся сроком годности 01. 04.2023 просрочка. Ни в колбассном не на мясе в весовом отделе постоянно никого недождешся моя оценка 1
Ответить
Николай Иваныч
Для чего вы продаете морсы компоты и квас марки «бродич» ? Постоянно запах туалета, не вкусно, ну есть же другие напитки качественные и вкусные! Бродич- помои, люди не дураки и не свиньи чтобы такое употреблять!
Здравствуйте. На протяжение всего времени хожу в этот магазин и была все давольная. Но сегодня и вчера меня одна и тоже кассирша просто посылает напрямую. Понабрали молодых а толку нет, так что б просто стояли!? Кассир это лицо магазина.
На мои замечания и просьбу подойти на кассу просто игнор
Пока не сказала ей директор. Ноглость и не уважения
Магазин находиться по адресу г. Томск. Ул Тверская
Отработала в компании 8 месяцев РЦ Кемерово. Хочу поделиться своим мнением. Отношение скотское. Все стучат начальству, таких людей любят и ценят. Но хорошие люди из-за таких крыс бегут текучка бесконечная. PS если кто то хочет там поработать WELCOME терпите унижения, сплетни склоки тогда вам именно сюда. Не рекомендую!
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на администратора магазина Мария-ра, город Северск, ул. Леонтичука 7. Хожу практически каждый день в этот магазин, так как рядом больше ничего нет и каждый раз там случается какой то казус, то нет ценников, то есть ценник, а на кассе бьётся скидка совсем от другой цены, ответ один — не хотите не берите, я с такими ответами сталкиваюсь только в этом магазине, в других сетях, таких как Пятёрочка или Ярче, такого нет и возвращают разницу, если не успевают следить за ценниками. Сегодня высказала всё этому горе — администратору, на что она мне ответила, что это только со мной такие проблемы, вчера обратилась к ней узнать цену рыбы, на что она практически сказала, что не собирается бросать раскладку товара и отвечать мне. Дело в том, что я умею считать свои доходы и всегда проверяю чеки, в отличаи от возможно многих других покупателей. Прошу разобраться с выше написанным и как то объяснить обязанности этому администратору.
Кемерово Кемеровская область пролетарская 1 магазин Мария ра
Здравствуйте. Сегодня хотела купить шашлык по акции. Ценник 249,90а накассе пробили за 299 рублей. Мол акция закончилась. Возврат, делали 40 минут. Ко мне администратор пришёл не торопился, на моё возмущение ответила, принимала товар. Я магазином недовольна много просрочки. В охлаждение купаты лежат с закончившмся сроком годности 01. 04.2023 просрочка. Ни в колбассном не на мясе в весовом отделе постоянно никого недождешся моя оценка 1
Для чего вы продаете морсы компоты и квас марки «бродич» ? Постоянно запах туалета, не вкусно, ну есть же другие напитки качественные и вкусные! Бродич- помои, люди не дураки и не свиньи чтобы такое употреблять!