Горячая линия Массимо Дутти, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Возможно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Массимо Дутти — один из популярных в РФ брендов одежды, предлагающий товары для женщин и мужчин.

С ассортиментом одежды, обуви и прочих аксессуаров, желающие могут ознакомиться на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.

Если возникли недопонимания относительно оформления покупок или оплаты, свяжитесь с поддержкой.

Телефон горячей линии Массимо Дутти

Чтобы обсудить вопросы, клиенты могут позвонить на единый справочный телефон горячей линии: 8 (800) 333 73 74.

Тарификация для покупателей из России отсутствует и дозвониться возможно бесплатно.

Операторы call-центра позволяют сообщить о проблемах в работе Интернет-магазина Массимо Дутти, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.

Дозвонившись на номер телефона, клиенты смогут проверить наличие, дату обновления коллекции или обсудить условия доставки.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс картах.

Как написать в службу поддержки?

Если по какой-то причине не удается связаться с call-центром, воспользуйтесь альтернативой и отправьте сообщение онлайн.

Для связи со службой поддержки предусмотрены следующие способы:

1. Отправка писем на email-адрес: contact@massimodutti.com.
2. Использование формы обратной связи: https://www.massimodutti.com/ru (соответствующий значок внизу страницы).

Специалисты просят заострить внимание покупателя на причинах обращения, описать детали, прикрепить доп. материалы, указать Ф.И.О., номер заказа и т.д.

Социальные сети

Если не подходит ни один из приведенных способов, пользователям придется рассчитывать на социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/massimodutti.
• Фейсбук: https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
• Инстаграм: https://instagram.com/massimodutti.
• Твиттер: https://twitter.com/massimodutti.
• Youtube: https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.

Переходите  в официальные сообщества Massimo Dutti, чтобы написать комментарий или ознакомиться с новостями и акциями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для использования другой формы, пользователям потребуется войти в учетную запись https://www.massimodutti.com/ru/my-account.html#/login.

Авторизованным пользователям доступна вкладка для связи через личный кабинет. Заполните «поля» электронная почта и пароль, либо используйте Фейсбук аккаунт. В подразделе «Поддержка» можно будет написать сообщение по различным темам:

• Претензии.
• Вопросы.
• Замечания.
• Отзывы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная задача менеджеров Массимо Дутти помочь и разобраться с вопросами покупателей, вызванными трудностями при оформлении «корзины», переводе средств, выборе способа доставки и получения отправлений.

Дозвонившись, можно прояснить условия возврата, обмена, участия в акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если покупатели не могут назвать номер заказа, Ф.И.О., адрес доставки и другие сведения, то поддержка вряд ли сможет ответить на вопросы.

Так как для рассмотрения обращений, требуется информация о покупке.

По иным вопросам, не забывайте уточнить тему и детали.

Как написать жалобу?

Чтобы сообщить о замечаниях, жалобе в адрес сотрудников Интернет-магазина Масимо Дутти, клиенты могут:

1. Позвонить по телефону.
2. Отправить сообщение по почте.
3. Написать письмо на сайте (через одну из вкладок).

Оставить жалобу возможно и в неформальном виде, воспользовавшись аккаунтом в социальной сети (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм).

Время работы

Режим работы службы поддержки Массимо Дутти круглосуточный.