В этой статье узнаем, если ли горячая линия Мазда? По каким номерам можно дозвониться в России? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Мазда — один из «тройки» крупнейших японских автопроизводителей, предлагающий для отечественного рынка множество моделей в различных комплектациях и конфигурациях.
О ценах на авто, характеристиках моделей, сервисных центрах в регионах подробней узнать можно на официальном сайте: .
Задавайте вопросы специалистам онлайн, либо используя горячую линию.
Телефон горячей линии Мазда
В России заявлен многоканальный call-центр, звонки на который принимаются по телефону горячей линии: 8 (800) 100 00 70 (бесплатно).
Это общая справочная служба, где клиента смогут ответить по всем вопросам (комплектации, стоимость, характеристики, дата поставки, адреса дилеров и т.д.).
Для урегулирования организационных моментов, связанных с сотрудничеством, рекомендуют обращаться на номер в Москве: +7 (495) 788 10 01.
Тарификацию уточняйте у своего оператора.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Для этого на официальном сайте предусмотрена форма «Обратная связь»: .
С целью получения оперативной реакции, придерживайтесь рекомендаций:
- Выберите тему, причины.
- Опишите суть замечания, проблемы.
- Укажите Ф.И.О., контакты.
- Отметьте данные дилера.
- Прикрепите доп. материалы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Больше возможностей и при отправке сообщений онлайн получают авторизованные пользователи.
Для входа в учетную запись используйте ссылку: .
Перейдите на сайт для ознакомления со всеми преимуществами.
Для пользователей зарегистрировавших личный кабинет открывается масса привилегий.
Социальные сети
В последние несколько лет активно используют страницы в социальных сетях:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- Youtube: .
Здесь для пользователей собирают новости, справку о моделях и позволяют публиковать комментарии.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Call-центр предназначен не только для приема обращений по поводу появления новинок, уточнения цен, комплектаций.
Связавшись по горячей линии, клиенты смогут сообщить о проблемах, записаться на ремонт, обслуживание и оформить заказ на помощь в дороге.
Некоторым бывает сложно разобраться в современных функциях систем автомобиля, из-за чего консультация специалистов будет не лишней.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Избегайте ненормативных выражений и оставляйте сообщения только по темам, связанным с деятельностью компании.
Как написать жалобу?
Способов оставить жалобу достаточно:
- Звонок на горячую линию.
- Отправка обращений онлайн.
Общие жалобы обсуждаются пользователями в соц. сетях. Менеджеры охотно реагируют на них, оценивая работу компании в подобном ключе.
Время работы
Связаться с представителями компании можно круглосуточно.
Режим работы дилеров смотрите на сайте.
