Мохито это популярный бренд одежды, обуви и других аксессуаров (кепки, шляпы, сумки, шарфы и т.д.). Приобрести товары можно в розничных «точках» и через одноименный Интернет-магазин.
Вся информация о продукции, ценах и правилах покупок, представлена на официальном сайте: https://www.mohito.com/ru/ru.
Там же представлена форма для связи, где следует указать:
Номер заказа.
Ф.И.О., контакты.
Выбрать тему.
Активные клиенты знают, что поддержка уделяет внимание освещению частых трудностей, проблем, с которыми сталкиваются пользователи Интернет магазина. Поэтому открыт доступ к подразделу «Вопросы и ответы», где возможно изучить справочные материалы по различным темам: https://www.mohito.com/ru/ru/faq.
Социальные сети
Не упускайте из виду, что немало внимания уделяется развитию социальных страниц компании на платформах, как:
Для активации профиля уточните email-адрес и пароль, либо войдите под аккаунтом соц. сети ВКонтакте.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Трудности с оформлением заказа, некорректная работа сайта, ошибки при оплате, вводе промокодов?
Свяжитесь со специалистами и разъясните ситуацию. Служба поддержки создана для оперативной реакции на проблемы покупателей, консультацию по различным вопросам.
Помощь операторов горячей линии будет не лишней при отправке жалоб, замечаний относительно работы магазинов или отдельных сотрудников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В поддержке готовы осветить любые запросы, связанные с Интернет-магазином.
Но, если в сообщениях присутствует ненормативная лексика либо не достаточно информации о заказе помощь будет малоинформативной.
Как написать жалобу?
При подаче жалоб на качество продукции и отношение персонала, клиенты должны уяснить некоторые моменты:
Обязательно выберите тему, прикрепите доп. материалы.
Чтобы оставить жалобу достаточно позвонить в call-центр Мохито, отправить письмо по почте либо заполнить форму обратной связи (авторизация не обязательна).
Время работы
Ответить на обращения от клиентов готовы ежедневно с 08:30 до 21:00.
Режим работы магазинов Мохито смотрите на сайте компании.
Ужасный магазин. Собирают заказ две недели. Прислали бракованный товар. Деньги жду уже три недели!