В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Мосгортур? По каким телефонам можно позвонить в организацию? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Мосгортур — это муниципальный Московский туроператор, организующий отдых для детей по различным программам:
- Оздоровление.
- Обучение.
- Развивающие.
Вся информация по поводу работы и организации отдыха, лагерях, туристических направлениях доступна на сайте: .
Телефон горячей линии Мосгортур
Чтобы задать вопросы, относительно организации деятельности, клиенты могут воспользоваться, как онлайн формами, так и позвонить бесплатно на телефон горячей линии.
Предусмотрен единый справочный центр: 8 (800) 301 17 70 (общие темы, замечания, предложения, справка).
По вопросам приема документов, составления списков, клиентам рекомендуют связаться с call-центром в Москве: +7 (495) 241 33 76
Номер телефона тарифицируется по условиям оператора.
Адрес компании
Адрес туроператора доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы ознакомиться со справочной информацией, рекомендуют перейти на официальный сайт. На странице предусмотрена форма для связи: .
Как и в случае с отправкой писем по почте: info@mosgortur.ru, клиенты должны указать:
- Адрес, контакты.
- Ф.И.О.
- Тему.
- Описать проблему или суть запроса.
Важную роль могут сыграть дополнительные файлы, как фото или видео.
Социальные сети
Оставить сообщение в службу поддержки получится и через сторонние сервисы, к примеру, соц. сети:
- ВКонтакте: .
- Фейсбук: .
- Инстаграм: .
- YouTube: .
Используйте сообщества Мосгортур, как средство для написания комментариев и просмотра новостей.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Зарегистрироваться или войти в профиль можно по ссылке: .
Чтобы написать обращение в поддержку, входить в личный кабинет не обязательно. Но, пройдя авторизацию, пользователям станет доступной дополнительная информация и возможность проверять историю переписки, прикреплять документы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Чаще в помощи сотрудников национального туроператора Мосгортур нуждаются по следующим темам:
- Оформление, подача документов.
- Согласование путешествия, разрешения.
- Финансовые вопросы.
- Страхование.
- Организация отдыха.
- Транспорт.
- Регистрация в программах.
Выразить замечания или претензии, клиентам разрешается, как онлайн, так и позвонив на горячую линию.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Прежде чем направить обращение в поддержку, проверьте корректность указанной информации.
Недостоверные или неверные данные о клиенте, документах, причинах могут послужить отказом при рассмотрении.
Как написать жалобу?
Сообщить о нарушениях в организации, работе отдельных сотрудников, возможно следующими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо на почту.
- Заполнив форму на сайте.
Оставляя подобные сообщения и звонки, рекомендуется выбирать изначально тему, как «Жалоба».
Получиться оставить жалобу даже через сторонние ресурсы, как ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, если написать соответствующий комментарий.
Время работы
Режим работы call-центра круглосуточный.
Связаться с поддержкой туроператора получиться в любое время.
