Горячая линия МТС, как написать в службу поддержки?

Сегодня 1 ноября 2021 года пришел в магазин за заказом (покупка Айфона_12) по адресу: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 25с1. Я назвал свой заказ № 54564142 и код продажи — 4949. В ответ мне сказали, что выдают только оплаченные заказы ON-Line, на что я был удивлен, потому что при оформлении заказа на сайте четко указано, что оплата при получении и ограничений в этой смысле не было. Я спросил в чем причина ограничений, на что менеджер Черепов Леонид и с ним молодой менеджер сидя и развязанно пояснили: – «Чтобы оплатить, надо зайти в салон, а на время ограничений заходить нельзя, поэтому оплачивайте только через ON-Line». При этом в этом же салоне беспрепятственно заходят люди в отдел МГТС, но именно в МТС зайти нельзя, чтобы оплатить заказ и его получить! Я им показываю на этих людей и говорю, что они заходят спокойно и я мог бы зайти оплатить и получить заказ, при этом еще раз попросил проверить заказ по номеру и возможно оплатить наличкой, но и здесь менеджер Черепов Леонид и с ним молодой человек возразили и сказали, чтобы я шел оплачивал через интернет. Я попросил главного по салону, но и тут они мне возразили, сказали, что они главные и все!

По данной проблеме Я позвонил в (где-то в 15.00 в контактный цент интернет-магазин МТС и сообщил, что заказ мне не отдают, составили запрос старшему менеджеру магазина, в итоге ответа тоже нет, вопрос так и не решен.
В итоге ушел я расстроенный, в том числе потому, что общение и поведение молодых людей было Хамским и развязанным, а где-то и грубым. Если вы уж отказываете покупателю, который в рабочее время пошел за заказом и с деньгами, не зная, что его «отфутболят», то делайте это хотя бы деликатно! Теперь думаю приобрести Айфон в Связном, там менеджеры более профессиональны, жалко потраченного времени на оболтусов.

Пользуюсь интернетом через флешку МТС номер телефона 8-980-384-81-35, все было нормально , но последний год такие завышенные цены и даже нет скидок для пенсионеров , а наоборот , если тариф 600 рублей и не достаточно стало Гб за каждый день так накручивают , что за три дня отдала 960 рублей и так в этом году второй раз. А главное под выходные дни , когда нужен интернет по работе и не возможно сходить в офис центр. Разве это не абсурд.?? Проверить надо или отправить жалобу в Роспотребнадзор. Может ответите, как можно вернуть частично мои деньги, ведь видно , что обман.

Я Капустников Олег Викторович — 1965 г.р. 6 апреля , инвалид 2 группы , г. Волгоград. Я являюсь ( Абонентом ) компании МТС Номер лицевого счета 40504594169 , 22.02.23 я заплатил в МТС Интернет 2000 руб., чек 5479 , ID терминал 10345, адрес г. Волгоград Ополченская ул. 14 , за выкуп роутера что бы в дальнейшем не платить за аренду приставки ежемесячно . 23.02.23 г. монтажники мне
установили роутер D- Link DIR — 842 , № TK2S 123001171 ,стоимость 2000 руб. , я звонил в МТС по телефону +78002500890 мне сказали что в течении суток мне сделают перерасчет и я не буду платить арендную плату за роутер 150 руб.. 25.02.23 мне продолжала приходить арендная плата за роутер я позвонил по т. 78002500890 мне сказали что роутер уже стоит 2500 руб. и аренду приставки в 150 руб.\ сутки. и деньги с 23.02.23 г. мне не собираются компенсировать ,оператор отказался назвать мне свою фамилию.
Прошу Вас провести проверку , навести порядок в обслуживании клиентов МТС.

МТС добрый день ! Надеюсь, что моя информация дойдет до руководства МТС.
МТС рассылается информация , что нужно подтвердить персональные данные , указанные в абонентском договоре (ссылаются на постановления Правительства РФ от 2014 г.). Мне такое уведомление было прислано в начале апреля 2023 г. Я пошла в офис МТС у метро Теплый Стан, офис находится у выхода из метро. Спросила, можно ли подтвердить данные – молодой человек с заплетенными волосами в косички сказал, что можно. Я предоставила паспорт, он заполнил бумаги, я в них расписалась, спросила, что еще от меня нужно, он сказал – что ничего, все сделано. А сегодня 15.05.2023 г. мне опять на мобильный пришла информация с просьбой подтвердить персональные данные. Я позвонила на горячую линию МТС, мне сказали, что мои персональные данные не подтверждены. В чем дело, что за непрофессиональное, наплевательское отношение к своей работе и клиентам.
Прошу разобраться, сделать определенные выводы, чтобы сделать работу МТС лучше.

Светлана, клиент МТС моб.8.9160945934