В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Найк? По каким номерам можно дозвониться в России? Как написать в службу поддержки?
О компании
Nike (Найк) — один из крупнейших брендов спортивной одежды, обуви и спортивного инвентаря в мире. Компания занимается, как продажей, так и распространением своей продукции. Приобрести товары производителя можно, как в фирменных розничных сетях, так и обратившись в Интернет-магазин.
Если возникают сложности с поиском продукции, оплатой или доставкой, можно обратиться в поддержку за консультацией.
Горячая линия магазинов Найк
На любые вопросы, замечания, претензии, связанные с производителем готовы ответить специалисты call-центра.
В России запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 64 53. Звонки бесплатные и активны по всей стране.
Дополнительный номер телефона заявлен в Москве (как наиболее крупный регион с высоким потреблением): +7 (495) 926 72 53. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Наличие службы поддержки Nike позволяет решать множество острых вопросов:
- Проблемы с оплатой, доставкой, оформлением.
- По качеству продукции.
- Обсуждение работы отдельных заведений.
Обратиться в электронной форме можно одним из способов:
- Заполнив форму «Напишите нам» на сайте: .
- Отправка обращений через учетную запись.
- Оставив комментарий в соц. сетях.
Социальные сети
Обсудить вопросы можно в сообществах:
- ВКонтакте: .
- Facebook: .
- Instagram: .
- Twitter: .
- Youtube: .
При отправке сообщений пользователям рекомендуется придерживаться рекомендаций:
- Уточните ФИО, контакты.
- Выберите из списка тему.
- Расскажите подробности.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Поддержка готова ответить на запросы покупателей через личный кабинет.
Для этого требуется авторизация на официальном сайте: .
Перейдите во вкладку «Помощь» и заполните всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Менеджеры помогут с выбором, подскажут, как использовать таблицу размеров, расскажут о действующих акциях, предложениях.
Помощь горячей линии может понадобиться при регистрации личного кабинета, оформлении покупок, оплате товаров или выборе способа доставки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обеспечивает всестороннюю помощь клиентам:
- Отвечает на общие вопросы.
- Обрабатывает жалобы, пожелания.
Специалисты не смогут ответить только на сообщения, в которых речь не идет о работе компании либо пользователи допустили ошибку в составлении запроса (не указаны ФИО, причина, контакты).
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- Отправив сообщение через личный кабинет или вспомогательную форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Обязательно нужно уточнять личные данные, указывать тему, причины и подробности. В отдельных случаях с жалобами помогут разобраться и операторы телефонной линии. Используйте номер: 8 (800) 700 64 53 или столичный городской телефон.
График работы
Отправить сообщение в поддержку можно круглосуточно.
А вот режим работы горячей линии ограничивается с 09:00 до 18:00.
